הצעת חוק לדיון מוקדם

הכנסת השמונה-עשרה הצעת חוק של חבר הכנסת יואל חסון פ/3107/18 הצעת חוק מתן שירות טלפוני חינם בגופים ציבוריים, התשע"א–2011 הגדרות 1. בחוק זה – "גוף ציבורי" – משרד ממשלתי, לרבות יחידות הסמך שלו, רשות מקומית, לרבות מועצה מקומית, תאגיד שהוקם בחוק או חברה ממשלתית כהגדרתה בחוק החברות הממשלתיות, התשל"ה–19751. מתן שירות טלפוני חינם 2. גוף ציבורי הנותן שירות או מספק מידע באמצעות מענה טלפוני, יעשה זאת באמצעות שירות טלפוני חינם. דברי הסבר במצב החוקי הקיים, קבלת שירות או מידע מגופים ציבוריים באמצעות הטלפון כרוכה לעיתים קרובות בהוצאות כספיות גדולות בחשבון הטלפון של האזרח, וזאת בשל זמני ההמתנה וזמני השיחה הארוכים. אין זה צודק להטיל דווקא על האזרח את העלויות הגדולות של השירות אותו הוא זכאי לקבל באופן חופשי מהמדינה. על כן מוצע לשפר את השירות לאזרח ולחייב גופים ציבוריים הנותנים שירותים או מספקים מידע באמצעות מענה טלפוני, לעשות זאת באמצעות שירות טלפוני חינם. --------------------------------- הוגשה ליו"ר הכנסת והסגנים והונחה על שולחן הכנסת ביום כ"ב באדר ב' התשע"א – 28.3.11