חומר רקע - גורמים חיצוניים
כט' בשבט תשפ"ו
16
בפברואר2026
לכבוד
ח"כ לימור סון הר-
מלך–
יו"ר ועדת הבריאות
הכנסת
נייר עמדה מטעם עמותת איל"ן
.בנושא: בדיקות נהגים במכון הרפואי לבטיחות בדרכים: תמונת מצב
אנו עמותת איל"ן- איגוד ישראלי לילדים ולבוגרים נפגעים (ע"ר :) (להלן"
עמותת איל"ן"
או"איל"ן"
) מבקשים
להביע את מורת רוחנו העמוקה :מהתנהלותו של המכון הרפואי לבטיחות בדרכים (להלן"
המרב"ד"
) בכל
הנוגע לשירות הניתן לאנשים עם מוגבלות :, כפי שיפורט להלן
1.
עמותת איל"ן הינה
עמותה רשומה ללא כוונת רווח הפועלת למעלה מ -
70
שנה למען
רווחתם ושיקומם של
ילדים ובוגרים עם מוגבלות פיזית ומוטוריות ובני משפחותיהם, ברחבי הארץ
ומעמידה לרשותם רצף של
שירותים ובהם המרכז למיצוי זכויות .
2.
למרכז למיצוי זכויות באיל"ן מגיעות פניות רבות
מ אנשים עם מוגבלות ובני משפחותיהם המביעים
מצוקה גדולה
ותסכול רב נוכח איכות השירות הלקויה
והיעדר המענה במרב"ד . נדגיש, כי בשל העומס
הבירוקרטי ומשך הזמן החריג לקבלת השירות, חלק מהפונים אף מוותרים על מימוש
זכויותיהם
ונפגעים
עקב כך באופן משמעותי .
3.
הנושא נדון בעבר מספר פעמים
בועדה המיוחדת לפניות הציבור ובועדת הבריאו .ת בכנסת
4.
בכל הדיונים התחייב משרד הבריאות לפעול לייעול השירות במרב"ד .
למרבה הצער, צעדי ההתייעלות
כמעט ו אינם
ניכרים בשטח ואנשים עם מוגבלות עדיין מתקשים מאוד לקבל מענה ראוי , מקצועי.ומיטבי
5.
ראוי לציין, כי החלטות המרב"ד
הן החלטות
קריטיות, המשפיעות באופן ישיר על חייהם של אנשים עם
.מוגבלות ובני משפחותיהם, על עצמאותם, פרנסתם ואיכות חייהם
6.
נציין ב תמצית את עיקרי הקשיים
העולים מהשטח :
6.1
;מחסור חמור ברופאים המטפלים באלפי תיקים
6.2
היעדר דיגיטציה ו תהליכים
ה
מתנהלים באופן י דני ומיוש
ן ;
6.3
זמני
המתנה לבדיקה ולמתן תשובה בלתי סבירים, למעלה משנה ואף יותר ;
6.4
זמני המתנה ממושכים במועד הבדיקה עצמה באופן
בלתי אפשרי
ה מסב צער ועוגמת נפש לילדים
ולבוגרים עם מוגבלות
;וכן זימונים גורפים לאותה שעה או איחורים משמעותיים של הרופאים
6.5
השירות לאזרח לוקה בחסר- קושי ממשי
ביצירת
קשר , אין קבלת קהל ו
שירות עצמי מ
ק ,וון פניות
באמצעות דוא"ל אינן מטופלות למרות קבלת הודעה "
."הבקשה התקבלה
6.6
התנהלות לא מקצועית –
זימונים לבדיקות שאינן רלוונטיות, אובדן מסמכים, אי המצאת
פרוטוקולים לצורך הגשת ערעור ובאופן זה פגיעה בזכויות הפונה .
7.
בהיעדר תחבורה ציבורית נגישה, נהיגה ברכב מהווה עבור אנשים עם מוגבלות
ה אלטרנטיבה הטובה
.ביותר להתנהלות עצמאית ללא תלות באדם
התנהלות המרב"ד
מותירה את ציבור האנשים עם מוגבלות
כקהל שבוי התלוי תלות מוחלטת
בהחלטה שתתקבל וחייהם נעצרים בקיפאון ממשי עד לתום הבירור .
8.
נוכח האמור אנו סבורים, כי לא ניתן להשלים עם
ההתנהלות הקיימת . מדובר בפגיעה מתמשכת
בזכויותיהם של אנשים עם מוגבלות ובני משפחותיהם ו יש
לפעול
בהקדם לשינוי
ה.מצב
9.
אנו תומכים בהצעה להעביר את
תחומי האחריות שאינם רפואיים למשרד התחבורה
וסבורים, כי המהלך
.אכן ישפר את איכות השירות שניתן במרב"ד
10
. יחד עם זאת,
.לעמדתנו אין די בכך לשם יצירת שינוי מהותי ומיידי נדרש מהלך עומק הכולל נקיטת צעדים
דחופים
גם בתחום :איכות ויעילות השירות הניתן במרב"ד ובין היתר
•
תגבור משמעותי של כוח
ה
אדם;
•
פישוט התהליך לאזרח;באמצעות שירותים מקוונים והטמעת דיגיטציה בתיקים
•
הקמת אזור אישי מקוון לעדכון ישיר של הפונה ושיפור משמעותי של מערך השירות והמענה לרבות
באתר ובאמצעות ה
דוא"ל .
• קביעת
( לוחות זמנים
SLA
)
ייעודי וערוץ מהיר לטיפול ב"גיבנת" מלאי התיקים הישנים (נכון לחודש
מרץ2025
מדובר בכ-
17,000
.תיקים) הממתינים זמן רב לטיפול, לשם מתן מענה מיידי
•
קיצור משמעותי ומחייב .של זמני ההמתנה לבדיקה ולקבלת תשובה
•
הבטחת
הליך בדיקה וקבלת החלטות יעיל
והגברת השקיפות לרב .ות בהליכי הערעור
11
.
נוכח האמור, אנו פונים לכב' יו"ר הוועדה בבקשה כי יתקבלו החלטות אופרטיביות ומחייבות לשינוי בהול
של המצב, וכן כי ייקבעו דיוני מעקב שוטפים לוודא כי
ההחלטות לשיפור המצב מיושמות
.הלכה למעשה