הצעת חוק לדיון מוקדם

הכנסת השמונה-עשרה יוזם: חבר הכנסת כרמל שאמה הכהן פ/4330/18 הצעת חוק התקשרות חינם לגופים ולרשויות ממשלתיים, התשע"ב–2012 הגדרות 1. בחוק זה – "גוף ציבורי" – משרד ממשלתי, לרבות יחידות הסמך שלו, רשות מקומית, לרבות מועצה מקומית, תאגיד שהוקם בחוק או חברה ממשלתית כהגדרתה בחוק החברות הממשלתיות, התשל"ה–19751. מתן שירות טלפוני חינם 2. גוף ציבורי הנותן שירות או מספק מידע באמצעות מענה טלפוני, יעשה זאת באמצעות שירות טלפוני חינם. פרסום שירות טלפוני חינם 3. גוף ציבורי כאמור בסעיף קטן 2 יפרסם באתר האינטרנט שלו, במסמכיו הרשמיים ובכל פרסום מטעמו, את מספר הטלפוני שאליו ניתן להתקשר בהתאם לסעיף האמור. דברי הסבר במצב החוקי הקיים, קבלת שירות או מידע מגופים ציבוריים באמצעות הטלפון כרוכה לעיתים קרובות בהוצאות כספיות גדולות בחשבון הטלפון של האזרח, וזאת בשל זמני ההמתנה וזמני השיחה הארוכים. אין זה צודק להטיל דווקא על האזרח את העלויות הגדולות של השירות אותו הוא זכאי לקבל באופן חופשי מהמדינה. מכיוון ששירות זה מטעם גופים אלו הוא חיוני לכל אזרח כמעט בכל שלב בחייו ולכל אורך חייו, מוצע בהצעת חוק זו כי גופים אלו יפרסמו ויעמידו לרשות האזרחים ולקוחותיהם מספרי חינם בהם ניתן לקבל את השירות מהם, בדיוק כפי שהיו מקבלים בהתקשרויות רגילות. לא יתכן שאזרח, אשר לפעמים מחויב על פי חוק ליצור קשר עם גופים אלו מכל מיני סיבות, יאלץ לשאת בעלות הכספית של חיובי השיחה אל גופים אלו. על כן מוצע לשפר את השירות לאזרח ולחייב גופים ציבוריים הנותנים שירותים או מספקים מידע באמצעות מענה טלפוני, לעשות זאת באמצעות שירות טלפוני חינם. הצעת חוק דומה בעיקרה הונחה על שולחן הכנסת השמונה-עשרה על ידי חבר הכנסת יואל חסון (פ/4330/18; הוסרה מסדר היום ביום י"א בכסלו התשע"ב (7 בדצמבר 2011). --------------------------------- הוגשה ליו"ר הכנסת והסגנים והונחה על שולחן הכנסת ביום כ"ט באייר התשע"ב – 21.5.12