הצעת חוק לדיון מוקדם
2196850 :מספר פנימי
הכנסת העשרים וחמש
אחמד טיבי
חבר הכנסת
יוזם:
______________________________________________
656/25/ פ
2022–הצעת חוק מתן שירות בשפה הערבית בגופים ציבוריים ובגופים מסחריים, התשפ"ג
– בחוק זה.1הגדרות
, המנוי11981–"גוף מסחרי" – עוסק כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א
בתוספת השנייה לחוק האמור;
:"גוף ציבורי" – כל אחד מאלה
;המדינה
(1)
, לחוק יסודות התקציב21 גוף מתוקצב כהגדרתו בסעיף
(2)
;21985–התשמ"ה
גוף שהתקשר עם המדינה בחוזה, בין במישרין ובין בעקיפין, ושר
(3)
.האוצר קבע בצו כי הוא גוף ציבורי לעניין זה
גוף ציבורי או גוף מסחרי אשר מפעיל מוקד שירות טלפוני יספק גם מענה
בשפה הערבית, לרבות מענה אנושי.
.2 מתן שירות בשפה
הערבית
ד ב ר י ה ס ב ר
הצעת החוק מצטרפת לשורת חוקים העוסקים בשוויון. הצעת החוק נועדה למנוע הפליה כלפי דוברי
השפה הערבית מצד גופים מסחריים שונים וכן מצד משרדי ממשלה וגופים ציבוריים נוספים שלא נותנים
מענה בשפה הערבית.
הואיל ובישראל השפה הערבית מוכרת כשפה שלה מעמד מיוחד, על הממשלה והמוסדות השייכים לה
לפרסם ולהעביר מידע לציבור גם בשפה זו.
הואיל ולכל אדם יש חירות להשתמש בשפה, לטפח אותה ולהנחילה בקרב דובריה, ומכיוון ששפה היא
כלי תקשורתי ראשון ובסיסי לקידום אינטראקציה יעילה נטולת שיבושים, אי שימוש בה מהווה חסם
חברתי ועסקי בין האזרח הערבי לבין גופים ציבוריים וגופים מסחריים, ויוצר לא מעט התנגשויות
מיותרות וחוסר אמון.
.248 ס"ח התשמ"א, עמ1
.60 ' ס"ח התשמ"ה, עמ2
2
מטרת ההצעה למנוע מאזרחים ערבים, דוברי השפה הערבית בלבד, לפנות למוקד שירות טלפוני של
גוף ציבורי או גוף מסחרי, ולגלות שהמוקד אינו מעניק שירות בשפה הערבית ולכן נמנע מהם השירות
שהם מבקשים. הצעת החוק נועדה להבטיח מענה בשפה הערבית במוקדי שירות לקוחות טלפוניים של
גופים ציבוריים וגופים מסחריים, כפי שאלה מוגדרים בהצעת החוק.
הצעת החוק קובעת עיקרון חשוב ויסודי – יש לשמור על אפשרות פתוחה ושווה לכל אדם לקבל מענה
בשפה שהוא מבין.
הצעות חוק זהות הונחו על שולחן הכנסת העשרים על ידי חברי הכנסת אחמד טיבי ואוסאמה
(, על שולחן הכנסת העשרים ושלוש על ידי חבר הכנסת אחמד טיבי וקבוצת 4325/20/; פ1937/20/סעדי )פ
(, ועל שולחן הכנסת העשרים וארבע על ידי חברי הכנסת אחמד טיבי ואוסאמה 2238/23/חברי הכנסת )פ
(.633/24/סעדי )פ
. ולפיכך לא נבדקה מחדש על ידי הלשכה המשפטית של הכנסת633/24/הצעת החוק זהה לפ
--------------------------------
הוגשה ליו"ר הכנסת והסגנים
והונחה על שולחן הכנסת ביום
(19.12.2022) כ"ה בכסלו התשפ"ג