הצעת חוק לדיון מוקדם
הכנסת השמונה-עשרה
יוזמים: חברי הכנסת רונית תירוש
כרמל שאמה-הכהן
פ/4380/18
הצעת חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון – ביטול הסכם התקשרות והוראות לעניין הוספת שירות בתשלום), התשע"ב–2012
הוספת סעיפים 6מב ו-6מב1
1.
בחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–19821 (להלן – החוק העיקרי), אחרי סעיף 6מא יבוא:
"ביטול רכישת שירות בתשלום באמצעות ציוד קצה
6מב.
ביקש מנוי מבעל רישיון לשידורי כבלים הוספת שירות בתשלום באמצעות ציוד הקצה שברשותו, לרבות הוספת ערוץ או תוכן בתשלום לפי צפייה, יהיה רשאי לבטל את השירות באמצעות אותו ציוד קצה; בסעיף זה, "ציוד קצה" – שלט, ממיר, אתר אינטרנט או פקסימיליה.
הודעה על אי שימוש בשירות בתשלום
6מב1.
ביקש מנוי הוספת שירות בתשלום כאמור בסעיף 6מב, ולא עשה בו שימוש במשך שנה, יודיע לו בעל הרישיון לשידורי כבלים בתום אותה שנה כי לא נעשה שימוש כאמור.".
תיקון סעיף 6נז
2.
בסעיף 6נז לחוק העיקרי, במקום "ו-6לח1" יבוא "6לח1, 6מב ו-6מב1".
הוספת סעיף 51ו
3.
אחרי סעיף 51ה לחוק העיקרי יבוא:
"ביטול הסכם התקשרות
51ו.
על אף הוראות סעיף 13ד(ג) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–19812, הסכם התקשרות עם בעל רישיון או עם בעל רישיון לשידורים, יסתיים בתוך שני ימי עסקים מיום שנמסרה הודעת ביטול לפי הוראות סעיף 13ד(א) ו-(ב) לחוק האמור; בסעיף זה, "בעל רישיון" – כהגדרתו בסעיף 51א(א).".
דברי הסבר
הצעת חוק זו נועדה לענות על צורך צרכני ופניות רבות מאזרחים המנויים בחברות התקשורת השונות, במספר נושאים שונים. הראשון, פרק הזמן הארוך מרגע פניית המנוי לבעל רשיון כללי למתן שירותי רדיו טלפון נייד ובעל רישיון לשידורים בנוגע לביטול הסכם התקשרות. השני, חוסר האפשרות לבטל הזמנת שירות שהוזמן באמצעות ציוד קצה מבלי להזדקק לפנות למרכזי השירות של החברות האמורות. השלישי, חיובים בגין שירותים בתשלום שהוזמנו בעבר ושלא נעשה בהם שימוש במשך תקופה ארוכה.
חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, החל גם על עסקאות צרכניות בתחום התקשורת, קובע כי חוזה בעסקה מתמשכת יסתיים בתוך שלושה ימי עסקים מיום קבלת בקשת הלקוח לביטולו.
מוצע לתקן את חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982, ולקבוע הוראה לפיה לעניין ביטול הסכמי התקשרות עם בעל רישיון רדיו טלפון נייד ובעל רישיון לשידורים, ביטול הסכם ההתקשרות יתבצע בתוך שני ימי עסקים מיום קבלת בקשת הלקוח לביטולו.
בנוסף, מוצע לקבוע כי מנוי יוכל לבטל הוספת תוכן או שירות בתשלום אותו הזמין באמצעות ציוד הקצה שברשותו, כגון שלט, ממיר, אתר אינטרנט או פקסמיליה, באמצעות אותו ציוד קצה ובכך למנוע את הצורך של הלקוח לפנות לבעל רישיון לשידורים לצורך ביטול השירות.
כמו כן, מוצע לחייב את בעל הרישיון לידע את הצרכן במידה ובמשך השנה האחרונה לא נעשה שימוש בתוכן או בשירות בתשלום אותו ביקש להוסיף.
---------------------------------
הוגשה ליו"ר הכנסת והסגנים
והונחה על שולחן הכנסת ביום
כ"א בסיוון התשע"ב – 11.6.12