הצעת חוק לדיון מוקדם

הכנסת השבע-עשרה הצעת חוק של חברת הכנסת שלי יחימוביץ פ/3336/17 הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון – הזכות להפסקת שירות מתמשך), התשס"ח–2008 הוספת סעיף 18ג 1. בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–19811, אחרי סעיף 18ב יבוא: "הפסקת שירות מתמשך 18ג. עוסק המתקשר עם צרכן בעסקה לרכישת שירות מתמשך או לקבלת שירות מתמשך בדרך מסוימת, יאפשר לצרכן להפסיק את השירות בדרך זהה לזו שבה אפשר את רכישתו של השירות או קבלתו, בכל עת לאחר רכישת השירות או ההצטרפות אליו, לפי העניין; בסעיף זה, "שירות מתמשך" – שירות שנותן עוסק לצרכן על בסיס יומי, שבועי, חודשי או כל בסיס עתי אחר." דברי הסבר לפי המצב הקיים אפשר לרכוש בקלות רבה שירותים מתמשכים דוגמת חבילות צפייה בערוצי טלוויזיה, חבילות שונות במסגרת שירותי הטלפון הסלולרי ועוד. רכישה זאת מתבצעת בכמה דרכים אשר המשותף להן הוא קלות ביצוע הרכישה, היעדר הצורך לחתום על מסמך כלשהו, ואפילו היעדר הצורך לבצע שיחת טלפון. כך, לשם דוגמא, אפשר לרכוש חבילת ערוצים בטלוויזיה באמצעות כמה לחיצות פשוטות על השלט. אלא שמתברר כי בעוד קיימת קלות ונוחות רבה בדרך הרכישה או ההצטרפות לשירותים מעין אלו, הרי שלא קיימת דרך להפסקת קבלתו של אותו שירות ממש במועד מאוחר יותר לאחר ההצטרפות אליו ובמקרים מסוימים אף אם היא קיימת – היא איננה נגישה. הסרבול שבביטול השירות, לעומת קלות ההצטרפות אליו, יוצר בפועל צרכנים אשר מוסיפים להיות "שבויים" בתוך קבלת השירות, ונחוצה להם מידה לא סבירה של נחישות על מנת לבטלו. ההיגיון הצרכני, כמו גם חובת ההגינות הבסיסית, מחייבים שעוסק אשר בחר להציע רכישת שירות בדרך מסוימת, שאיננה דורשת זיהוי וחתימה על מסמך כלשהו, יאפשר גם את הפסקת השירות בדיוק באותה דרך. הצעת חוק זו באה לתת מענה פשוט, הוגן ושוויוני למצב דברים בו צרכן שהחליט לרכוש שירות מתמשך מסוים והדבר התאפשר לו בדרך פשוטה וקלה, יוכל להפסיק את מתן השירות במועד מאוחר יותר באותה הדרך הקלה אשר בה התאפשר לו להצטרף לשירות. --------------------------------- הוגשה ליו"ר הכנסת והסגנים והונחה על שולחן הכנסת ביום כ"א בשבט התשס"ח – 28.1.08