חומר רקע
נוסח לדיון בוועדה ב-22.10.12
הכנסת השמונה-עשרה
יוזמים:
פ/2915/18
הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון – חובת הקלטה ופרסום תנאי התקשרות בעסקה מתמשכת ופיצוי בשל חיוב שגוי), התשע"א–2011
תיקון סעיף 13ג
1.
בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–19811 (להלן – החוק העיקרי), בסעיף 13ג, אחרי סעיף קטן (ב) יבוא –
"(ב1) היה העוסק מנוי בתוספת השנייה, ונערכה העסקה המתמשכת בעל פה, יקליט העוסק את השיחה שבמסגרתה נמסרו הפרטים המנויים בסעיף קטן (ב)."
הוספת סעיף 13ג1
2.
בחוק העיקרי, אחרי סעיף 13ג יבוא:
"הנגשת הקלטה בעסקה מתמשכת
13ג1.
(א) נעשתה עסקה מתמשכת עם צרכן באמצעות הטלפון, והעוסק הקליט שיחה הנוגעת לאותה עסקה, יודיע העוסק לצרכן כי היא מוקלטת;
(ב) בעסקה מתמשכת כאמור בסעיף קטן (א), שבה עוסק טוען על סמך שיחה מוקלטת כי הצרכן חב בחיוב כלשהו, ימציא העוסק עותק מהשיחה המוקלטת לצרכן, אם ביקש זאת;
(ג) בעסקה מתמשכת כאמור בסעיף קטן (א), שבה טוען הצרכן כי הוא זכאי לזכות מסוימת על סמך שיחה מוקלטת, ימציא העוסק עותק מהשיחה המוקלטת לצרכן, אם ביקש זאת;
(ד) לא המציא העוסק את השיחה המוקלטת לצרכן שביקש, כאמור בסעיפים (ב) ו-(ג), לא יוכל העוסק לחייב את הצרכן על סמך השיחה המוקלטת או למנוע ממנו זכות שטען לה על סמך השיחה המוקלטת.
הוספת סעיף 13ד1
3.
בחוק העיקרי, אחרי סעיף 13ד, יבוא:
"השבת סכום עודף
13ד1
בעסקה מתמשכת שבה מחייב עוסק את חשבונות של הצרכן בתשלומים לפי הרשאה לחיוב חשבון או לפי הרשאה לחיוב כרטיס אשראי כהגדרתו בסעיף 14ב(ב) -
(1) טען צרכן כי נגבה ממנו סכום נוסף על הסכום שהעוסק רשאי לגבות ממנו לתנאי ההתקשרות (בסעיף זה – סכום עודף), יברר העוסק את טענתו בתוך 10 ימי עסקים;
(2) מצא העוסק כי נגבה מהצרכן סכום עודף, ישיבו לצרכן חוק פסיקת ריבית והצמדה, התשכ"א-19612, מיום הגבייה, בתוך 10 ימי עסקים;
(3) השר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת, רשאי לקבוע סוגי טובין ושירותים שלגביהם יהיה עוסק רשאי לברר את טענת הצרכן או להשיב לו את הסכום העודף בתוך תקופה ארוכה יותר, כפי שיקבע."
4.
בחוק העיקרי, בסעיף 31א, בסעיף קטן (א), אחרי פסקה (8) יבוא -
"(9)
ביקש צרכן מעוסק כי ישיב לו סכום עודף לפי הוראות סעיף 13ד1, והעוסק לא השיב לצרכן את הסכום כאמור."
---------------------------------
הוגשה ליו"ר הכנסת והסגנים
והונחה על שולחן הכנסת ביום
כ"ז בשבט התשע"ב – 20.2.12