חומר רקע

דף עמדה פתרונות למתן שירות לאנשים בעלי אוריינטציה דיגיטלית נמוכה שמי ,שמעון שלגי .אני מנכ"ל חברת ה. בלמוט, חברה המתמחה בפתרונות שרות עצמי אני מעוניין לח שוף בפני הוועדה פתרון מהפכני ל שרות הציבורי לכלל האוכלוסיה אך בפרט עבור האוכלוסיה בעלי אוריינטציה דיגיטלית נמוכה . בשנתיים האחרונות חברתנו הקימה עבור חברת חשמל "סניפים היברידים- "דיגיטליים אשר .משמשים פתרון הולם להחלפת סניפים מאויישים פתרון זה מאפשר פריסת סניפים ברחבי הארץ לטובת נגישות גיאוגרפית וחברתית . הפתרון הינו סניף קבלת קהל המתופעל ע"י נציג שרות אמיתי– בשר ודם- אשר מספק שירותים ,מרחוק באמצעות טכנולוגיות דיגיטליות המאפשרות להיות "י "דיים ארוכות לנציג לכול פעולה .מסורתית שהציבור נדרש לעשות בסניף מאוייש בנציגים אנושיים הפתרון זכה להצלחה אדירה במיוחד עבור לקוחות א- דיגיטלים, ציבור בעלי קשיי תקשורתיות- שפה, מוגבלויות, ואוכלוסיה מבוגרת . המערכת עומדת בתקני הנגישות , מאפשרת לשוחח ,עם הלקוח להנחות אותו קולית וויזואלית ע"י הארת ,הרכיבים במערכת וחושפת את הציבור להתנסות דיגיטלית– היברידית אשר מפחיתה את החששות ."של האוכלוסיה המוזכרת מעלה לקבלת שירות "דיגיטלי לאחר פיילוט של שנה, וממדידות וסקרים שערכנו למדנו על שביעות רצון גדולה של הלקוחות, הציבו ר ,שיתף פעולה וחזר שוב ושוב לאתרים לקבלת שירות זה העדיף את מתן השרות המוצג אל מול פתרון אינטרנטי/סלולארי כולל הגעה לסניפים המרכזיים !!.שמאויישים בנציגים אנושיים ,בסניפים אלו ניתן לבצע את כול הפעולות המסורתיות שקיימות באתרים מאויישים בנציגים אנושיים ניתן לשלם בכול אמצעי התשלום, לרבות מזומן והמחאות שיקים, לבצע פריסת תשלומים , לקבל הדפסים , לסרוק ,לחתום ,להגיש סימוכין .ועוד כיום יש7 אתרים פעילים, הן בערים הגדולות כג ון ת"א, ב"ש, וחיפה, והן בפריפריה ,כגון רהט נצרת, נהריה וחדרה :מצורף לינק סרטוןhttps://youtu.be/mF6Sb4I_fHE נשמח להציג את המודל בפני הועדה ,שמעון שלגי .מנכ"ל ה. בלמוט בע"מ :נייד0542366442