פרוטוקול ועדה
הכנסת העשרים-וחמש
מושב רביעי
פרוטוקול מס' 426
מישיבת ועדת העלייה, הקליטה והתפוצות
יום שני, כ"ז באדר התשפ"ו (16 במרץ 2026), שעה 12:00
סדר היום:
<< נושא >> הונאות טלפוניות כלפי אזרחים ותיקים - עולים חדשים בזמן מבצע "שאגת הארי" << נושא >>
נכחו:
חברי הוועדה:
ולדימיר בליאק – מ"מ היו"ר
יבגני סובה
משתתפים באמצעים מקוונים:
שיר גלילי
–
מנהלת אגף מידע פרסום והסברה, משרד העלייה והקליטה
גל שחם
–
עו"ס ראשי לחוק הגנה על חוסים, אגף בכיר אזרחים וותיקים, משרד הרווחה והביטחון החברתי
עדית ריס
–
עו"ד ייעוץ וחקיקה, משרד המשפטים
איגי פז
–
משרד המשפטים
רפ"ק ריקי כהן
–
ר' תחום אזרחים ותיקים, משטרת ישראל
רפ"ק רויטל חיים יהושע
–
ק' הונאה ארצי, משטרת ישראל
עודדה פרץ
–
מנהלת יחידת בנק לקוח, הפיקוח על הבנקים, בנק ישראל
הילה דניאלי
–
מנהלת מדור תלונות הציבור, הפיקוח על הבנקים, בנק ישראל
אלי בוקובזה
–
מנהל אגף חקירות, הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
אלקס ריף
–
מנכ"לית העמותה, לובי המיליון
מנהלת הוועדה:
שלומית אבינח
רישום פרלמנטרי:
נועם כהן, חבר תרגומים
רשימת הנוכחים על תואריהם מבוססת על המידע שהוזן במערכת המוזמנים הממוחשבת. ייתכנו אי-דיוקים והשמטות.
<< נושא > הונאות טלפוניות כלפי אזרחים ותיקים - עולים חדשים בזמן מבצע "שאגת הארי" << נושא >
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
צוהריים טובים, אני פותח את ישיבת ועדת העלייה, הקליטה והתפוצות. אנחנו בכ"ז באדר, 16 במרץ 2026, אנחנו בדיון מעקב בנושא הונאות טלפוניות כלפי אזרחים ותיקים - עולים חדשים, עם דגש על מבצע שאגת הארי.
אני אתחיל ואומר, כי כמובן מדובר בישיבת מעקב, עד כה התקיימו חמישה דיונים, הדיון האחרון היה ב-14 בינואר 2026, אנחנו ביום ה-17 למבצע שאגת הארי, ומתחילת המבצע אנחנו קיבלנו לא מעט מידע על כך שחל גידול משמעותי בתופעת עושק הקשישים. הנוכלים מנצלים את הלחץ שבו נמצאים הקשישים, עם דגש על עולים חדשים, ומבצעים את פעולות העוקץ. חלק מהנוכלים מציגים את עצמם כעובדי בנק ואומרים לקשישים שאסור להחזיק בבית מזומן, חלקם מציגים את עצמם כעובדי בנקים ומחייבים את הלקוחות לבטח את הכסף, כסף מזומן. ברשותם יש כל מיני צורות ואופנים של עוקץ.
בשבועיים האחרונים, ממידע שהגיע לוועדה עולה כי מעשי העוקץ מתבצעים בהרבה מאוד רשויות ברחבי הארץ: באר שבע, אשקלון, קריית אונו, ירוחם, חיפה, לוד, בני עייש, חולון, אשדוד, נהריה, בת ים, נתניה, נס ציונה, אריאל, נוף הגליל ועוד. אנחנו רואים שיש פה לא מעט ערים שהן ערים קולטות עלייה. אין ספק שמדובר בתופעה כלל ארצית ולאו דווקא ייחודית לערים מסוימות.
לקראת הדיון הזה אנחנו שלחנו מספר בקשות מידע: האם חלה עלייה לאחרונה בתלונות של עושק קשישים שנרשמו במשטרת ישראל ובבנק ישראל, האם התקיימה פעילות הסברתית נוספת לציבור הקשישים מאז תחילת המלחמה הנוכחית שמזהירה בפני תופעת העושק, כמה פניות התקבלו במשטרת ישראל בנושא לפי הפילוח שנקבע בדיוני הוועדה הקודמים.
הצטרפה אלינו חברת הכנסת טטיאנה מזרסקי, אני תכף אעביר לך את זכות הדיבור. אני רק חייב לומר שקיבלנו אתמול מייל, די משונה אני חייב להגיד, ממשרד התקשורת. "מבירור שערך ראש מטה מנכ"ל המשרד עולה כי הנושאים שידונו היום אינם בנגיעה למשרד התקשורת או תחת תחומי סמכותו, ומשכך אין לנו צורך לקחת חלק בדיון". יש לי על זה לומר שני דברים. ראשית, אני חושב שמן הראוי שמשרד ממשלתי במקום שבו ועדה פרלמנטרית מחליטה לזמן את נציגי המשרד יתייצב לדיון, כי זו המהות של הפיקוח הפרלמנטרי, הדברים פה מאוד ברורים. וב', צר לי, אבל מדובר בזלזול בוטה באמת במצוקה אמיתית של אנשים אמיתיים, בטח בזמן המלחמה.
אני רואה פה לא מעט נציגים של משרד התקשורת בוועדת התקשורת נלחמים על חוק השידורים של השר, שהוא חוק מאוד שנוי במחלוקת, ודאי הוא לא קשור בשום צורה לימי המלחמה ולא עונה היום לשום צורך של אזרחים. אבל במקום שאנחנו מנסים לסייע לאנשים שאשכרה נפגעים, נפגעים היום בצורה מאוד קשה מהנוכלים, משרד התקשורת מחליט על דעת עצמו להחרים את הדיון. אני מתבייש באותו, אני לא יודע מי זה היה שבסופו של דבר קיבל את ההחלטה המקוממת הזאת. זה פשוט זלזול באזרחים, זה לא מקובל עלינו, זה לא מקובל על הוועדה, זה לא מקובל על יושב ראש הוועדה, ואנחנו מצפים ממשרד התקשורת להתייצב לדיון הבא.
חברת הכנסת מזרסקי.
<< דובר >> טטיאנה מזרסקי (יש עתיד): << דובר >>
תודה, אדוני היושב ראש. תודה שאתה ממשיך את המעקב אחר הנושא הזה. דווקא אני זוכרת שאחד הדיונים של משרד התקשורת היה כאן ולקח חלק פעיל והיה מאוד מאוד מועיל, היה שיתוף פעולה מעולה על דרכים לחסימה של הנוכלים והתייחסות לקווים ומספרי טלפון שמשתמשים בהם הנוכלים בשביל העושק של אזרחים ותיקים. כך שממש לא מובן מדוע משרד התקשורת מחרים דיון כזה חשוב שנוגע באוכלוסייה מאוד מאוד גדולה ואוכלוסייה מוחלשת. ואם אנחנו לא נעמוד לצד אזרחים ותיקים והקשישים, גם ניצולי שואה וגם עולים, אלה שמוחלשים פי שניים, מה להגיד על המדינה שלנו, איפה המוסר?
אני יודעת מהפניות שאני מקבלת במשרד שלי, בלשכתי, יש תרחישים נוספים וחדשים לעושק קשישים. מתקשרים ומתחזים ומנצלים גם את מצב החירום, מתחזים כעובדים של פיקוד העורף, מבקשים לעדכן אפליקציה או גם בטלפון מתקשרים וגם מגיעים פיזית. אנחנו פונים למשטרה לרכז מה שביקש אדוני היושב ראש. אנחנו צריכים לראות מה הנטייה, מה המגמה ולעצור את הגל הזה, גל של עושק, ולהגביר את ההסברה בשפות כדי להגן על הקשישים.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
תודה רבה. אני רציתי בתחילת הדיון לתת למנכ"לית לובי המיליון, אלקס ריף, פעילה חברתית שתמיד מסייעת לנו ועושה עבודה אדירה בתחום הזה. גם קיבלנו ממנה לאחרונה לא מעט מקרים חדשים של אנשים שנפגעו. אבל היא כרגע עדיין לא מחוברת בגלל ההתרעות. יש לנו נציגה של משטרת ישראל, רויטל, בבקשה.
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
בוקר טוב. יש לנו פה שתי נציגות של משטרת ישראל. יש אותי, נציגת חטיבת החקירות, ויש את רפ"ק ריקי סבן כהן מחטיבת הקהילות שגם תציג את כל העשייה של החטיבה שלה. אני אפתח ואומר שלובי המיליון, פנתה אליי אלקס והעבירה אליי רשימה של תיקים שלדעתה הם תיקים שקשורים לתקופת המלחמה, התיקים האלה נבדקים על ידינו. אני יכולה להגיד שמתוך הרשימה של 29 התיקים שהיא העבירה יש 15 תיקים שכבר טיפלנו בהם בעבר, והפנייה כבר עברה אלינו בעבר, עוד לפני המלחמה, והם מטופלים.
<< דובר >> שלומית אבינח: << דובר >>
הוועדה צריכה לצאת להפסקה, יש לנו התרעה.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
יש לנו התרעה, אנחנו יוצאים להפסקה, סליחה.
<< הפסקה >> (הישיבה נפסקה בשעה 12:10 ונתחדשה בשעה 12:30.) << הפסקה >>
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
אנחנו מחדשים את הישיבה, קיבלנו טעימה בשידור חי על מצב המדינה. כן, רויטל.
<< דובר >> שלומית אבינח: << דובר >>
אלקס עלתה.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
נמשיך עם המשטרה ואז נחזור לאלקס. משטרת ישראל, בבקשה, רויטל.
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
אני אמשיך במה שהתחלתי. אנחנו קיבלנו מאלקס שתי פניות.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
לא, אמרת 29.
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
כן, אבל זה מחולק, זה בדיוק מה שאני מסבירה. ב-22 בפברואר וב-5 במרץ קיבלנו פנייה עם 15 תיקים, התיקים האלה נבדקו על ידי, מרבית התיקים מטופלים באותו תיק מעצר עם אותו חשוד. לפני מספר ימים קיבלנו עוד תיקים, סך הכול 29 עם הרשימה הקודמת של ה-15, התיקים האלה עדיין בבדיקה.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
רגע, זה 15 ועוד 29 או 15 בתוך ה-29?
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
לא, סך הכול ברשימה החדשה קיבלתי 29 תיקים, ומתוכם 15 תיקים הם מהרשימה שקיבלתי באמצע חודש פברואר.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
וכמה תיקים שייכים לכאורה לאותו חשוד?
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
ממה שהספקנו לעבור על ה-15 הקודמים, מרביתם שייכים לאותו חשוד שבתיק מעצר, והוא עדיין עצור. שאר התיקים, חוץ מה-15 האלה, עדיין בבדיקה על ידי ועל ידי החוקרים בחוליה שלי.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
אבל מעבר לרשימה שקיבלתם מאלקס, אתם מקבלים תלונות? כלומר, אתם מרגישים שיש עלייה בתלונות, אתם מרגישים שיש החמרה בתופעה?
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
אם אני מסתכלת על הנתונים שהעברתי לכם בדף מענה, ואני עושה השוואה של החודשים - - -
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
לא קיבלנו.
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
לא הגיע לכם דף המענה?
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
לא.
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
אוקיי, אני אקריא את הנתונים.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
ותשלחי אחר כך.
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
אין בעיה, אני אשלח לשלומית. הנתונים של חודשים ינואר, פברואר, מרץ עד 15 במרץ – השנה נפתחו בחודש ינואר 2026 186 תיקים, בהשוואה לשנה שעברה בחודש ינואר, 184 תיקים. חודש פברואר השנה, 194 תיקים, בהשוואה לפברואר 2025 שנפתחו 271 תיקים. השנה, עד 15 במרץ, נפתחו 85 תיקים, בשנה שעברה עד 15 במרץ נפתחו 165 תיקים. כמובן שהתיקים האלה מתייחסים למה שקבענו בסל שביכולת המשטרה לבדוק, שזה קשיש מחבר העמים.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
לפי הפילוח שעשינו.
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
לפי הפילוח שעשינו. ושוב, זה לכל עבירות העוקץ, זה לכל עבירות המרמה, לא רק עבירות עוקץ. זה משהו שכל דיון אני מציינת, שנדע.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
כלומר, זה לא בהכרח עוקץ קשישים ולא בהכרח עוקץ טלפוני.
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
נכון, זה לא בהכרח עוקץ רוסי, עוקץ ליטאי, עוקץ טלפוני, לא בהכרח. זה כל עבירות המרמה, כל סל עבירות המרמה. אבל כן יכולנו לעשות את הפילוח של קשישים מחבר העמים.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
סביר להניח שרוב התיקים פה שייכים לתופעה שאנחנו דנים בה.
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
זה ביחס לנתונים שהתבקשתי להעביר לוועדה. אני כן רוצה לציין, בוועדות הקודמות עלה כמה פעמים העניין של נגישות המידע של משטרת ישראל בשפה הרוסית. אני רוצה לציין שני דברים: אחד, קיים דף מידע לנפגעי עבירה, שכל נפגע עבירה מקבל את הדף הזה. הדף מתורגם לחמש שפות, ביניהן השפה הרוסית. זה אומר שכל מתלונן שמגיש תלונה במשטרת ישראל מקבל את הדף הזה ושם יש לו את כל המידע על הזכויות שהוא זכאי לפי חוק נפגעי עבירה. זה משהו שעלה בדיונים ולא ידעתי לענות, הלכתי והצפתי את זה בפני הגורמים הרלוונטיים.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
איפה הדף הזה נמצא?
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
ברגע שמגישים תלונה האזרח מקבל את זה אליו.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
מקבל את זה.
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
כן. זה מתורגם לחמש שפות, אחת מהן זו השפה הרוסית.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
אם הוא מגיש את התלונה דרך האתר, איך הוא מקבל את הדף?
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
באופן מקוון זה מגיע בדואר.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
זה מגיע בדואר אלקטרוני?
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
לא. אם הוא מזין דואר אלקטרוני, זה מגיע בדואר אלקטרוני. בכל מקרה משטרת ישראל שולחת בדואר, וכשמגיע המתלונן לתחנת משטרה הוא מקבל את זה.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
איך את יודעת לשלוח לו את הדף בשפה הרוסית?
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
מה זאת אומרת? יודעים באיזו שפה הוא מדבר.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
איך? אני שואל, אם הוא מגיש תלונה דרך האתר, איך את יודעת לשלוח לו את הדף בשפה הרלוונטית?
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
כי כל בן אדם שיש לו תעודת זהות והוא מזין אותה בתוך האתר של הגשת תלונה מקוונת, עולים כל הפרטים האישיים של אותו אזרח, ורשומה ארץ המוצא.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
בסדר, זה מה שאני שואל.
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
כן, הכול מופיע, זה מסונכרן כמובן עם משרד הפנים.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
ושולחים את זה בדואר רגיל?
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
כן. מה שכן לא קיים ואנחנו מקדמים, וזה משהו שאני מקדמת בעקבות הדיונים שלנו פה בכנסת, יש טופס שמקבל האזרח על הודעה שהתיק נסגר ולא ממשיכים לחקור או להעמיד חשודים לדין בתיק. זה טופס שנמצא כרגע רק בשפה העברית, וכרגע אנחנו מקדמים מהלך לתרגם אותו גם לשפה הרוסית. זה חשוב לי שיצוין.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
ואיך זה מתקדם?
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
זה בתהליכי פיתוח. כבר תרגמנו את המסמך לרוסית, העברנו את זה למערך הטכני, זה בתהליכים. ולפחות זה התעורר ואנחנו על זה, שזה באמת מה שחשוב.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
אוקיי, מה עוד?
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
ביקשתם כל מידע נוסף שנוכל לספר, אני יכולה לתת לכם סיכום לגבי שנת 2025, שבמהלכה הגשנו 385 כתבי אישום כנגד חשודים שונים בעבירות של מרמה כלפי קשישים מחבר המדינות, ובתוכם הוגשו 18 בקשות למעצר עד תום הליכים. זה במהלך כל שנת 2025. זהו, עד כאן.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
אני רק רוצה לומר שדעתי, לדעתנו, ב-2026, שליחת הדף בדואר רגיל, אני חושב שזה פחות אפקטיבי. אני חושב שאולי אפשר למצוא, צריך למצוא דרך אחרת, יותר מהירה. למה אי אפשר למסור את זה ברגע שהאדם מגיש תלונה?
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
מי שמגיע פיזית - - -
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
מי שמגיע פיזית, הוא מקבל במקום?
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
נכון.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
ומי שמגיש את התלונה דיגיטלית, הוא מקבל בדואר אלקטרוני.
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
נכון.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
מתי שולחים את זה בדואר רגיל?
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
בכל מקרה שולחים בדואר הרגיל.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
אוקיי. לדעתי חבל על הנייר, אבל אתם תחליטו. יכול להיות שהחוק מחייב.
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
אני לא יודעת להגיד, אני לא רוצה להגיד סתם, אבל רשמתי את זה בפניי ואני אבדוק את זה.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
טוב, אבל בכל מקרה, מי שמגיע בתחנה מקבל את זה במקום פיזית, ומי שמגיש דיגיטלית מקבל את זה באמצעות הדואר האלקטרוני.
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
נכון.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
אוקיי. תודה רבה, רויטל. יש עוד נציגה של המשטרה, ריקי כהן.
<< אורח >> ריקי כהן: << אורח >>
צוהריים טובים. ריקי מחטיבת הקהילות. אני אקדים ואומר שאנחנו רואים חשיבות רבה בהגברת המודעות למניעת עושק והונאה, בחיזוק הפעולות בדרך שבשגרה ועל אחת כמה וכמה בימים האלו. לעניין פעולות שנעשו בתקופת החירום, במלחמת הארי, הסברה ייעודית בנושא של ביטחון אישי ומניעת הונאה בחירום לאזרחים ותיקים, זה מועבר באמצעות הרצאות מקוונות, גם לאזרחים ותיקים וגם לאנשי מקצוע.
גם מועבר על ידי המש"קים הקהילתיים שקיבלו חומרי הסברה ודגשים לתקופת הלחימה להונאות שעולות בתקופת הלחימה. הופץ מסרון מידע והנחיות של עשה ואל תעשה גם למש"קים הקהילתיים וגם לגורמי מקצוע, עם קישור חשוד להונאה מקוונת, כפי שצוין כאן, בהקשר של התחזות לפיקוד העורף. לצד כתבת תחקיר על עוקץ אזרחית ותיקה שנעקצה בבאר שבע בסך 100,000 שקלים. הכתבה גם תורגמה, דובבה לשפה הרוסית ופורסמה להפצה גם ברשויות השונות וגם על ידי כלל המש"קים הקהילתיים.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
יש לכם שיתוף פעולה כלשהו עם משרד העלייה והקליטה בהקשר הזה?
<< אורח >> ריקי כהן: << אורח >>
כן, יש לנו שיתוף פעולה עם שיר ממשרד העלייה והקליטה. החומרים גם הועברו והם אמרו שהם יבחנו אם הם יכולים לפרסם אותם. בנוסף, בעקבות פרסום של שירות בנקאי עד הבית לבני 80 פלוס על ידי בנק לאומי, פעלנו למול עוזרת המפקחת על הבנקים, הגברת עודדה פרץ. הועלה בפניה חשש של ניצול הפרסום שעשוי לאפשר התחזות בעקבות הפרסום הזה, התחזות לאנשי בנק, ובעקבות הפנייה עודכן הפרסום ונוספה הבהרה כי הבנקאי יגיע רק לאחר שהאזרח עצמו ייצור קשר ויבקש את השירות ולא להפך. זאת אומרת, הבנק לא ייצור קשר או יגיע ללא תיאום מראש. זה משהו שעלה. וכן גם ביקשנו אם יש אפשרות לתרגם את זה לשפות נוספות, לרבות השפה הרוסית, והנושא מטופל על ידי הגברת עודדה. אלה הדגשים לגבי התקופה הנוכחית.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
אוקיי, תודה. אלקס ריף איתנו? בבקשה, אלקס, מנכ"לית לובי המיליון.
<< אורח >> אלקס ריף: << אורח >>
שלום לכם, תודה רבה. אני רוצה להגיד שמאז שהתחילה המלחמה, זאת אומרת, בשבועיים וקצת האחרונים, הגיעו אלינו יותר משבעה מקרי עוקץ ספציפיים שמנצלים את מצב המלחמה. אחת, הייתי רוצה להבין מהמשטרה כמה מקרי עוקץ יש בשבועיים האחרונים. אלה פושעים שאומרים: "יש עכשיו מלחמה, אסור לכם להחזיק מזומן בבית, אתם חייבים עכשיו להעביר אותו אליי". יש AI שמחקה את בן המשפחה, שומעים את הקול של הדוד או של האח או של הנכדה שאומר: "זה נכון, תעביר לו כסף", וגונבים עשרות אלפי שקלים.
אנחנו יודעים שלפחות חלק מהפושעים עכשיו, בשבועיים האחרונים, אלה פושעים שהמשטרה כבר עצרה. רויטל אמרה נכון, אני כל יום מקבלת עוד פניות, בסך הכול בטבלה שהעברנו יש עכשיו 34 מקרים, חלקם זיהו את אותה חולייה. זה פורסם, אני לא חושפת פה שום דבר, החולייה הזאת נעצרה, שלושה מתוכם נעצרו, שניים שוחררו כמה ימים אחר כך, השניים האלה המשיכו לגנוב. בימים האחרונים חלק מהם גנבו עשרות אלפי שקלים. אני לא מצליחה להבין מה חסר למשטרה. עדויות של קשישים שמזהים את האנשים האלה, לא אחת, לא שתיים, המון עדויות. איך האנשים האלה לא במעצר? אלה עשרות אלפי שקלים שאף אחד לא יחזיר לקשישים האלה, כי זה מזומן, הם יודעים להעלים את זה בשניות. המצב הנפשי של הקשישים האלה נורא ואיום, על הפנים.
אנחנו הפכנו להיות גוף חוקר, אנחנו אוספים עדויות, מעבירים אותן למשטרה, אבל הפושעים האלה עדיין בחוץ וגונבים. אחד מהפושעים האלה היום צריך לעמוד בפני הארכת מעצר, אנחנו אפילו לא יודעים אם הוא יישאר בכלא או לא, הוא כאילו הראש, הכי חמור. אני באמת לא מצליחה להבין מה עוד צריך לקרות אם יש עדויות של אנשים כדי שהפושעים האלה יישארו מאחורי סורג ובריח. אני אשמח לשמוע את התייחסות המשטרה.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
אוקיי, תודה רבה, אלקס. אחרי אלכס זרנופולסקי אנחנו נחזור למשטרת ישראל וננסה להבין. הוא לא רוצה לדבר? טוב. רויטל, את יכולה לתת התייחסות למה שאלקס דיברה עליו כרגע עד כמה שניתן?
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
אני יכולה להבין את התסכול והמצוקה והכעס שיש גם לאלקס, אבל חשוב להבין שמשטרת ישראל - - -
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
זה לא רק תסכול של אלקס, זה תסכול של הנפגעים בעיקר. אנחנו עם התסכולים שלנו נסתדר.
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
כן, אני מדברת על זה שהיא מלינה שיש חשודים ומשחררים אותם. משטרת ישראל היא לא הרשות השופטת, משטרת ישראל עוצרת חשודים, מגיעה לבית משפט, שזו הרשות השופטת, והשופט מחליט אם להמשיך להאריך מעצר או לא, לא משטרת ישראל. אנחנו באים להארכת מעצר עם ראיות שקיימות בתיק, מציגים לשופט, השופט בוחן כל תיק לגופו ומחליט מה לעשות עם כל עצור. אם שניים שוחררו ואחד הוחלט להשאיר, זה בפני הרשות השופטת, זו לא משטרת ישראל.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
אני מסכים, אבל עם הידע הדל שלי במשפטים אני יודע שמשטרת ישראל יכולה לערער על שחרור.
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
אוקיי, אם לא ערערו, כנראה שהראיות כלפי השניים האלה, אני אומרת כנראה, לכאורה, הן פחות חזקות, או שהשופט החליט שעם הראיות שקיימות אין עילה, הרי צריך עילה להחזיק בן אדם במעצר, יש כמה עילות בחוק, כנראה שאין את העילה הרלוונטית להחזיק את השניים האלה. בכל אופן, רשמתי לי את ההערה.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
אנחנו כמובן לא יכולים להיכנס כוועדה לפרטי החקירה ולפרטים של השחרור, אבל אני אשמח אם תבדקי את זה ותחזירי לנו תשובה.
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
רשמתי את זה.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
כי בסוף, מה הבעיה? אם השופט מסיבות כאלה ואחרות החליט לשחרר, נניח שמקובל עליי, אבל במקום שאותם אנשים שאתמול שוחררו המשיכו לבצע את העבירה, יש פה בעיה שצריך איכשהו לנסות לפתור אותה.
<< אורח >> רויטל חיים יהושע: << אורח >>
נכון מאוד. בשביל זה רשמתי את זה ואני אבדוק את זה.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
אוקיי, תודה. משרד העלייה והקליטה, שיר גלילי. צוהריים טובים, אני אשמח אם תתייחסי לשיתוף הפעולה שלכם עם המשטרה, עד כמה אתם מקבלים מידע ואילו פעולות הסברה אתם מבצעים, בעיקר בתקופה הזאת.
<< אורח >> שיר גלילי: << אורח >>
צוהריים טובים, אדוני היושב ראש, ממלא המקום, תודה רבה על הדיון הבאמת באמת חשוב הזה. אני אגיד שזו סוגיה שאנחנו, ללא קשר לוועדה, עוסקים בה לעיתים מאוד מאוד תכופות, לא רק לעניין דוברי הרוסית, בעיקר אצל דוברי הרוסית. אבל זו תופעה שהיא שכיחה, לצערי הרב, בקרב כלל אוכלוסיית העולים, שמנצלים את זה שהם לא מכירים כל כך איך הדברים עובדים במדינת ישראל, והדבר הזה מורגש מאוד אצל עולים חדשים.
אני אגיד שיחד עם המשטרה אנחנו מתכננים ימים מרוכזים יחד עם הרשויות המקומיות שאנחנו יודעים ששם יש אוכלוסייה דוברת רוסית בריכוז גבוה, כדי לבוא ולהנגיש להם בצורה של אחד על אחד, בהרצאה, כל מיני דגשים שהם צריכים לשים לב, סימני אזהרה, לספר להם על כל מיני מקרים שקרו כדי שישימו לב. זה בצד הזה של המשטרה.
אני אגיד שגם בנושא המקבצים, לצערי הרב, אני מניחה שאתם יודעים שהיה ניסיון גם עכשיו במלחמה לעוקץ של אחד הקשישים במקבצים. בזכות ההסברות שלנו במקבצים והתדריכים שאנחנו עושים, אימהות הבית שמות לב ביתר שאת למי נכנס, במיוחד בזמנים אלו. יש לנו אנשי ביטחון שמסתובבים במקבצים כדי לבוא ולוודא שאין שם אנשים זרים, וככה הצלחנו לבוא ולמנוע כמה פעמים מאנשים שהגיעו באמתלה שהם בני משפחה, שהם מגיעים רק לקחת איזשהו משהו קטן.
בנוסף לזה, אנחנו פרסמנו גם במלחמה הזאת בכל המקבצים, גם של משרד העלייה והקליטה, אבל גם של משרד השיכון, בכל הדיורים, פליירים במקומות המרכזיים שהם נמצאים עם סימני אזהרה שבאמת קיבלנו מהמשטרה עוד בעבר, אנחנו עשינו איזשהו פרסום חוזר של זה עם גרפיקה אחרת כדי שזה לא יהיה משהו שהם יעברו על זה על סדר היום, שהם יבינו שזה משהו שהוא חדש, כמובן בשפה שלהם.
בנוסף לזה, שלחנו במלחמה SMS-ים לכל העולים בכל השפות, ברוסית, אנגלית, ספרדית, צרפתית וגם אמהרית, לאנשים מעל גיל 65, שישימו לב לסימני האזהרה. היו לא רק מקרים של עוקץ של כסף וגניבה כמו שמדובר כאן, כל מיני דברים כמו שחברת הכנסת הזכירה. התחזות לנציגים של פיקוד העורף, התחזות לרשות האוכלוסין וההגירה. כל הדבר הזה, היה חשוב לנו שהם יבינו איך הממשלה פועלת. אנחנו ממשיכים לעשות את ההסברה הזאת גם בשוטף, אבל במלחמה, בגלל שהכול דיגיטלי, אנחנו עושים את זה ביתר שאת בעיקר לאוכלוסייה המבוגרת, וגם מפרסמים בערוצים הרשמיים שלנו כמעט אחת לשבוע מידע על הדבר הזה, על איך נמנעים מהונאות כאלה ואחרות, בין אם זה ברשת ובין אם אלה הונאות כלכליות.
אנחנו נמצאים גם יחד עם הסיוע המשפטי של משרד המשפטים בשיתוף פעולה, גם במלחמה. זאת אומרת, חידדנו את זה גם במלחמה כדי שנוודא שיש כוח אדם, שבמידה ויש עולה שהוא נפגע כלכלית בגלל הונאה, שיהיה מישהו שילווה אותו בעניין המשפטי מול כל הגורמים הרלוונטיים. זה מבחינת העשייה של משרד העלייה והקליטה לנושא ההונאות.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
תודה רבה. משרד הרווחה והביטחון החברתי, גל שחם. שלום, גל.
<< אורח >> גל שחם: << אורח >>
שלום וברכה, וגם אני מצטרף לברכות על הדיון החשוב הזה. אנחנו במשרד הרווחה, לא שייחדנו איזה משהו ספציפי להונאות הכלכליות, אלא כחלק מתפיסה כללית של כל הנושא של התעללות והזנחה באזרחים ותיקים גם הכנו פלייר בנושא של סימנים, לחדד למאפיינים של המלחמה, וגם - - -
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
שאיזה מידע יש בפלייר הזה ובאילו שפות?
<< אורח >> גל שחם: << אורח >>
קודם כול, עוד לא תורגמו, זה רק בעברית, ואנחנו כן עובדים על תרגום, אבל יותר על סימנים גם של השינויים שהם עוברים, הלחץ, החרדה, הסטרס ואיך זה משפיע גם על האפיקים של האלימות במשפחה.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
אנחנו בינתיים נעבור למשרד המשפטים, עדית ריס. אני רוצה התייחסות שלכם, שלך, בעיקר על שני נושאים. קודם כול, אנחנו דיברנו בדיונים הקודמים על תיקון חקיקה כדי להקל על הבנקים להחליף מידע בהקשר למקרי העוקץ, זה דבר אחד. והדבר השני, בכל דיון העלנו את הצורך בהקמת צוות בין-משרדי בחסות משרד המשפטים כדי שיעסוק באופן ממוקד בנושא הזה, שהוא בעצם לא נושא, הוא הפך לכמעט תופעה חברתית במדינת ישראל. האם משהו התקדם בהקשר הזה? אני גם לפני מספר חודשים פניתי לשר המשפטים בנושא. כמובן, או לא כמובן, לא קיבלתי מענה.
<< אורח >> עדית ריס: << אורח >>
קודם כול אני אגיד שאני לא הייתי בדיונים הקודמים בוועדה הזאת בנושא הזה, ואם יש מכתב לשר המשפטים שהועבר ולא נענה, זו תקלה, ואני אשמח שתעבירו לנו אותו.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
אני אדאג להעביר.
<< אורח >> עדית ריס: << אורח >>
שוב, באופן אישי אני לא עוסקת בבנקאות, אני יודעת שיש מאמצים לחשוב על כיוונים וגם תיקוני חקיקה שיסייעו להתמודד עם התופעה הזאת, אבל אני לא יכולה כרגע להרחיב על העברת מידע בין בנקים, כי אני באמת לא יודעת. לגבי הקמה של צוות בין-משרדי, קם פורום שמנסה עכשיו לאגם את המשאבים בנושא הזה.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
מי החברים בפורום?
<< אורח >> עדית ריס: << אורח >>
יש כל מיני יחידות במשרד. גם החטיבה החברתית, גם הפרקליטות, גם יחידת - - -
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
פורום בתוך המשרד. כלומר, פורום של משרד המשפטים.
<< אורח >> עדית ריס: << אורח >>
כן, לא ידוע לי על פורום בין-משרדי שמוביל משרד המשפטים דווקא, אני גם לא משוכנעת שמשרד המשפטים הוא הגורם הנכון להוביל פורום כזה, כי אנחנו לא עוסקים במניעה ואכיפה, דווקא אנחנו נכנסים בשלב יותר מאוחר, אחרי המשטרה. אבל שוב, אני באמת לא הייתי בישיבות הקודמות בוועדה הזאת ואני לא מכירה את הסיכומים שעלו שם. אני אשמח להתייחס אם אקבל את סיכומי הדיון. ואם לא הייתה התייחסות, זו תקלה, אני מתנצלת.
<< דובר >> שלומית אבינח: << דובר >>
הבעיה שכל פעם עולה נציג אחר, נורא קשה לעקוב.
<< אורח >> עדית ריס: << אורח >>
יכול להיות.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
טוב, תודה רבה. יש לנו נציג של הבנקים? של בנק ישראל? עודדה פרץ, מנהלת יחידת בנק לקוח, הפיקוח על הבנקים.
<< אורח >> עודדה פרץ: << אורח >>
גם אני מצטרפת לתודות על הדיון החשוב הזה. נשאלנו האם יש עלייה בכמות התלונות על עושק קשישים שנרשמו בבנק ישראל, זה מוקדם מדי להעיד אם יש עלייה, אצלנו אנחנו בינתיים לא מרגישים עלייה, אבל חשוב להגיד שהתהליך של טיפול בתלונות הוא קודם כול על ידי התאגידים הבנקאיים עצמם, לוקח זמן עד שזה מגיע אלינו. אני רק מסייגת, אבל אני מאמינה שאם הייתה עלייה היינו יודעים עליה, כרגע אנחנו לא רואים עלייה. גם עשינו איזושהי בדיקה של השוואה בין הרבעון הראשון של 2025 ל-2026 וגם לא ראינו שיש עלייה בכמות התלונות בנושא הזה.
לגבי פעילות הסברתית מאז תחילת המבצע, דווקא היינו במהלכה של פעילות כזאת, היא דווקא נפסקה בגלל הנחיות פיקוד העורף, והיא תימשך אחרי שהמצב הביטחוני יאפשר את זה. אבל אני אגיד שמייד עם פרוץ המבצע, ביום ראשון, המפקח על הבנקים שלח מכתב למערכת הבנקאית ששם הוא ביקש להגביר את ערנות העובדים לתופעת ההונאות בכל ערוצי השירות, ולפעול להגברת מודעות הלקוחות גם באמצעות הפצת התרעות ואזהרות יזומות לציבור וגם באמצעות ניטור שוטף של פעילויות חריגות ואנומליות בחשבונות.
לגבי מה שריקי ציינה על הנושא של בנק לאומי, גם לפני הפנייה של ריקי וגם אחרי שהיא פנתה פניתי שוב למנכ"ל בנק לאומי ומייד הם הוסיפו את ההבהרה, שאנשים ידעו שהפנייה אליהם היא רק באופן יזום, הם הוסיפו את זה בכל מקום. יחד עם זאת, אנחנו נעקוב ונוודא שבאמת אנשים לא נופלים קורבן והסיכון שיגיע נוכל לבית של קשיש לא מתממש, ואם כן, נחשוב מה לעשות עם זה. כי השירות הזה בפני עצמו הוא שירות שמאוד יכול להועיל לקשישים בתקופה הזאת, ולצד זה יש את הסיכון הזה שבאמת הם מאוד מאוד קשובים לו וצריך לנטר אותו.
וגם רציתי לומר לגבי מה שאלקס תיארה, שבאמת חשוב להבין שאנחנו לא נוכל לעזור במקרים האלה, כי מדובר במשהו שאין לו שום קשר, זה מזומן שנמצא אצל אנשים בבית ולא נוכל לסייע. תודה.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
תודה רבה. חבר הכנסת יבגני סובה, תודה שהצטרפת לדיון.
<< דובר >> יבגני סובה (ישראל ביתנו): << דובר >>
תודה, חבר הכנסת בליאק, אדוני היושב ראש. אני רוצה להגיד לגבי היוזמה של בנק לאומי, אין לי מושג מי עמד מאחורי הרעיון הזה, אבל הרעיון הזה גרם יותר נזק מאשר תועלת. אני פונה לבנק לאומי להסיר מייד את העניין הזה. מי שרוצה לפנות, שיפנה, ומי שרוצה בתוך הבנק לבדוק עם לקוח מעל גיל 80, שיעשה את זה בלי פרסום. פשוט חבל על הכסף, גם של הבנק, וגם על הפרסומים שבסופו של דבר מביאים לזה שהרבה אנשים יכולים להיות באמת קורבנות לעושק הזה.
אני קיבלתי פניות, לא של אנשים שנפגעו, קיבלתי פניות של אנשים שהיו בתמיהה מהדבר הזה. אנחנו נלחמים ומנסים למנוע את התופעה שאנשים יתקשרו לאנשים ויציגו את עצמם כאנשי הבנקים, ופה אנחנו רואים קמפיין שבא ואומר, אנחנו נגיע אליכם. אני שמח שאת הבהרת את הנקודה הזאת ואני שמח שהבהרתם את זה לבנק לאומי, שרק ביוזמת הלקוח, אבל רוב האנשים שנופלים בפח, הם פשוט יאמינו לפרסום הזה, הם לא יראו את האותיות הקטנות האלה. לכן אני מבקש מבנק לאומי באמצעות הוועדה הזאת, או שתעשו הבהרה או שפשוט תפסיקו עם הדבר הזה, כי זה עלול לפגוע באנשים חלשים שלא יבינו שבכלל צריך ליזום לבנק ואז הבנק ישלח לך נציג.
ודבר אחרון, אולי זה ימנע את העושק למישהו שאין לו חשבון בבנק לאומי, כי אם מישהו יפנה ויגיד אני מבנק לאומי, ישר ידעו, כי לאדם אין חשבון בבנק לאומי, אולי זה דווקא יעזור. אבל אני מבקש באמת להפסיק עם הדבר הזה. מי שצריך סיוע, שבתוך הבנק יבדקו, יעשו ניטור של לקוחות, יבדקו מי האנשים מעל גיל 80 ובשקט יפנו. ואם רוצים פרסום לבנק, תעזרו לתושבי הצפון, תושבי הדרום, מי שנפגע, אבל אל תעשו את זה על חשבון קמפיין שבעיניי הוא יותר נזק מאשר תועלת. זה מה שביקשתי להעביר בדיון הוועדה הזאת. תודה.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
תודה רבה, חבר הכנסת סובה. איגי פז, שהיה גם בדיונים הקודמים נציג משרד המשפטים, בבקשה.
<< אורח >> איגי פז: << אורח >>
תודה רבה, אדוני היושב ראש. רק להשלמת הדברים של עדית, אני אתייחס לגבי המכתב לשר. המכתב כן נענה, לפחות ממה שאנחנו ראינו בתכתובות, הוא נענה עוד ב-2025.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
אני מוכן לוודא את זה.
<< אורח >> איגי פז: << אורח >>
יש תשובה, לפחות אצלי, זה מה שקיבלתי מהלשכה של השר, אנחנו יכולים גם להעביר את זה שוב לוועדה אם צריך. במכתב באמת השר עדכן על ההתקדמות של הליכי החקיקה בהקשר של סיוע משפטי לאזרחים שנפגעו, הצעה שבינתיים כבר עברה, כמו שעידית ציינה. הוא ציין את החקיקה הזאת, והוא ציין עוד צוותים שמשרד המשפטים חבר בהם, בין היתר צוות שבזמנו משרד הרווחה הוביל, אבל אין התייחסות במכתב מעבר לזה להסכמה להקים צוות בראשות משרד המשפטים. אבל כן אנחנו כמובן נשמח להיות שותפים בכל צוות ממשלתי שמקדם טיפול והתמודדות בנושא הזה. זה דבר אחד.
לגבי החקיקה בהקשר של חוק שירותי תשלום, אנחנו מדברים על שני תיקוני חקיקה. תיקון אחד כבר פורסם להערות הציבור וקיבלנו לגביו הערות, תיקון שמחיל עוד חובות על נותני שירותי התשלום כדי לתמרץ אותם לנסות ולמנוע, כי בסופו של דבר אנחנו חושבים שנותני שירותי התשלום שעומדים בתווך בין המשלם לבין המוטב, מי שמקבל את הכספים, הם גורם שיש לו יכולת, במיוחד היום בעידן הדיגיטלי הנוכחי, יש להם יכולת לנטר את הפעילות ולזהות פעילות שהיא יחסית חשודה. כמובן זה לא יגרום לזה שאנחנו נמנע 100% מהתופעות, אבל אנחנו כן רוצים לתמרץ אותם.
כבר היום יש מנגנון כזה שקיים למשל אם מישהו שאיבד את הרכיב החיוני של אמצעי התשלום, מישהו שאיבד את הכרטיס אשראי, יש מנגנון כזה שהוא גם מנגנון ביטוחי. זה לא הדבר הכי טוב, כי אנחנו כולנו מבינים שבסוף הנזק הזה, במקום שהוא ייפול על בן אדם אחד, הוא מתפזר על כולנו, על פני כלל ציבור המשתמשים, אבל זה עוד מענה מסוים.
והדבר הנוסף שהוא חשוב לא פחות, זה הגיע מהבנקים שבאו ואמרו לנו, אנחנו רוצים לעזור להתמודד עם התופעה, אבל אנחנו צריכים כלים, והכלי המרכזי שאנחנו צריכים זה לשתף מידע בינינו, לייצר איזשהו - - -
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
כן, דיברנו על זה בדיון הקודם.
<< אורח >> איגי פז: << אורח >>
נכון. אנחנו התקדמנו עם החקיקה, אנחנו בשלבים יחסית מתקדמים, אבל עדיין יש לנו עוד איזה כמה - - -
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
מה זה אומר בשלבים יחסית מתקדמים?
<< אורח >> איגי פז: << אורח >>
שיש לנו כבר נוסח מגובש שאנחנו נרצה להביא אותו לשר. יש לנו סוגיות בפרטיות שאנחנו עוד לא פתרנו, אני מודה באמת בכנות, אני אומר שלא הצלחנו לפתור את כל הסוגיות. הרבה מהסוגיות פתרנו, אבל אני מקווה שאנחנו בחודש הקרוב נוכל כבר להביא בפני השר שלנו את נוסח החוק לאישור. כמובן שגם מצב החירום מעכב אותנו כי הרבה תשומות ומשאבים כרגע מוסטים לכיוון טיפול בעניינים אחרים, אבל אנחנו לא זונחים את הדבר הזה ואנחנו נמשיך לטפל בו. אנחנו נמשיך לעדכן כמובן את הוועדה.
<< יור >> היו"ר ולדימיר בליאק: << יור >>
תודה רבה. אני רוצה לסכם את הדיון. אני רוצה להודות לכל הגורמים שהשתתפו. גם במהלך הדיון קיבלנו הדגמה למציאות המאוד מאתגרת שאנחנו חיים אותה. זה הדיון השישי בנושא הזה, ואני מבטיח שזה לא הדיון האחרון. אנחנו לא נעזוב את הנושא הזה, ודאי בסיטואציה שהתופעה הזאת לצערי לא הולכת ומצטמצמת. אנחנו רוצים להגיע למצב שקודם כול אנחנו משתמשים בכל הכלים הרלוונטיים כדי להתמודד איתה. אני באמת רוצה להרגיש שממשלת ישראל עושה הכול בכלים שלה כדי לצמצם את התופעה המסוכנת הזאת.
בסופו של דבר, יש פה עשרות אלפי אזרחים שנפגעים כל יום, כל יום, ואלה האזרחים לרוב הכי חלשים בחברה הישראלית, והנזק הוא בלתי נתפס, ואנחנו לא יכולים לעמוד מנגד. ולכן, כדרכה של הוועדה הזאת, אנחנו נמשיך לקיים כאן דיוני מעקב ולדרוש גם תשובות וצעדים פרקטיים ממשרדי הממשלה כדי לוודא שאנחנו עושים הכול, הכול כדי לסייע לאזרחים.
אני גם מרגיש זכות גדולה, גם אני, גם חבריי חברי הכנסת שנמצאים כאן, בכנסת הזאת, היום, שיש לצערי בזמן המלחמה לא מעט דיונים מיותרים לחלוטין, אנחנו כאן בוועדה מטפלים בבעיות אמיתיות של אנשים אמיתיים. וזה מה שאנחנו כחברי כנסת אמורים לעשות בימי המלחמה ואנחנו נמשיך לעשות את זה, לטפל בדברים אמיתיים של אנשים אמיתיים ולסייע לאנשים שצריכים עזרה, שזה היום הדבר הכי חשוב.
אני רוצה לציין כמה נקודות. קודם כול, בהמשך לשיח מול הנציגים של משטרת ישראל, מאוד מאוד חשוב לוודא שקיימת מסירת מידע למגיש תלונה, או באופן פיזי או בתחנה עצמה או באמצעות הדואר האלקטרוני. אנחנו סבורים, שוב, זה לפתחה של משטרת ישראל, אבל שליחת מכתבים זה פחות אפקטיבי כרגע. אנחנו דיברנו על תרגום של הודעת סגירת התיק כדי שאנשים יקבלו את המידע הרלוונטי עם סגירת התיק בשפה הרלוונטית.
בהמשך לדבריו של חבר הכנסת סובה, אנחנו פונים לבנק לאומי בקריאה להבהיר ללקוחות את מהות הפרסום. בצורה שהפרסום הזה מתבצע כרגע הוא בעיקר גורם נזק ולא מסייע. משרד העלייה והקליטה, מאוד מאוד חשובה הפעילות במקבצים, להמשיך הסברה, להזהיר את האנשים מפני התופעה. ואני פונה למשרד המשפטים ולכל המשרדים הרלוונטיים שיש להם נגיעה להליכי חקיקה לזרז את הליכי החקיקה כדי לקדם את שיתוף הפעולה בין הבנקים וגם בחקיקה בנושאים אחרים שדיברנו.
אני גם רוצה להודות לארגונים של החברה האזרחית, ובעיקר ללובי המיליון ולמנכ"לית לובי המיליון, אלקס ריף, שעושה בימים אלו עבודה מאוד מאוד חשובה ומרכזת את הפניות ומסייעת לאנשים ומעבירה את הפניות למשטרת ישראל ולא עוזבת את הנושא.
ואני שוב אומר, אנחנו כאן, כל חברי הכנסת שמשתתפים באופן קבוע בדיונים הללו, אנחנו מבטיחים לא לעזוב את הנושא ולתת את המענה המיטבי לאזרחים מהיום והלאה עד שנצמצם את התופעה המסוכנת הזאת. תודה רבה ואנחנו ניפגש בדיון הבא.
<< סיום >> הישיבה ננעלה בשעה 13:10. << סיום >>