הצעת חוק לדיון מוקדם

הכנסת השבע-עשרה הצעת חוק של חבר הכנסת גלעד ארדן פ/963/17 הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון – חובת הפסקת שירות ללקוח המבקש להפסיק התקשרות), התשס"ו-2006 תיקון סעיף 1 1. בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-19811 (להלן – החוק העיקרי), אחרי ההגדרה "הממונה" יבוא: ""חוזה שירות ארוך טווח" - חוזה להספקת שירותים שלא נקבע בו מועד לסיומו." הוספת פרק ד'2 2. אחרי סעיף 18א לחוק העיקרי יבוא: "פרק ד'2: סיום עסקה למתן שירות סיום עסקה למתן שירות 18ב. (א) סיום עסקה לפי חוזה שירות ארוך טווח יתבצע במתן הוראה לסיום השירות בהודעה שתינתן בשיחת טלפון, במשלוח פקס או במכתב רשום, על ידי הצרכן שהזמין השירות, לאחד מנציגי ספק השירות. (ב) צרכן המקבל שירות ארוך טווח לא יהא חייב בתשלום בעד שירות שניתן לו לאחר שעברו 14 יום ממועד הודעתו, כאמור בסעיף קטן (א), לספק השירות על רצונו לסיים את העסקה למתן השירות; לא יחשב המשך מתן השירות לאחר קבלת ההודעה כאמור בסעיף קטן (א) כסיבה להמשך חיובו של הלקוח והאחריות על הפסקת מתן השירות בתוך 14 יום תהא על ספק השירות ובאחריותו". תחילה ותחולה 3. תחילתו של חוק זה ביום פרסומו והוא יחול גם על חוזים שנכרתו לפני יום התחילה. דברי - הסבר קיימת תופעה שכיחה, שכאשר לקוח רוצה להתנתק מספק המספק שירות ארוך טווח (אינטרנט מהיר, כבלים, שידורי לווין וכדומה) נציגי נותן השירות מקשים מאוד על ביטול ההתקשרות (תיאום בעייתי של הגעת טכנאי ועוד סיבות ותירוצים) וממשיכים לחייב את הלקוח בתשלום כספי. הצעת חוק זו נועדה להגביל את התקופה בה יכול הספק להמשיך ולחייב את הלקוח וקובעת משך זמן מירבי של 14 יום מהמועד שהלקוח הודיע על רצונו להפסיק את השירות ועד להפסקת חיובו הכספי על ידי הספק. החוק המוצע יקל על מעבר בין נותני שירות ותעודד את התחרות במשק. הצעת חוק זהה הונחה בכנסת השש- עשרה על-ידי חבר הכנסת גלעד ארדן (פ/2754). --------------------------------- הוגשה ליו"ר הכנסת והסגנים והונחה על שולחן הכנסת ביום י"ד בתמוז התשס"ו – 10.7.06