חומר רקע - גורמים חיצוניים

עמותת עלם איגוד האינטרנט הישראלי | מיה מגנט זיוון-ד"ר שקד דברן כשצ'אט הופך לחבר שימוש בצ’אטים מבוססי בינה מלאכותית לתמיכה רגשית בקרב בני נוער 2026 אפריל כשצ'אט הופך לחבר שימוש בצ’אטים מבוססי בינה מלאכותית לתמיכה רגשית בקרב בני נוער כתיבה זיוון, איגוד האינטרנט הישראלי-ד"ר שקד דברן מיה מגנט, עמותת עלם הדר להב פיתוח כלי המחקר מכון גיאוקרטוגרפיה מכון מחקר עידן רינג, סמנכ"ל קהילה וחברה, איגוד האינטרנט הישראלי ליווי מקצועי עיצוב סטודיו לי ותמר [email protected] : | מיילwww.isoc.org.il - איגוד האינטרנט הישראלי [email protected] : | מיילwww.elem.org.il - עמותת עלם 2026 ,)כל הזכויות שמורות לאיגוד האינטרנט הישראלי (ע"ר) ולעמותת עלם (ע"ר 4 הקדמה כללית 5 ממצאי הסקר 10 מהן ההשלכות של שימוש רגשי בצ׳אט מבוסס בינה מלאכותית 13 מה חשוב לדעת על שימוש רגשי ואישי בצ’אט מבוססי בינה מלאכותית 14 מה הסיכונים בשימוש רגשי בצ׳אט מבוסס בינה מלאכותית 15 סימני אזהרה: מתי השימוש בצ׳אט הופך למסוכן 15 מה אנשי מקצוע או הורים יכולים לעשות 3לתמיכה רגשית בקרב בני נוער שימוש בצ’אטים מבוססי בינה מלאכותית כשצ'אט הופך לחבר הקדמה כללית לאורך השנים, צעירים ובני נוער ניצבו בחזית אימוץ טכנולוגיות חדשות, מראשית עידן האינטרנט, דרך חדירת הטלפונים החכמים ועד להתפשטות הרשתות החברתיות. לצד האימוץ המהיר של טכנולוגיות אלו, ניתן לראות גם כיצד תפקידן בחיי היומיום של צעירים השתנה והתרחב. בהקשר זה, בשנים האחרונות מסתמנת )GenAI( מגמה שלפיה בני נוער אינם משתמשים במערכות בינה מלאכותית יוצרת ,רק לצורכי חיפוש ואיתור מידע או עריכת מסמכים, אלא גם כמקור לשיח אישי משנתYouth Endowment Fund-התייעצות ולתמיכה רגשית. כך, מחקר של ה בני נוער באנגליה ובוויילס, מצא כי כרבע מהמתבגרים11,000-, שכלל כ2025 פונים לצ’אטים מבוססי בינה מלאכותית לצורך תמיכה רגשית. באופן דומה, הדוח Talk, Trust, and Trade-Offs: 2025- שפורסם בCommon Sense Media של המבוסס על סקר שנערך בארה״ב How and Why Teens Use AI Companions ) עושים33%( , מצא כי כשליש מהמשיבים17–13 בני נוער בגילאי1,060 בקרב .שימוש בכלים אלו לצרכים חברתיים־רגשיים על רקע זה, איגוד האינטרנט הישראלי, בשיתוף תחום ההתערבויות בדיגיטל של עמותת עלם, פיתחו וביצעו סקר מקיף במטרה לבחון את תפקידם של צ'אטים .מבוססי בינה מלאכותית בחיי היומיום ובעולמם הרגשי של בני הנוער בישראל 502 על ידי חברת גיאוקרטוגרפיה, וכלל2025 איסוף הנתונים בוצע בנובמבר . מהמגזר היהודי הכללי, הגולשים באינטרנט17–13 משיבים — בני נוער בגילאי ,המדגם מהווה מדגם ארצי מייצג של אוכלוסייה זו בישראל. בשל מגבלות דגימה .לא נכללו בני נוער מהחברה הערבית ומהחברה החרדית מחקר שנעשה סקר זה מרחיב על ממצאים מסקרים קודמים שנעשו בישראל, כגון ודו״ח בזק, בכך שהוא בוחן לא על ידי הפקולטה לחינוך באוניברסיטת חיפה רק את העדפות והיקפי השימוש של בני ובנות נוער בצ׳אטים מבוססי בינה מלאכותית ואת אופני ההיעזרות בהם, אלא גם עד כמה בני הנוער תופסים את השיחות עם הצ׳אטים בנושאים שונים כיעילות, את התדירות שבה הם פונים ,אליהם כסוכן חברתי, את הסיבות להעדפת שיחה עם צ׳אט על פני פנייה לאדם .וכן את הרגשות והחוויות הנלווים לשימוש 4לתמיכה רגשית בקרב בני נוער שימוש בצ’אטים מבוססי בינה מלאכותית כשצ'אט הופך לחבר ממצאי הסקר באיזו מידה חדרו צ׳אטים מבוססי בינה מלאכותית לשגרת היומיום ?של בני נוער השימוש בצ׳אטים מבוססי בינה מלאכותית יוצרת הפך בשנים האחרונות לנפוץ במיוחד בקרב בני נוער בישראל, עד כדי כך שכבר לא מדובר בטכנולוגיה חדשה .בחלק אינטגרלי משגרת היומיום והסביבה הדיגיטלית שלהם או ניסיונית אלא ,AI מבני הנוער עושים שימוש כלשהו בצ׳אטים מבוססי96% ,על פי ממצאי הסקר מדווחים על שימוש תדיר — יומי או שבועי. הצ׳אט הנפוץ ביותר הוא85% כאשר מציינים78%- מהמשיבים מעידים על שימוש כלשהו בו, ו93% כאשרchatGPT ,כי הם משתמשים בו באופן קבוע. נתונים אלו מצביעים על כך שעבור בני נוער מערכות בינה מלאכותית אינן נתפסות עוד ככלי טכנולוגי חיצוני, אלא כמרכיב .שגרתי וקבוע בסביבת החיים הדיגיטלית שלהם האם בני נוער משתמשים בצ׳אטים מבוססי בינה מלאכותית גם ?לצרכים רגשיים וחברתיים בניגוד למנועי חיפוש מסורתיים, השימוש בצ׳אטים של בינה מלאכותית יוצרת אינו מוגבל עוד לצרכים אינפורמטיביים או פרקטיים. אמנם מרבית בני הנוער ) או קבלת מידע97%( משתמשים בהם למטרות פונקציונליות כגון סיוע בלימודים ), אך לצד זאת עולה כי השימוש חורג באופן משמעותי71%( בנושאי בריאות ) מדווחים כי הם55%( גם לתחום האישי והרגשי. למעלה ממחצית מהמשיבים 18%- פונים אליו לקבלת ייעוץ רגשי, ו49% ,משתמשים בצ׳אט כחבר או חברה אף משתמשים בו כבן או בת זוג רומנטיים. בחינת תפיסת היעילות של שימושים .אלו מצביעה על כך שלא מדובר באינטראקציות שוליות או ניסיוניות בלבד 52% ; תופסים את השימוש כמועיל56% ,בקרב המשתמשים בצ׳אט כחבר או חברה מהפונים לייעוץ רגשי מדווחים על תרומה חיובית; ואף בקרב אלו המשתמשים סבורים כי האינטראקציה הייתה סך הכול45% ,בצ׳אט כבן או בת זוג רומנטיים .מועילה עבורם 5לתמיכה רגשית בקרב בני נוער שימוש בצ’אטים מבוססי בינה מלאכותית כשצ'אט הופך לחבר תדירות שימוש בצ’טים מבוססי בינה מלאכותית בנושאים שונים.1 תרשים ?האם יש הבדלים מגדריים בשימוש רגשי בצ׳אטים מבוססי בינה מלאכותית ניתוח השימושים הרגשיים בצ׳אט מצביע על פערים מגדריים באופן שבו בני נוער משלבים את המערכת בעולמם האישי. נערות נוטות יותר להשתמש בצ׳אט מהנערות מדווחות על שימוש בצ׳אט כחבר או59% :למטרות של שיתוף רגשי מהבנים), ושיעור זהה מהן פונות אליו לייעוץ רגשי או נפשי49% חברה (לעומת מהנערות משתמשות31% : מהנערים). גם בתדירות השימוש ניכר פער36% (לעומת נעזרות בו25% מהנערים), ו־26% בצ׳אט כחבר או חברה באופן תדיר (לעומת בלבד מהנערים). פערים אלו מתרחבים14% לייעוץ רגשי בתדירות גבוהה (לעומת מהנערות שהשתמשו בצ׳אט58% :אף יותר כאשר בוחנים את תפיסת היעילות . בלבד מהנערים39% לייעוץ רגשי מדווחות כי השימוש הועיל להן, לעומת נערים מדווחים על שימוש מעט גבוה יותר בצ׳אט בהקשר רומנטי ,לעומת זאת מהנערות), וכן נוטים יותר לתפוס אינטראקציות רומנטיות עם16% לעומת20%( מהנערים ששוחחו עם הצ׳אט כבן או בת זוג רומנטיים51% ,הצ׳אט כמועילות. כך . בלבד מהנערות39% דיווחו כי הדבר סייע להם, לעומת 49% 55% 71% 97% 18% 5% 5% 4% 3% 3% 3% 6לתמיכה רגשית בקרב בני נוער שימוש בצ’אטים מבוססי בינה מלאכותית כשצ'אט הופך לחבר לסיכום, הממצאים מצביעים על כך שעבור נערות ונערים כאחד הצ׳אט מתפקד נראה כי בקרב ,לעיתים כמרחב לשיתוף, לעיבוד רגשי ולקבלת תמיכה. עם זאת נערות תפקיד זה מרכזי יותר והן גם נוטות לתפוס את השימוש בו כמועיל במידה גבוהה יותר. בקרב נערים, השימוש הרגשי בצ׳אט קיים אף הוא, אך הוא בולט פחות בהשוואה לנערות ומופיע לעיתים גם בהקשרים אחרים, כגון אינטראקציות רומנטיות. ממצאים אלו מצביעים על כך שהצ׳אט משתלב בעולמם הרגשי של בני .נוער משני המגדרים, אך במידה ובאופן שונים — שימוש בצ'אטים מבוססי בינה מלאכותית בנושאים שונים .א2 תרשים התפלגות לפי מגדר — מועיל באיזה מידה השימוש בצ׳אטים מבוססי בינה מלאכותית הוא .ב2 תרשים חלוקה לפי נושאים ומגדר 7לתמיכה רגשית בקרב בני נוער שימוש בצ’אטים מבוססי בינה מלאכותית כשצ'אט הופך לחבר ?מהם המניעים לפנייה לצ׳אטים מבוססי בינה מלאכותית לתמיכה רגשית בחינת הסיבות לשימוש בצ’אטים מבוססי בינה מלאכותית לפי תחום השימוש מצביעה על הבדלים ברורים בין שימושים אינסטרומנטליים לבין שימושים רגשיים. בעזרה בלימודים ובייעוץ בענייני בריאות, הסיבה המרכזית-חברתיים , בהתאמה), לצד סקרנות או רצון להתנסות. לעומת זאת54%- ו68%( היא זמינות ,בשימושים חברתיים ורגשיים, כחבר/ה, לייעוץ רגשי ואף בהקשרים רומנטיים ), אנונימיות39% אישיות יותר: הפחתת חשש משיפוטיות (עד-בולטות סיבות בין ,). בנוסף35% ), והתחושה שקל יותר לדבר עם מערכת מאשר עם אנשים (עד37% (עד חלק מהמשתמשים מציינים כי הצ’אט מסייע להפחתת בדידות, בעיקר כאשר הוא ). בסך הכול, הממצאים מדגישים כי בעוד25%( ) או בהקשר רגשי23%( נתפס כחבר שבתחומים פרקטיים הצ’אט נתפס ככלי נגיש ונוח, בשימושים חברתיים ורגשיים הוא .אישיים-ממלא פונקציות עמוקות יותר של תמיכה, תקשורת והפחתת חסמים בין סיבות לשימוש בצ'אטים מבוססי בינה מלאכותית.3 תרשים 8לתמיכה רגשית בקרב בני נוער שימוש בצ’אטים מבוססי בינה מלאכותית כשצ'אט הופך לחבר ?עם מי בני נוער מעדיפים לדבר: צ'אט מבוסס בינה מלאכותית או אנשים אמיתיים ) ציינו כי העדיפו לשוחח עם צ׳אט על נושאים רגשיים במקום52%( כמחצית מהמשיבים לעומת59%( עם בן אדם, כאשר שיעור זה גבוה יותר בקרב בנות בהשוואה לבנים ,, בהתאמה). ממצא זה מצביע על כך שלא מדובר רק בשימוש בכלי טכנולוגי44% .אלא לעיתים בהעדפה חברתית, שבה הצ׳אט משמש כחלופה לאינטראקציה אנושית האם קרה שאי פעם העדפת לשוחח על נושאים רגשיים עם צ'אט.4 תרשים ?מבוסס בינה מלאכותית במקום עם אדם אמיתי העדפה זו עשויה לנבוע מכך שלצד בני אדם נכנסה לחיי בני הנוער גם דמות דיגיטלית חדשה: צ׳אט שתמיד נמצא שם ומקשיב, מגיב באמפתיה ואינו שופט או מבקר. עבור מתבגרים, השיחה איתו מתקיימת במרחב פרטי וסגור שאינו כרוך ”בחשיפה חברתית, ולכן אינה מעוררת חשש מדחייה או מבוכה. הצ’אט לא “ידווח עליהם לבית הספר או להורים. כתוצאה מכך, הצ׳אט עשוי להפוך לנמען רגשי נגיש ובטוח, במיוחד במצבים שבהם פנייה לאדם אחר מרגישה מאיימת, אך האם תחושת ?הביטחון הזו אכן מתורגמת לתועלת רגשית ממשית עבור המשתמשים 44% 52% 57% 52% 48% 3% 3% 4% 3% 4% 1% 58% 3% 2% כן, כל הזמן כן, מדי פעם פעם אחת או פעמים בודדות לא, לא קרה אף פעם לא יודע/ת 9לתמיכה רגשית בקרב בני נוער שימוש בצ’אטים מבוססי בינה מלאכותית כשצ'אט הופך לחבר ?האם בני נוער מפיקים תועלת רגשית משימוש בצ׳אטים מדווחים על תועלת רגשית בעקבות שיחה עם צ׳אט מבוסס למרות שבני נוער רבים התמונה הרגשית העולה מורכבת ואמביוולנטית. מחד גיסא, רוב המשיבים ,AI על מדווחים72% , חווים הקלה76% :על חוויות חיוביות לאחר השיחה מדווחים המטריד מציינים תחושת ביטחון מוגברת. מאידך גיסא, הממצא68%שמחה, ו־ /על תחושת בדידות ו שעלה הוא כי כמחצית מעידים שחוו תסכול וכשליש מעידים מצביעים על כך שהשימוש בצ׳אט לתמיכה ממצאים אלו .או על תחושת עצב מסוים בטווח הקצר, אך אינו מהווה בהכרח תחליף רגשית עשוי להציע סיוע .אנושיות מיטיב לאינטראקציות ), שבחן כיצדFang et al., 2025( מגמות אלו מתיישבות עם ממצאי מחקר עדכני מאפייני השיח עם מערכות בינה מלאכותית משפיעים על מדדים פסיכו־חברתיים כגון תחושת בדידות, היקף אינטראקציות חברתיות ותלות רגשית בצ’אט. ממצאי המחקר מצביעים על כך שבשלבים הראשונים, אינטראקציה עם בינה מלאכותית עשויה להפחית תחושות בדידות ולחזק תחושת חיבור. עם זאת, כאשר השימוש נעשה תכוף, ממושך ואינטנסיבי יותר, נצפתה עלייה בתלות הרגשית במערכת. באופן פרדוקסלי, תלות זו נקשרה בהמשך לעלייה מחודשת בתחושת הבדידות ולירידה באינטראקציות בין־אישיות. החוקרים מסכמים כי אף שבינה מלאכותית עשויה לספק נחמה זמנית, הסתמכות יתר עליה עלולה לפגוע בקשרים אנושיים ולהוביל לדפוסי .שימוש בעייתיים, במיוחד בקרב בני נוער המצויים ממילא ברגישות חברתית גבוהה ?מהן ההשלכות של שימוש רגשי בצ׳אט מבוסס בינה מלאכותית ממצאים אלו מצביעים על שינוי מהותי בתפקידה של הטכנולוגיה: מצ׳אט המשמש ,בעיקר כמקור מידע וכלי עבודה, לצ׳אט המשתתף באינטראקציות בין־אישיות ,ולעיתים אף מתפקד כסוכן חברתי. כאשר בני נוער פונים למערכת כדי לפרוק רגשות ,להתייעץ על מערכות יחסים, לשתף בתחושות בדידות או אף לדמות קשר רומנטי היא מתחילה למלא פונקציות שבעבר היו שמורות לחברים, בני משפחה או אנשי מקצוע. במובן זה, הצ׳אט אינו רק מתווך מידע, אלא שחקן פעיל במרחב החברתי מהנוער דיווחו שהעדיפו52% של המשתמש. תפיסה זו מתחזקת לאור העובדה כי ,לשוחח עם צ׳אט ולא עם אדם בנושאים רגשיים, נתון המרמז כי עבור חלקם .הצ׳אט אינו רק תוספת לקשרים חברתיים קיימים אלא לעיתים גם חלופה להם 10לתמיכה רגשית בקרב בני נוער שימוש בצ’אטים מבוססי בינה מלאכותית כשצ'אט הופך לחבר ,גם אנונימי, והוא מתוכנן להגיב באופן תומך ואמפתי הצ׳אט נגיש, חינמי ולעיתים ,עבור חלקם .שבני נוער יפנו אליו גם לצרכים של שיח אישי ותמיכה ולכן טבעי מרחב הנתפס השיחה עם צ׳אטבוטים עשויה להפחית תחושת בדידות ולספק קשרים חברתיים או כבטוח לשיתוף, במיוחד בקרב בני נוער המתקשים ליצור ,לשוחח על חוויות מאתגרות נמצאים בשוליים החברתיים. בתוך מרחב זה ניתן ולקשרים בין־אישיים, ותגובות המערכת לחץ חברתי או שאלות הקשורות לחברות דרכי התמודדות אפשריות. עבור בעיבוד רגשי ובהתבוננות על עשויות לסייע רשת ביטחון”, המאפשרת להעלות“ חלק מהמשתמשים, הצ׳אט אף מתפקד כמעין לבקש מידע ותמיכה בנושאים שקשה נושאים רגישים, לשאול שאלות מביכות או או תומכים אנושיים. לצד זאת, בני נוער לשתף בהם אנשים בסביבה הקרובה ,למטרות יצירתיות וחברתיות, כגון משחקי תפקידים משתמשים בצ׳אטבוטים גם .וכך משלבים אותם גם בעולמות הדמיון והיצירה שלהם ,כתיבת סיפורים או שירה ,עם זאת, כאשר עיבוד רגשי מתרחש מול מערכת ולא במסגרת אינטראקציה אנושית הוא עלול להשפיע על תהליכים מרכזיים בהתפתחות החברתית של בני נוער; כגון מיומנויות המתפתחות בעיקר דרך קשרים- פנייה לעזרה, שיתוף רגשי ובניית אמון בין־אישיים. כאשר השיח הרגשי מתקיים בעיקר מול מערכת שתוכננה להגיב באופן תומך ועקבי, יש פחות הזדמנויות לתרגול מיומנויות בין־אישיות וללמידה של ניהול .קשרים מורכבים על פי פרופ’ שרי טרקל, שחוקרת את מערכת היחסים בין אנשים וטכנולוגיה, בני אדם מתחברים למכונות בגלל שאנחנו בודדים, אבל פוחדים מאינטימיות. הצ’אט לא יכול לכעוס עלינו ולא יריב או יעזוב אותנו או ידווח עלינו, מה שיוצר הרגשה של ביטחון. כך בינה מלאכותית מספקת לנו חברה, בלי מורכבות, חשיפה ודרישות שיש במערכת יחסים אנושית. תקשורת עם צ’אט היא קלה יותר מתקשורת עם אדם. הצ’אט מחזק, ומחמיא לנו כל הזמן. תקשורת אנושית היא תמיד יותר מאתגרת. לכן יש חשיבות גדולה לדבר עם נערים ונערות על זה שהקשיים בתקשורת האנושית הם לא רק חסרונות שאפשר “להתחמק” מהם, אלא שאי הסכמות, תסכולים, חיכוך ומורכבות זאת הדרך שבה אנחנו צומחים ולומדים לשים את עצמנו בנעלי האחר. מערכת יחסים עם בינה מלאכותית יכולה להרגיש “אופטימלית” לחלק מהנערים והנערות, מאחר והיא נעימה ואין בה רגשות של דחייה. אבל, אנחנו זקוקים למערכות יחסים אנושיות .בחיים שלנו ומערכת יחסים עם בוט לא יכולה לספק לנו את אותם הדברים 11לתמיכה רגשית בקרב בני נוער שימוש בצ’אטים מבוססי בינה מלאכותית כשצ'אט הופך לחבר צ׳אטים מבוססי בינה ,שיפוטית שהם מציעים-לצד הנגישות והתחושה הלא בבריאות נפשית. אלו מלאכותית אינם מיועדים ואינם מוסדרים למתן תמיכה אופן פעולתם. עיצובם השיחתי הם “קופסאות שחורות” ולרוב אין שקיפות לגבי עשוי לעודד שיתוף אישי וליצור תחושת אמפתיה, אך בגיל ההתבגרות עלול גם לטשטש את ההבחנה בין אמפתיה אנושית לתגובה אלגוריתמית. בהיעדר מודעות למגבלות אלו, בני נוער עלולים לפרש תגובות סימולטיביות כהבנה אמיתית, לפתח שיכולים הסתמכות על תמיכה שאינה מותאמת לצורכיהם, ולהימנע מפנייה לאנשים .להציע סיוע ממשי, במיוחד במצבי משבר מאופן השימוש של בני ובנות נוער בבינה מלאכותית אנחנו יכולים ללמוד שהם סקרנים כלפי טכנולוגיות חדשות ומחפשים מרחב נגיש, שמרגיש בטוח ואין בו שיפוטיות או מחיר חברתי לשיח הרגשי. בני נוער מחפשים קשר, אמפתיה ותמיכה. לכן הנוכחות המבוגרת המשמעותית של הורים, מורים ומורות, מדריכים ומדריכות חשובה אפילו .עוד יותר לנוכח הכניסה של הבינה המלאכותית כסוג של "סמכות" חדשה מחשבות להמשך מבני הנוער שהשתתפו בסקר דיווחו כי השתמשו בצ׳אט71% במחקר זה מצאנו כי בשלב זה לא ברור למה בדיוק ,לצורך קבלת מידע בנושאי בריאות. עם זאת :. לא ידוע אילו סוגי שאלות בני הנוער שואלים"הכוונה במונח "נושאי בריאות האם מדובר בשאלות כלליות כמו כושר גופני ותזונה, בהתייעצות לגבי דיאטות .ואורח חיים, או בשאלות הקשורות לבריאות פיזית ונפשית ,בדומה לדיון במסמך זה על השפעת הצ׳אט על עולמם הרגשי של בני נוער ראוי לבחון גם את האופן שבו בני נוער תופסים התייעצות בריאותית עם מערכות "דוקטור גוגל״ לצורך חיפוש מידע-בינה מלאכותית. בעבר רבים מאיתנו פנינו ל רפואי. עם זאת, מנוע חיפוש מפנה בדרך כלל למקורות מידע שונים ואינו מציג עצמו כגורם המעניק ייעוץ אישי. לעומת זאת, מערכות צ׳אט מבוססות בינה מלאכותית יוצרות לעיתים תחושה של שיחה אישית או של ייעוץ מותאם, ולכן .עשויות להשפיע באופן שונה על האופן שבו בני נוער תופסים מידע בריאותי לאור זאת, ראוי לבחון את הנושא באופן מעמיק יותר. סקר המשך עשוי לבחון אילו סוגי שאלות בריאותיות בני נוער מפנים לצ׳אטבוטים, כיצד הם תופסים את 12לתמיכה רגשית בקרב בני נוער שימוש בצ’אטים מבוססי בינה מלאכותית כשצ'אט הופך לחבר אמינות המידע שהם מקבלים, ועד כמה הם רואים במערכות אלו מקור לייעוץ או תמיכה. בחינה כזו יכולה לתרום להבנה רחבה יותר של מקומה של הבינה .המלאכותית בתפיסות הבריאות ובדפוסי קבלת ההחלטות של בני נוער ?מה חשוב לדעת על שימוש רגשי ואישי בצ’אט מבוססי בינה מלאכותית כאשר בני נוער פונים לצ׳אט גם לצרכים רגשיים, ולא רק לחיפוש מידע, עולה צורך ,בפיתוח מיומנויות חדשות הקשורות לניהול הקשר עם הטכנולוגיה. במצב כזה לא די ללמד כיצד לבדוק אם תשובה אמינה או על מה היא מתבססת; חשוב לתת .למשתמשים צעירים כלים לשימוש מושכל בצ׳אט גם בהקשרים אישיים ורגשיים : צריכה לכלול גם עקרונות של אוריינות רגשית, כמו למשלAI כלומר אוריינות למרות שהצ׳אט מגיב בצורה אמפתית וסבלנית, הוא לא באמת מבין וקשוב  כמו אדם בוגר או איש מקצוע. הוא לא אחראי לרווחתנו או מחויב לנו כפי שאדם אחר עשוי להיות והוא לא יכול להוות תחליף אמיתי לאיש מקצוע או .טיפול כמו יועצת בית הספר למשל .כי אכפת לו מאיתנו תמיד זמין וחסר שיפוטיות כי כך הוא מתוכנן ובנוי, לא הצ׳אט  חשוב לזהות מתי אנו פונים למערכת שוב ושוב פשוט כי זה “קל יותר” ומתי  .זה בא על חשבון דברים אחרים חשובים מיומנויות אלו חשובות במיוחד לאור העובדה שצ׳אטים מבוססי בינה מלאכותית אינם אנשי מקצוע בתחום בריאות הנפש, ואינם מחויבים לאתיקה טיפולית, סודיות או אחריות מקצועית. למרות שהם עשויים להציע תמיכה זמינה ולא שיפוטית, אין להם .יכולת להעריך סיכון, להציע טיפול מותאם או להפנות לגורם מקצועי בעת הצורך 13לתמיכה רגשית בקרב בני נוער שימוש בצ’אטים מבוססי בינה מלאכותית כשצ'אט הופך לחבר ? מה הסיכונים בשימוש רגשי בצ’אט מבוסס בינה מלאכותית! American Psychological — (האגודה האמריקאית לפסיכולוגיה APA-ה מבוססי בינה מלאכותית ) מזהיר כי שימוש לא מפוקח בצ׳אטיםAssociation :עלול לגרום ל צ'אטים המבוססים על בינה :חוסר יכולת לזהות מצבי סיכון אמיתיים  מלאכותית אינם מאומנים או מוסמכים לזהות באופן מהימן מצבי מצוקה חמורים כגון אובדנות, פגיעה עצמית או התעללות, ועלולים להגיב באופן .שאינו מותאם למצב משברי מודלים עשויים לספק עצות לא מדויקות או:בטוח מתן מידע שגוי בטון  ), אך לעשות זאת בניסוח אמפתי ובטוח, מהhallucinations( לא מתאימות .בתשובה שעלול להגביר אמון שגוי אינטראקציה רציפה עם מערכת זמינה, לא :יצירת תלות רגשית במערכת  ”תמיד תומכת” עלולה לעודד התקשרות רגשית, במיוחד בגיל-שיפוטית ו .ההתבגרות המאופיין ברגישות להשפעה חברתית צ׳אטבוטים נוטים להסכים, לתקף :)Yes-bias( חיזוק מחשבות שליליות  ולשקף את דברי המשתמש, גם כאשר מדובר בדפוסי חשיבה מזיקים, במקום .לאתגר או להציב גבולות, כפי שהיה עשוי לעשות אדם סוכן חברתי עלול לגרום למשתמשים לייחס :טשטוש גבולות בין אדם למכונה  .למערכת הבנה, אמפתיה או אחריות, למרות שאין להן יכולות אלו בפועל ,אדם מול עיבוד רגשי מול מערכת, במקום :אישיים-פגיעה אפשרית בקשרים בין  עלול להפחית פנייה לעזרה אנושית; חשיפה רגשית; בניית אמון; תרגול קונפליקט .או קבלת ביקורת – מיומנויות שמתפתחות דרך אינטראקציה חברתית אמיתית קבלת מענה “מספיק טוב” מהמערכת עלולה :עיכוב בפנייה לטיפול מקצועי  .לדחות פנייה לעזרה מתאימה, במיוחד כאשר קיימים חסמי נגישות או סטיגמה שיתוף מידע אישי עמוק (למשל על:סיכוני פרטיות ושימוש במידע רגיש  מעורר מצב נפשי או טראומה) מול מערכות שאינן כפופות לחיסיון טיפולי .חששות לאבטחת מידע ושימוש משני 14לתמיכה רגשית בקרב בני נוער שימוש בצ’אטים מבוססי בינה מלאכותית כשצ'אט הופך לחבר ? סימני אזהרה: מתי השימוש בצ’אט הופך למסוכן! אט מבוסס בינה מלאכותית לצורך התייעצות או קבלת’פנייה של בני נוער לצ מקרים בהם פריקה” היא מובנית ועשויה להיות גם חיובית. עם זאת, יש”תמיכה ו לפגיעה או יצירת נזק. הנה מספר השימוש בצ’אט בגילאי נוער עלול להעלות חשש :נורות אזהרה שחשוב להכיר אפילו הקשר החברתי כאשר הצ’אט נעשה חלק גדול מדי מהחיים, או .1 הדומיננטי של הנער/ה חשבון מתכתבים עם הצ’אט במשך שעות על גבי שעות על בני הנוער .2 עיסוקים אחרים בלי העזרה של הצ’אט וצריכים הנער או הנערה מתקשים לקבל החלטות .3 נושא להתייעץ איתו על כל רגשות ותודעה ולא בני הנוער מתייחסים לצ’אט כדמות אמיתית בעלת .4 מגלים ביקורתיות וזהירות בשיח עם הצ’אט וחברים על נושאים הנער או הנערה הפסיקו לדבר עם בני משפחה קרובים .5 אישיים שפעם היו חולקים איתם קיצוני בצ’אט גורם לנער או לנערה ירידה בתפקוד יומיומי ושינוי השימוש .6 )שינה של ההתנהגות (למשל נוכחות בבית הספר, ניתוק חברתי, העדר ? מה אנשי מקצוע או הורים יכולים לעשות! לעיתים קרובות, שיחה פתוחה ובלתי שיפוטית בתוך המשפחה היא הצעד המשמעותי ביותר. האופן שבו ילדים ומתבגרים תופסים כלים של בינה מלאכותית מושפע מאוד מהשיח בבית. כאשר לא מתקיים שיח כזה, השימוש אינו נעלם — אלא מתרחש ללא ,ליווי או תיווך של מבוגר שיכול לחשוב על הדברים יחד עם המתבגר. שיח פתוח סקרני ואמפתי יכול לעזור להבין כיצד בני נוער משתמשים בכלים הללו, מה הם .מחפשים בהם ואילו תפקידים הם ממלאים בחייהם 15לתמיכה רגשית בקרב בני נוער שימוש בצ’אטים מבוססי בינה מלאכותית כשצ'אט הופך לחבר עצם קיומה של שיחה כזו מעביר מסר חשוב: העולם הדיגיטלי שלכם מעניין אותנו, ואפשר לדבר עליו בבית. דרך שיח משותף ניתן גם לעזור לבני נוער להבחין בין תמיכה טכנולוגית לבין קשר אנושי, לחשוב יחד על גבולות שימוש, פרטיות .וסיכונים אפשריים, ולהבין טוב יותר כיצד מערכות בינה מלאכותית פועלות אפשר להשתמש בעקרונות הבאים ולהתאים את השיח לגיל, לרמת ההבנה ולמידת :הבשלות של הנער או הנערה אישית, לספר על אפשר להתחיל משאלה :לפתח שיחה בגובה העיניים  .שקשור לבינה מלאכותית כתבה שקראנו, סרטון שראינו או סיפור ששמענו אלא על מקרה אחר שאפשר ,לפעמים עוזר להתחיל את השיחה לא עלינו .לדבר עליו ממבט מרחוק להראות התעניינות אמיתית בעולם שלהם, ללמוד ולהכיר :להיות סקרנים  מה מעניין אותם, איך הם משתמשים בבינה מלאכותית, ללמוד על הדברים החיוביים שהם רואים בזה. אפשר לבקש מהם ללמד אותנו, להראות לנו, או .לעשות דברים ביחד בעזרת הכלי ננהל את השיחה ממקום אמפתי ולא:להראות אמפתיה וחוסר שיפוטיות  דרך האשמה או הפחדה. המטרה היא לתת את ההרגשה שאנחנו שיפוטי ולא כאן עבורם גם לטוב וגם לרע. כשאנחנו מתמקדים רק בסכנות בני נוער פחות מקשיבים. אנחנו רוצים שבני נוער יתנהגו בצורה מסויימת מתוך הבנה .ובחירה ערכית ומוסרית ולא מתוך הפחדה אפשר להעלות שאלות:שמעלה שאלות ומעודד חשיבה ביקורתית שיח  ומחשבות כמו: איך בינה מלאכותית עובדת ומאיפה המידע שהיא נותנת לנו? מה ההבדל בין בינה מלאכותית ובן אדם? עם מי תעדיף לדבר כשאתה במצוקה ולמה? איזה נושאים עדיף לשתף עם בן אדם ולא עם בוט? האם בינה ?מלאכותית באמת מבינה ומכירה אותנו? האם יש לה רגשות ואחריות כלפינו , בני נוער לפעמים יחששו לספר על מה עובר עליהם:העצמה, אמון ותמיכה  כי הם פוחדים מהכעס שלנו או מההשלכות. חשוב מאוד להגיד שאנחנו לא כועסים ושאנחנו תמיד רוצים שיספרו לנו מה עובר עליהם, ושאנחנו תמיד שם בשביל לעזור להם. אנחנו רוצים להיות עבורם כתובת שאפשר לפנות .אליה גם כשקורים דברים קשים 16לתמיכה רגשית בקרב בני נוער שימוש בצ’אטים מבוססי בינה מלאכותית כשצ'אט הופך לחבר