הצעת חוק לקריאה הראשונה

156 ,)) (הגבלת זמן המתנה ופיצוי ללא הוכחת נזק25 'הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון מס *‏2008–התשס"ח א18 תיקון סעיף 1 :א, האמור בו יסומן "(א)" ואחריו יבוא18 , בסעיף1‏1981–בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א השר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת, רשאי לקבוע הוראות בעניינים המפורטים "(ב) ), לעניין חוזה למתן שירות לתיקון ליקויים ופגמים והחלפת טובין גם4( ) עד2()בסעיף קטן (א שלא לאחר מכירה, לרבות תיקון והחלפה כאמור בתקופת אחריות ארוכה יותר מהתקופה שנקבעה לפי סעיף קטן (א), ולעניין חוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות טובין הנמצאים אצל הצרכן )(ג )נדרש ביקור טכנאי במענו של צרכן, לשם קיום חיובים לפי סעיף קטן (א )1( בתקופת אחריות שנקבעה לפי אותו סעיף קטן, או בהתאם לחוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות הטובין הנמצאים אצל הצרכן, או בהתאם לחוזה למתן שירות מסוג שקבע השר, יתאם מי שמחויב לתת שירות לפי הוראות סעיף זה (בסעיף זה – נותן השירות) את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן ) לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה1( זמן ההמתנה לטכנאי כאמור בפסקה )2( שתואמה, אולם נותן השירות רשאי להציע לצרכן להמתין לקריאה טלפונית כתחליף לתיאום האמור, ובלבד שזמן ההמתנה של הצרכן במענו לא יעלה על שעתיים והובהר לצרכן שהוא רשאי לסרב להצעה כאמור אם אין בה כדי להקל עליו ,הפר נותן השירות את הוראות סעיף קטן (ג), יהיה הצרכן זכאי, בשל אותה הפרה (ד) :לפיצוי ללא הוכחת נזק, כמפורט להלן תואם מועד לביקור טכנאי בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) והוא איחר למעלה )1( שקלים חדשים; עלה האיחור על שעתיים – פיצוי300 משעה – פיצוי בסכום של ; שקלים חדשים600 בסכום של ) לעניין הקריאה2()פעל נותן השירות בניגוד להוראות סעיף קטן (ג )2( שקלים חדשים500 הטלפונית – פיצוי בסכום של חיוב המוטל על נותן שירות בשל מכירת טובין לפי סעיף קטן (א) יחול גם על עוסק (ה) שקלים חדשים, אם אין אפשרות לאתר את400 שמכר לצרכן טובין במחיר העולה על " היצרן או את היבואן, לפי העניין הצעת החוק המתפרסמת בזה נועדה להבהיר בחקיקה ראשית הוראות הנוגעות להגבלת זמן ההמתנה של צרכן לשם ביקור טכנאי במענו וכן ליצור מנגנון אכיפה חדש לשם כך הסדר חלקי קבוע היום בתקנות הגנת הצרכן (אחריות מנגנון האכיפה המוצע2006–ושירות לאחר מכירה), התשס"ו יסייע לשיפור השירות לצרכנים וימנע עיכוב צרכנים במענם , לחוק הגנת הצרכן18 בהמתנה ממושכת לטכנאי סעיף ,, מסמיך את שר התעשיה המסחר והתעסוקה1981–התשמ"א באישור ועדת הכלכלה של הכנסת, לקבוע הוראות בעניין ,מתן שירות לצרכן לאחר מכירה של טובין או שירותים לרבות בעניין מתן השירות במענו של הצרכן, הדרכים והמועדים לביצוע השירות וקיום תחנות שירות במקומות או באזורים מסוימים מוצע להסמיך את השר לקבוע הוראות בעניינים אלה גם לגבי חוזה למתן שירות לתיקון ליקויים ופגמים והחלפת טובין שלא לאחר מכירה, לגבי תקופת כנוסחו היום18 אחריות ארוכה יותר מזו שנקבעה לפי סעיף ולגבי חוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות טובין ;)הנמצאים אצל הצרכן (סעיף קטן (ב) המוצע מוצע לקבוע הוראות לעניין זמן ההמתנה המרבי ולעניין הפיצוי לצרכן שיחול עקב איחור טכנאי בתקופת האחריות שנקבעה בתקנות האמורות ועקב איחור טכנאי לפי חוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות טובין הנמצאים אצל הצרכן, וכן עקב איחור טכנאי :לפי חוזה למתן שירות מסוג שיקבע השר, ככל שיקבע מוצע להגביל את זמן ההמתנה לטכנאי לשעתיים מעבר– לשעה שתואמה נותן שירות יהיה רשאי להציע לצרכן להמתין לקריאה טלפונית כתחליף לתיאום מועד, אולם רק אם תחליף זה יסייע לצרכן, ובכל מקרה הצרכן לא יידרש ;)להמתין במענו מעבר לשעתיים (סעיף קטן (ג) המוצע מוצע כי הצרכן יהיה זכאי לפיצוי ללא הוכחת נזק בשל– איחור טכנאי: איחור העולה על שעה יזכה את הצרכן שקלים חדשים, ואיחור העולה על300 בפיצוי בסכום של שקלים חדשים הפרת600 בפיצוי בסכום של– שעתיים האיסור בנוגע להמתנה לקריאה טלפונית תזכה את הצרכן ;) שקלים חדשים (סעיף קטן (ד) המוצע500 בפיצוי בסכום של יחולו גם על עוסק שמכר לצרכן18 מוצע כי הוראות סעיף– שקלים כאשר אין אפשרות400 טובין במחיר העולה על )לאתר את היצרן או את היבואן (סעיף קטן (ה) המוצע )2007 בנובמבר28( ; הועברה לוועדה ביום י"ח בכסלו התשס"ח2981/17/הצעת חוק מס' פ * 14 '; התשס"ח, עמ248 'ס"ח התשמ"א, עמ 1 גלעד ארדן, דוד טל:חברי הכנסת סודר בכנסת, והודפס במדפיס הממשלתי ISSN 0334-3030 שקלים חדשים2 19 המחיר ד ב ר י ה ס ב ר 29 1 2008 ,, כ"ב בשבט התשס"ח202 הצעות חוק – הכנסת