הצעת חוק לקריאה הראשונה

רשומות הצעות חוק ה מ מ ש ל ה 2021 ביולי12 1427 ג' באב התשפ"א עמוד )2019 הצעת חוק התכנית הכלכלית (תיקוני חקיקה ליישום המדיניות הכלכלית לשנת התקציב 558 ¸ ¸ ¸ ¸ ¸ ¸ ¸ ¸ ¸ ¸ ¸ ¸ ¸2021-הנידמה למס(תיקון) (אחריות בנק קולט בהעברת פעילות פיננסית של לקוח), התשפ"א הצתוע חוקהצ הלשממה קוח תועהצעוהצע - הלשממה קוח תו558 :מתפרסמת בזה הצעת חוק מטעם הממשלה הצעת חוק התכנית הכלכלית (תיקוני חקיקה ליישום המדיניות הכלכלית ) (תיקון) (אחריות בנק קולט בהעברת פעילות פיננסית2019 לשנת התקציב 2021-של לקוח), התשפ"א תיקון חוק התכנית הכלכלית (תיקוני חקיקה ליישום המדיניות הכלכלית לשנת )2019 התקציב .1 בחוק התכנית הכלכלית (תיקוני חקיקה ליישום המדיניות הכלכלית לשנת התקציב - המתקן את חוק הבנקאות (שירות ללקוח), התשמ"א2 , בסעיף1‏2018-), התשע"ח2019 לחוק הבנקאות1ב5 ), אחרי סעיף2( חוק הבנקאות (שירות ללקוח)), בפסקה- (להלן2‏1981 :(שירות ללקוח) המובא בה יבוא בפרק ב' לחוק התכנית הכלכלית (תיקוני כללי חקיקה ליישום המדיניות הכלכלית לשנת חוק התכנית- (להלן2018-), התשע"ח2019 התקציב ,)הכלכלית), תוקן חוק הבנקאות (שירות ללקוח שמחייב1ב5 החוק), והוסף בו סעיף- (להלן1981-התשמ"א את הבנקים לבצע את הפעולות הנדרשות כדי לאפשר ללקוחותיהם להעביר את הפעילות הפיננסית שלהם הבנק המקורי) לבנק אחר- מהבנק שבו היא מתנהלת (להלן הבנק הקולט), באופן מקוון, נוח, בטוח ובלא עלות- (להלן ללקוח, בתוך שבעה ימים מהמועד שבו הבנק המקורי קיבל הודעה על אישור בקשתו של הלקוח בידי הבנק הקולט או ) הנגיד- בתוך מועד אחר שקבע נגיד בנק ישראל (להלן בהסכמת שר האוצר. "פעילות פיננסית" מוגדרת בסעיף (א) כ"שירותים ומוצרים שבנק מציע ללקוח, בכללם1ב5 סוגי זיכויים עתידיים וסוגי חיובים עתידיים, שהנגיד קבע בכללים ובתנאים שקבע". (ג) שביצוע הפעולות בידי1ב15 כמו כן נקבע בסעיף הבנקים כאמור יהיה באופן שיבטיח שסוגי פעילות פיננסית שהנגיד יקבע בכללים, אשר יופנו לחשבון הבנק המקורי ,של הלקוח לאחר שהלקוח העביר את פעילותו הפיננסית ינותבו לחשבון הבנק הקולט של הלקוח באופן אוטומטי ובלא צורך בהתערבות הלקוח. התיקון האמור נועד להסיר חסמי מעבר בין בנקים ובכך להגביר את התחרות בשוק הבנקאות בישראל. מכוח הסמכויות שניתנו לנגיד כמפורט לעיל, נקבעו כללי הבנקאות (שירות ללקוח) (העברת2018 בחודש נובמבר ,2018-פעילות פיננסית של לקוח בין בנקים), התשע"ט הוחלפו כללים אלה בכללי הבנקאות (שירות2019 ובדצמבר ,)ללקוח) (העברת פעילות פיננסית של לקוח בין בנקים כללי הנגיד). כמו כן, בחודש דצמבר- (להלן2019-התש"ף קבע המפקח על הבנקים את הוראת ניהול בנקאי תקין2019 44 בנושא "העברת פעילות פיננסית של לקוח בין8 'מס בנקים באופן מקוון". (א) לחוק התכנית הכלכלית נקבע כי תחילתו3 בסעיף של פרק ב' שלוש שנים מיום פרסומו של חוק התכנית הכלכלית וכי שר האוצר, בהסכמת נגיד בנק ישראל ובאישור ועדת הכלכלה של הכנסת, רשאי לדחות את המועד האמור בשתי תקופות נוספות, שלא יעלו על שישה חודשים כל אחת. בתקנות התכנית הכלכלית (תיקוני חקיקה ליישום ) (דחיית תחילתו2019 המדיניות הכלכלית לשנת התקציב , נדחה מועד התחילה2020-של פרק ב' לחוק), התש"ף בספטמבר22( בשישה חודשים, עד יום ט"ז בתשרי התשפ"ב ).2021 מיום כ"ד בטבת התשע"ח3440 'בהחלטת ממשלה מס ) בנושא "הגברת התחרות בשוק הבנקאות2018 בינואר11( באמצעות הסרת חסמי מעבר", הוטל על שר האוצר, בתיאום עם משרד המשפטים ובנק ישראל, לבצע תיקוני חקיקה כך שייקבעו הסדרים לפיצוי לקוח בעד נזק ישיר שנגרם לו בעקבות תקלה בהליך העברת הפעילות הפיננסית, שיחולו מיום התחילה. הצעת חוק זו נועדה להשלים את ההסדר שנקבע בפרק ב' לחוק התכנית הכלכלית ולקבוע את הסדר האחריות שיחול על העברת פעילות פיננסית, והוא ייכנס לתוקפו במועד תחילתו של פרק ב' האמור. 4.54 'ס"ח התשע"ח, עמ 1 .14 '; התש"ף, עמ258 'ס"ח התשמ"א, עמ 2 ד ב ר י ה ס ב ר 559 הצתוע חוקהצ הלשממה קוח תועהצעוהצע - הלשממה קוח תו "אחריות בנק קולט בהעברת פעילות פיננסית של לקוח .2ב5 בנק קולט יהיה אחראי לטיפול בכל פנייה של לקוח בקשר (א) להעברת הפעילות הפיננסית שלו מהבנק המקורי לבנק הקולט ,) העברת הפעילות הפיננסית- (בסעיף זה1ב5 לפי סעיף ,לרבות לטיפול בעניין פגם שנפל בהעברת הפעילות הפיננסית בהתאם להוראות סעיף זה. פנה לקוח לבנק קולט בעניין פגם שנפל בהעברת (ב) הפעילות הפיננסית, ובכלל זה אי–ביצועה, יברר הבנק הקולט את העניין ויידע את הלקוח בנוגע לתוצאות הבירור בתוך זמן סביר בנסיבות העניין. "אחריות בנק קולט בהעברת פעילות פיננסית של לקוח .2ב5 בנק קולט יהיה אחראי לטיפול בכל פנייה של לקוח בקשר (א) להעברת הפעילות הפיננסית שלו מהבנק המקורי לבנק הקולט ,) העברת הפעילות הפיננסית- (בסעיף זה1ב5 לפי סעיף ,לרבות לטיפול בעניין פגם שנפל בהעברת הפעילות הפיננסית בהתאם להוראות סעיף זה. פנה לקוח לבנק קולט בעניין פגם שנפל בהעברת (ב) הפעילות הפיננסית, ובכלל זה אי–ביצועה, יברר הבנק הקולט את העניין ויידע את הלקוח בנוגע לתוצאות הבירור בתוך זמן סביר בנסיבות העניין. המוצע2ב5 לסעיף 1 סעיף לחוק שהוסף בחוק התכנית הכלכלית1ב5 סעיף כללי ועניינו העברת פעילות פיננסית של לקוח בין בנקים, קובע בסעיף קטן (ב) כי אם ביקש לקוח להעביר את הפעילות הפיננסית שלו מהבנק שבו היא מתנהלת לבנק אחר, נדרשים הבנקים לעשות את כל הפעולות הנדרשות כדי לאפשר לו להעביר את הפעילות הפיננסית, באופן מקוון, נוח, אמין, מאובטח ובלא גביית תשלום מהלקוח בעד ההליך. כדי להבטיח שזיכויים וחיובים של הלקוח שיופנו לחשבון הבנק המקורי של הלקוח לאחר שהעביר את פעילותו הפיננסית לבנק הקולט ינותבו לחשבון הבנק החדש של הלקוח באופן אוטומטי ובלא צורך בהתערבות הלקוח, קובע סעיף קטן (ג) של הסעיף האמור כי הנגיד יקבע בכללים סוגי פעילות פיננסית שלגביהם הבנקים יבצעו את (ב).1ב5 הפעולות הנדרשות גם לאחר המועד שנקבע בסעיף בתהליך העברת הפעילות הפיננסית לפי ההסדר (ב) ו–(ג) מעורבים כמה גורמים. ריבוי1ב5 הקבוע בסעיף הגורמים עלול לגרום לכך שבמקרה של פגם בביצוע העברת הפעילות הפיננסית או במקרה של נזק שנגרם בשל אותו פגם, הלקוח לא ידע מי הגורם שאליו הוא צריך לפנות לשם תיקון הפגם או לשם קבלת פיצוי, או לחלופין שכל אחד מהגופים המעורבים יסיר אחריות ויפנה את הלקוח אל הגופים האחרים המעורבים בהליך העברת הפעילות הפיננסית. כדי למנוע מצב זה, ובמטרה להקל על הלקוח ולהגביר את תחושת הביטחון שלו כשהוא מנייד את חשבונו, מוצע בהצעת חוק זו לתקן את ההסדר לעניין העברת פעילות פיננסית כפי שנקבע בחוק התכנית הכלכלית ולקבוע במסגרתו הסדר אחריות בנוגע להעברת פעילות פיננסית כמפורט להלן. )לסעיף קטן (א מוצע לקבוע כי הבנק הקולט יהיה אחראי לטפל בכל פנייה של לקוח בקשר לביצוע העברת הפעילות הפיננסית (ב) ו–(ג) לחוק, כלומר: הבנק הקולט יהיה1ב5 לפי סעיף ה"כתובת" של הלקוח בכל עניין הקשור בביצוע ובהשלמה של הליך העברת הפעילות הפיננסית באופן תקין, ובכלל זה לטיפול בפגם שנפל במסגרת העברת הפעילות כמפורט ,בסעיף. בשל העובדה שמבין הבנקים המעורבים בהליך הבנק הקולט הוא הנהנה מהעברת הפעילות אליו והוא גם ,זה שימשיך לתת שירותים בנקאיים ללקוח מכאן והלאה הבנק הקולט הוא הגורם המתאים ביותר לריכוז הטיפול בנושא מול הלקוח. )לסעיף קטן (ב מוצע לקבוע כי אם לקוח פנה לבנק הקולט בעניין פגם בביצוע העברת הפעילות הפיננסית כנדרש לפי סעיף (ב) ו–(ג) לחוק, לרבות אי–ביצועה, אזי הבנק הקולט יהיה1ב5 חייב לבצע בירור על אודות הפגם וכן ליידע את הלקוח בדבר הבירור שעשה בהקדם האפשרי. כך לדוגמה, אם לקוח פנה לבנק הקולט בעניין המהווה פגם בביצוע העברת הפעילות הפיננסית, ובכלל זה אם גילה הלקוח כי מתקיים אחד מאלה, יהיה על הבנק הקולט לבדוק את תלונת הלקוח :ולעדכן אותו בדבר תוצאות בדיקתו הכספים שהחזיק בחשבונו בבנק המקורי לא הועברו  )1( כנדרש לחשבונו בבנק הקולט במועד הנדרש להעברת ;(ב) לחוק1ב5 הפעילות הפיננסית לפי סעיף הוראת קבע לחיוב חוזר של חשבון הלקוח היה   )2( שנדרש להקים בחשבון הבנק החדש, לא הוקמה כנדרש ;(ב) לחוק1ב5 לפי סעיף זיכויים מסוג שנקבע בכללי הנגיד שהועברו לחשבון  )3( הלקוח בבנק המקורי לאחר מועד העברת הפעילות לא נותבו לחשבון החדש בבנק הקולט שלו ולא הועברו אליו ;(ג) לחוק1ב5 כפי שנדרש לפי סעיף חיובים מסוג שנקבע בכללי הנגיד שנשלחו לגבייה  )4( ,מחשבון הלקוח בבנק המקורי לאחר מועד העברת הפעילות לא נותבו אוטומטית לחשבון הלקוח בבנק הקולט ולא נגבו (ג) לחוק.1ב5 ממנו כפי שנדרש לפי סעיף יובהר כי סעיף קטן זה לא מונע מהלקוח לפנות לבנק המקורי, אם בחר לעשות כן. ד ב ר י ה ס ב ר הצתוע חוקהצ הלשממה קוח תועהצעוהצע - הלשממה קוח תו560 נודע לבנק קולט, בעקבות בירור לפי סעיף קטן (ב) או (ג) בדרך אחרת, כי נפל פגם כאמור באותו סעיף קטן, יתקן את הפגם בסמוך למועד שבו נודע לו עליו; לא היה יכול הבנק הקולט לתקן את הפגם בעצמו, ינקוט אמצעים סבירים כדי שהגורם שיכול לתקן את הפגם, יתקנו כאמור. בנק קולט ישלם ללקוח, לפי דרישתו, בשל נזק או הוצאה (ד) שנגרמו לו בשל פגם כאמור בסעיף קטן (ב), בין שהבנק הקולט אחראי לפגם כאמור ובין שגורם אחר אחראי לו. )לסעיפים קטנים (ג) ו–(ד בסעיפים קטנים אלה מוצע להרחיב את היבטי האחריות של הבנק הקולט, כדי להגביר את הוודאות ללקוח, לפשט את ההליכים בעבורו ולהגביר את תחושת הביטחון שלו בהליך העברת הפעילות הפיננסית. בסעיף קטן (ג) מוצע לקבוע כי אם נודע לבנק הקולט כי נפל פגם בביצוע העברת הפעילות הפיננסית, אזי עליו לפעול לצורך תיקונו במועד סמוך למועד שבו נודע לו על הפגם. כך, אם נודע לבנק הקולט כי הפעילות הפיננסית של הלקוח לא הועברה כפי שנדרש, אזי מדובר בפגם בביצוע ,ההעברה ועל הבנק הקולט לתקן את הפגם האמור. לדוגמה אם נודע לבנק הקולט כי לא הועברו לחשבון החדש של הלקוח כל הכספים שהיו בחשבון הבנק המקורי שלו או שהוראת קבע היה שנדרש להקים בחשבון הבנק החדש של הלקוח לא הוקמה, כלומר שנפל פגם בהליך העברת הפעילות הפיננסית, אזי מוטלת על הבנק הקולט החובה לתקן את הפגם ולזכות את חשבונו החדש של הלקוח במלוא הסכום שהיה אמור להיות מועבר לחשבונו אלמלא ,הפגם, או להקים את הוראת הקבע, לפי העניין. נוסף על כך אם לדוגמה נודע לבנק הקולט שזיכוי או חיוב שהיה צריך להיות מנותב לחשבון החדש לא נותב, כלומר שנפל פגם בהליך העברת הפעילות הפיננסית, אזי על הבנק הקולט מוטלת החובה לפעול לתיקון הפגם, ובכלל זה לזכות את חשבונו של הלקוח בגובה הסכום שבו זוכה חשבונו המקורי או לחייב את חשבונו של הלקוח בבנק הקולט ולשלם את החיוב שלא נגבה מחשבונו, לפי העניין. במקרה שהבנק הקולט אינו יכול לתקן את הפגם באופן עצמאי, מוצע להטיל עליו חובה לנקוט אמצעים סבירים כדי שהגורם שיכול לתקן את הפגם, יתקנו כאמור. בעניין זה יודגש כי מנעד הגורמים שעשויים להיות אחראים לפגם ושיכולים לתקן את הפגם אינו מוגבל לבנק הקולט ולבנק המקורי, והוא כולל את כלל הגורמים אשר משתתפים בביצוע הליך העברת הפעילות הפיננסית בעבור הלקוח. יודגש כי החובה לפעול לתיקון הפגם קמה מייד עם גילוי הפגם ואינה מותנית בדרישת הלקוח. בסעיף קטן (ד) מוצע לקבוע שהבנק הקולט הוא זה שישלם ללקוח, לפי דרישתו, בשל נזק או הוצאה שנגרמו ללקוח כתוצאה מהפגם כאמור בסעיף קטן (ב), הן במקרה שהבנק הקולט הוא הגורם האחראי לנזק בהתאם לדיני הנזיקין הכלליים, והן במקרה שגורם אחר הוא האחראי לנזק בהתאם לדיני הנזיקין הכלליים. כך, אם בעקבות הפגם –בהליך העברת הפעילות הפיננסית, כלומר בעקבות אי העברת הפעילות הפיננסית של הלקוח כנדרש, נגרם ללקוח ,נזק נוסף (מלבד הנזק הגלום בפגם עצמו) אזי, לפי המוצע מלבד החובה לתקן את הפגם ולדאוג שהעברת הפעילות הפיננסית תבוצע כנדרש, תוטל על הבנק הקולט החובה לשלם ללקוח בשל הנזק או ההוצאה שנגרמו לו כתוצאה מהפגם ושהבנק הקולט או גורם אחר אחראים להם לפי דיני הנזיקין. כך, לדוגמה, אם לא הוקמה הוראת קבע בחשבונו החדש של הלקוח או אם חיוב שנשלח לחשבון המקורי של הלקוח לא נותב לחשבון החדש, ובעקבות זאת הלקוח לא ,שילם את חיוביו בזמן וחויב בריבית פיגורים בשל האיחור אזי לפי סעיף קטן (ג) הבנק הקולט נדרש לתקן את הפגם ולדאוג שהחיוב ישולם, ולפי סעיף קטן (ד) הבנק הקולט נדרש לפצות את הלקוח, לפי דרישתו, בריבית שבה חייב בשל הפגם (אי–הקמת הוראת הקבע או אי–ניתוב החיוב לחשבון החדש), וזאת הן במקרה שהבנק הקולט הוא האחראי לנזק האמור בהתאם לדיני הנזיקין, והן במקרה שגורם אחר אחראי לכך בהתאם לדינים אלה. יובהר, כי סעיף קטן (ד) לא נועד לשנות את דיני הנזיקין הכלליים מבחינת זכאותו של הלקוח לפיצוי, אלא נועד להקל על הלקוח בקבלת פיצוי במקרה שהוא זכאי לו לפי דיני הנזיקין הכלליים. לשם קבלת פיצוי, הלקוח יצטרך לדרוש אותו מהבנק הקולט, וכן לעמוד בדרישות היסוד שנקבעו בדיני הנזיקין, לרבות לעניין גובה הנזק וקיומו של קשר סיבתי בין הפגם בהליך העברת הפעילות הפיננסית ובין הנזק. עוד יובהר, כאמור, כי החובה לשלם ללקוח, לפי דרישתו, פיצוי בשל נזק או הוצאה שנגרמו לו, מתווספת לחובות הנוגעות לתיקון הפגם עצמו, בהתאם להוראות סעיף קטן (ג), וכי מדובר בחובות נפרדות שחלות על הבנק הקולט מרגע שנודע לו על הפגם שנפל. ד ב ר י ה ס ב ר 561 הצתוע חוקהצ הלשממה קוח תועהצעוהצע - הלשממה קוח תו אין בהוראות סעיפים קטנים (ג) ו–(ד) כדי לגרוע מזכותו (ה) ,של בנק קולט לתבוע פיצוי או שיפוי מהגורם האחראי לפגם בשל תיקון הפגם או בשל תשלום ללקוח בעבור הנזק או ההוצאה, לפי העניין, שנגרמו כתוצאה מהפגם. כל סכום שלקוח מזוכה בו בשל תיקון פגם כאמור בסעיף (ו) קטן (ג), יהיה לפי ערכו ביום שבו היה מבוצע הזיכוי אלמלא הפגם. 1ב5 העביר לקוח את הפעילות הפיננסית שלו לפי סעיף (ז) כמה פעמים, תחול האחריות לפי סעיף זה על הבנק הקולט האחרון שאליו הועברה הפעילות הפיננסית, ובלבד שהמועד שבו נפל הפגם נושא הפנייה חל לאחר העברת הפעילות "הפיננסית של הלקוח לבנק כאמור. אין בהוראות סעיפים קטנים (ג) ו–(ד) כדי לגרוע מזכותו (ה) ,של בנק קולט לתבוע פיצוי או שיפוי מהגורם האחראי לפגם בשל תיקון הפגם או בשל תשלום ללקוח בעבור הנזק או ההוצאה, לפי העניין, שנגרמו כתוצאה מהפגם. כל סכום שלקוח מזוכה בו בשל תיקון פגם כאמור בסעיף (ו) קטן (ג), יהיה לפי ערכו ביום שבו היה מבוצע הזיכוי אלמלא הפגם. 1ב5 העביר לקוח את הפעילות הפיננסית שלו לפי סעיף (ז) כמה פעמים, תחול האחריות לפי סעיף זה על הבנק הקולט האחרון שאליו הועברה הפעילות הפיננסית, ובלבד שהמועד שבו נפל הפגם נושא הפנייה חל לאחר העברת הפעילות "הפיננסית של הלקוח לבנק כאמור. )לסעיף קטן (ה מוצע לקבוע במפורש כי אין בהוראות סעיפים קטנים (ג) ו–(ד) כדי לגרוע מזכותו של בנק קולט לתבוע פיצוי או שיפוי מהגורם האחראי לפגם או לנזק בהתאם לדיני הנזיקין הכלליים. כך, לפי המוצע, הבנק הקולט יהיה אחראי, מבחינת הלקוח, לתיקון הפגם מול הלקוח ולשלם לו על נזק או הוצאה כאמור בסעיפים האמורים, כדי להקל על התנהלות הלקוח בהעברת הפעילות הפיננסית שלו, ואולם אם הבנק הקולט אינו אחראי לפגם ולנזק או להוצאה מבחינת דיני הנזיקין הכלליים, הוא יוכל לדרוש פיצוי או שיפוי בשל תיקון הפגם ובשל התשלום ששילם ללקוח עקב הנזק או ההוצאה שנגרמו ללקוח, מן הגורם האחראי, לפי דיני הנזיקין, לפגם, וכתוצאה ממנו גם לנזק או להוצאה. )לסעיף קטן (ו מוצע לקבוע במפורש כי כל סכום שבו הלקוח יזוכה :בידי הבנק הקולט בהתאם להוראות סעיף קטן (ג), כלומר בעקבות תיקון פגם בביצוע העברת הפעילות הפיננסית של הלקוח, יהיה לפי ערכו אלמלא היה מתרחש הפגם. הוראה זו נועדה להעניק ללקוח שהעביר את פעילותו הפיננסית הגנה צרכנית נוספת. לפי המוצע, במקרה שבו אירע פגם בהליך העברת הפעילות הפיננסית שתיקונו על ידי הבנק הקולט, כנדרש לפי סעיף קטן (ג), כולל זיכוי של חשבון הלקוח אף בלא דרישה מפורשת של הלקוח, אזי זיכוי זה יתבצע באופן שיישמר ערכו הריאלי של כספו של הלקוח. הוראה זו היא הוראה צרכנית במהותה שנועדה להקל על הלקוח שהעביר את פעילותו הפיננסית ולהעניק לו מענה ,מקיף במקרה של פגם בהליך העברת הפעילות הפיננסית וזאת גם בלא דרישה מפורשת מצידו. על כן, הוראה זו חלה רק במקום שבו תיקון הפגם נעשה באמצעות זיכוי חשבונו של הלקוח, והיא אינה חלה במקרה שבו תיקון הפגם נעשה באמצעות חיוב חשבונו של הלקוח וזיכוי חשבונו של גורם גורם אחר שאינו הלקוח). עם זאת, אין כוונת- אחר (להלן הסעיף לשנות את דיני הנזיקין הכלליים ואין בו כדי לגרוע מזכותו של הגורם האחר שאינו הלקוח, במקרה דוגמת האמור, לדרוש לשלם לו את נזקו על פי ערכו הריאלי בהתאם לדיני הנזיקין הכלליים. יובהר כי בתוקף סמכותו של המפקח על הבנקים לפי , לרבות סמכותו לפי1941 ,) לפקודת הבנקאות1(ג5 סעיף (ז) לחוק הבנקאות (שירות ללקוח), רשאי המפקח1ב5 סעיף לתת הוראות לעניין אופן החישוב של ערך הסכומים המוצע, בהוראות ניהול בנקאי2ב5 המשולמים לפי סעיף תקין, אם הדבר יידרש. )לסעיף קטן (ז מוצע לקבוע כי הבנק האחרון שאליו הועברה הפעילות הפיננסית של הלקוח יהיה הבנק הקולט לעניין סעיפים קטנים (א) עד (ו), כלומר הבנק האחראי, מבחינת הלקוח, לביצוע הליך העברת הפעילות הפיננסית, לבירור בעניין פגם בביצוע, לתיקון הפגם ולתשלום ללקוח בגין נזק שנגרם לו בשל פגם כאמור, וזאת גם אם הלקוח העביר את פעילותו הפיננסית כמה פעמים בין כמה בנקים. הוראה זו נועדה לתת מענה גם באותם מקרים שבהם הלקוח העביר את חשבונו יותר מפעם אחת, והיא למעשה מתייחסת אל הבנק האחרון בשרשרת ההעברות, אשר הוא הבנק שבו מתנהלת כעת פעילותו של הלקוח, כגורם האחראי כלפיו. יובהר, כי האחריות שמוטלת על הבנק הקולט האחרון היא רק לגבי פגם שהתרחש לאחר העברת הפעילות הפיננסית של הלקוח לבנק הקולט האמור, ולא לגבי פגם שהתרחש קודם לכן. ד ב ר י ה ס ב ר סודר במח' רשומות, משרד המשפטים, והודפס במדפיס הממשלתי ISSN 0334-7014 שקלים חדשים3.24 המחיר