חומר רקע

ועדת המדע והטכנולוגיה של הכנסת 13 בפברואר2023 סטטוס הנגשת מידע ושירותים ממשלתיים בשפה הערבית נתוני הסקר החברתי2020 ,הלמ"ס השתמשו בשירותי תשלום מקוונים באתרים ממשלתיים סבורים כי השימוש בשירותי ממשל מקוונים פשוט וברור העדפה לניהול תקשורת עם משרדי הממשלה באופן מכוון שימוש באינטרנט לצורך קבלת שירותים ממשלתיים 37% 50% 37% 52%יהודים 18% 33% 15% 22%ערבים " להנחות את כלל משרדי הממשלה לבצע הנגשה שפתית ותרבותית לאוכלוסיית החברה הערבית של לפחות50% מהתוכן והשירותים המקוונים שלהם ,למעט תכנים בלתי רלוונטים לחברה הערבית , עד לסוף שנת2025 ." " להנחות את מערך הדיגיטל הלאומי להעמיד לרשות משרדי הממשלה וגופים ציבוריים יכולות הנגשה שפתית ותרבותית לחברה הערבית של תוכן ושירותים מקוונים שבאחריותם המונגשים לציבור באמצעות האתר האחוד והאזור האישי ,בהתאם לתוכניות ,יעדים ומדדים שיוגשו על ידי משרדי הממשלה והגופים הציבוריים , ולתעדוף שייקבע על ידי המערך". " לשם ביצוע הסעיף יעמיד מערך הדיגיטל תקציב בסך7.5מיליון ש"ח בשנות התוכנית .בנוסף , יעמיד משרד האוצר לרשות מערך הדיגיטל הלאומי תקציב בסך7.5מיליון ש"ח באותן שנים". מתוך החלטת ממשלה550 , סעיף8 גיבוש מדד האיגוד להנגשת מידע ושירותים ממשלתיים לחברה הערבית2021 2021 מדד הנגשת מידע ושירותים ממשלתיים לחברה הערבית2021לפי משרד מדד הנגשת שירותים ממשלתיים לחברה הערבית2021לפי משרד מצב נוכחי : בדיקת מדד הנגשת מידע ושירותים ממשלתיים לחברה הערבית2022 דפי מידע  משרד הרווחה והביטחון החברתי14%  משרד הבריאות12%  משרד ראש הממשלה12%  משרד הפנים11%  משרד הבינוי השיכון3%  משרד הכלכלה והתעשייה2% מצב נוכחי : בדיקת מדד הנגשת מידע ושירותים ממשלתיים לחברה הערבית2022 47% מהשירותים הקיימים בעברית- יש עמוד הסבר על השירות בערבית(דוגמה.) 70%מהשירותים בשפה הערבית מובילים לדפי השירות בעברית או טופס בעברית 10%לא דיגיטלי בעברית ובערבית 6%קיים שירות אונליין בערבית 5%הפניה לאזור האישי 4%קיים טופס לא דיגיטלי בערבית 5%לא ידוע 30% שירותים דוגמה  לתעדף הנגשה ותרגום של נושאים חשובים ורלוונטים לחברה ערבית.  לשלב מנהל תחום הנגשה ייעודי מהחברה ערבית בעל מומחיות וידע מקצועי.  לקבוע מדיניות ואסטרטגיה ברורה ומוצהרת לקידום ההנגשה השוויונית בכל משרד. לאמץ אסטרטגיה שיווקית רב- תרבותית המותאמת לקהלי היעד הערבים.  לייצר אחידות בנהלים בין המשרדים השונים כדי לשמור על רף דומה. הנגשת שירותי ממשל דיגיטליים לשפה הערבית :המלצות עיקריות  אנו ממשיכים לפעול ולבדוק שירותים חיוניים נוספים למשרדי ממשלה כגון :שירות התעסוקה , ביטוח הלאומי ,קופות חולים וכו' .  דרוש מעקב אחרי יישום סעיפי הנגשה דיגיטלית בהחלטת הממשלה550 .  קידום פיקוח ואכיפה ממשלתית אחר הנגשת שירותים ממשלתיים בערבית. צעדי המשך נחוצים לקידום הנגשת שירותי ממשל להורדת המדריך : איך להנגיש מידע ושירותים דיגיטליים לחברה הערבית ,לחצו תודה!