הצעת חוק לדיון מוקדם
2200573 :מספר פנימי
הכנסת העשרים וחמש
יונתן מישרקי
יוזמים: חברי הכנסת
ינון אזולאי
יצחק פינדרוס
אלי דלל
חמד עמאר
______________________________________________
2871/25/פ
,(הצעת חוק הבנקאות )שירות ללקוח( )תיקון – שינוי או סיום תוכנית הטבות בנקאית
2023–התשפ"ג
, אחרי סעיף2א5 , בסעיף11981–בחוק הבנקאות )שירות ללקוח(, התשמ"א
קטן )ז( יבוא:
.1
2א5 תיקון סעיף
(1)(לעניין תוכנית הטבות בנקאיות, הודעה כאמור בסעיף קטן )ב
(1)
ימים לפני מועד כניסת השינוי לתוקף או מועד סיום21 תישלח ללקוח
התוכנית, לפי העניין, בכל אחת מהדרכים המפורטות בסעיף קטן )ה(.
(")ח
(, התאגיד הבנקאי או1)(במסגרת הודעה כאמור בסעיף קטן )ח
(2)
המנפיק, לפי העניין, יאפשר ללקוח לבחור לסיים את ההתקשרות
במועד שינוי התוכנית או סיומה.
בסעיף קטן זה, "תוכנית הטבות בנקאיות" – תוכנית שהציע
(3)
תאגיד בנקאי או מנפיק למתן הטבות בנקאיות ללקוח, שבה מקבל
הלקוח הטבות הנוגעות לשיעור ריבית או שיעור עמלה לתקופה שעולה
על שלושה חודשים."
ד ב ר י ה ס ב ר
מטרת הצעת החוק היא לחייב תאגידים בנקאים או מנפיקים להודיע ללקוח בצורה אפקטיבית לגבי
סיום הטבה בנקאית שניתנה לו, ובכך לשפר את ההגנות הצרכניות העומדות ללקוחות גופים אלו. לעניין
זה, הטבה בנקאית הינה הטבה הנוגעת לשיעור של ריבית או של עמלה או לסכום של עמלה.
,כיום, בכל הקשור לחובת יידוע הלקוח אודות שינוי או סיום תכנית הטבה בנקאית שהוענקה
.258 ' ס"ח התשמ"א, עמ1
2
תאגידים בנקאים ומנפיקים כפופים לסטנדרט צרכני נמוך יותר מזה לו כפופים עוסקים אחרים הכפופים
לחוק הגנת הצרכן.
כמו כן, אין בכללי נגיד בנק ישראל כדי לחייב תאגידים בנקאים ומנפיקים לאפשר ללקוח, במעמד
קבלת הודעת שינוי או ביטול הטבה בנקאית, לבחור לסיים את ההתקשרות במועד שינוי או סיום ההטבה,
או לנקוט בפעולות הנדרשות כדי להבטיח שיוכל להמשיך ליהנות מההטבות הניתנות לו.
כפועל יוצא, לקוחות של תאגידים בנקאים ומנפיקים מוצאים עצמם מופתעים נוכח העלאת עמלות או
ריביות מאחר שפעמים רבות ההודעה על סיום ההטבה כלל אינה מגיעה אליהם באופן נגיש, כמו גם
נותרים מותשים נוכח הבירוקרטיה הנדרשת על מנת לחדש את ההטבה או לסיים את ההתקשרות
בעקבות שינוי או סיום ההטבה.
לפיכך, מוצע לחייב את הבנקים ואת המנפיקים להודיע ללקוח על שינוי או סיום תכנית הטבות
בנקאיות אשר ניתנה לתקופה קצובה.
בנוסף, מוצע לקבוע כי הודעה כאמור תישלח ללקוח באופן אפקטיבי אודות שינוי או סיום תכנית
ההטבות, ולצד זאת ללקוח יתאפשר להודיע, במעמד קבלת הודעה כאמור, על רצונו לסיים את
ההתקשרות במועד שינוי או סיום תכנית ההטבות, לצד גישה נוחה ומיידית להעלאת מסמכים אשר
יאפשרו לו להמשיך ליהנות מתכנית ההטבות, ככל שניתנת לו האפשרות.
--------------------------------
הוגשה ליו"ר הכנסת והסגנים
והונחה על שולחן הכנסת ביום
(20.03.2023) כ"ז באדר התשפ"ג