חומר רקע
משרד התקשורת
ינואר2023
הרפורמה בשוק הדואר
ותכנית הבראת חברת הדואר
1
מאפיינים ומגמות בשוק הדואר
2
מאפיינים
ומגמות
בשוק
הדואר
עלייה
בביקוש
לחבילות
ירידה
בביקוש
למכתבים
עלייה בביקוש לשירותים מקוונים
ירידה בביקוש לשירותי אשנב
עליה בסחר המקוון וירידה של הדואר המסורתי
3
68.8
60
66.65
70.6
2019
2020
2021
2022
היקף שוק החבילות הנכנסות*
,במיליונים
*
כלל
השוק :
מבוסס על נתוני חברת הדואר והערכה לגבי חברות שילוח
אחרות)
**
הערכה לפי שלושת הרבעונים הראשונים לשנת2022
משבר קורונה
469
404
384
370
2019
2020
2021
**
2022
כמות
מכתבים בשנה ,
במיליונים
ירידה כוללת של
כ-
21%
(
100מיליון מכתבים בארבע שנים)
מאפיינים
ומגמות
בשוק
הדואר
נקודות שירות-יחידות הדואר ומרכזי מסירה
4
608
591
559
453
2019
2020
2021
2022
%52-יחידות דואר
מאפיינים
ומגמות
בשוק
הדואר
605
473
573
625%23+מרכזי מסירה
נקודות שירות–דואר נע
כ-
130אלף פעולות בשנה ב-
1,097
יישובי דואר נע
פחות מפעולה ביום לישוב–
נכון לשנת2021
5
904
814
658
513
110
160
131
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021
מספר פעולות בשנה בדואר נע-באלפים
מאפיינים
ומגמות
בשוק
הדואר
מופע קהל ביחידות הדואר–מגמת ירידה מואצת
6
*
סך
הלקוחות
ששורתו כולל
תוספת
מוערכת
של20%בגין111יחידות
קטנות
שבהן
לא
קיימת
מערכת לניהול
תורים(התוספת
מבוססת על
דיווחי
החברה על
פעולות
ומסירות
ביחידות
אלו)
מאפיינים
ומגמות
בשוק
הדואר
31
29
23
19
51,112
48,507
41,308
42,106
-
10,000
20,000
30,000
40,000
50,000
60,000
-
5
10
15
20
25
30
35
2019
2020
2021
2022
סה"
כ לקוחות ששורתו(במיליונים)ממוצע ליחידה
39%
-
בסך מופע
הקהל
18%
-
בממוצע
ליחידה
מיליון
מיליון
מיליון
מיליון
מצבה הפיננסי של חברת דואר ישראל בע"מ
7
מצבה
הפיננסי של
חברת דואר ישראל
בע"מ
עיקרי הרפורמה בשוק הדואר
8
עיקרי
הרפורמה
בשוק
הדואר
התאמת הרגולציה
פתיחה מלאה לתחרות
תוך הנגשת מרכזי
חלוקה והסרת פיקוח
מחירים ,
וכן-
התאמת
דרישות השירות
האוניברסלי לביקושים
ולעידן הדיגיטלי
תכנית הבראה
והפרשת עובדים
לאחר שהחברה
נכנסה למתחם
חדלות הפירעון
הפרטה מלאה
אושר בוועדת
שרים באפריל
2022
שיפור והתאמת השירות לטעמי הציבור ולעידן הדיגיטלי
9
שיפור
והתאמת
השירות
שירותים
מקוונים:
חובת אספקת שירותי דואר בערוצים מקוונים-
משלוח מכתב בארץ
ולחו"ל ,
הפניית דבר דואר ,
השכרת תא
דואר
חובת אספקת שירות בנק הדואר בערוצים מקוונים וישירים-
פתיחת
חשבון ,
הפקדות ,משיכות והעברות כספים ,
תשלומי שוברים
שירותים:
אספקת שירותי דואר ובנק דואר עיקריים ביחידות דואר מרכזיות ובנקודות שירות
בפרישה
ארצית לרבות חנות בתוך חנות
פעולות יזומות להעברת מקבלי קצבאות לכרטיסים נטענים והנחות למקבלי קצבאות
קביעת חובת פתיחת מרכזי מסירה בפריפריה
מתן אפשרות ללקוחות לבחור את המקום בו יאספו את החבילות
תודה רבה
10