חומר רקע
הצעה לתיקון הצעת חוק לתיקון 22 לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א -1981
תוכן התיקון
התיקון המוצע
סעיף
ב) בעסקת מכר מרחוק יספק העוסק לצרכן בכתב, בעברית או בשפה שבה נעשתה הפניה לשיווק, לא יאוחר ממועד הספקת הנכס או השירות, מסמך הכולל פרטים אלה:
1) הפרטים האמורים בסעיף קטן (א)(1) ו-(2);
(2) מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום החלים על העסקה;
(3) האופן שבו יכול הצרכן לממש את זכותו לבטל את העסקה, בהתאם להוראות סעיף קטן (ג);
(4) שם היצרן וארץ ייצור הנכס;
(5) מידע בדבר האחריות לנכס או לשירות;
(6) תנאים נוספים החלים על העסקה
(ג) בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן לבטל את העסקה בהודעה בכתב לעוסק לכתובתו כפי שפורטה במסמך שנמסר לצרכן לפי סעיף קטן (ב)
(1) בנכס - מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר מביניהם;
(2)(א) בעסקה מתמשכת לרכישת שירותים בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר מביניהם בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן. ואולם אם מסר עוסק לצרכן את המסמך בתוך שני הימים כאמור או לאחר שהוחל במתן השירות, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה עשר ימים מיום קבלת המסמך אף שהוחל במתן השירות.
(2)(ב) בעסקה לרכישת שירותים שאינה עסקה מתמשכת בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.
(ד)הוראות סעיף קטן (ג) לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של
(1) טובין פסידים;
(2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם המועד שנקבע למתן השירות חל בתוך שבעהעשרים ואחד ימים, שאינם ימי מנוחה, ממועד עשיית העסקה;
(3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995;
(4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה;
(5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
תיקון הסעיף
14ג- עסקת מכר מרחוק
דברי הסבר
במהלך ישיבת ועדת הכלכלה על הצעת החוק לתיקון 22 לחוק הגנת הצרכן תשמ"א -1981 הובהר כי התיקון המוצע לסעיף 14 ג(ג) במסגרת הצעת החוק אינו רלבנטי במהותו ובאינטרסים עליהם הוא בא להגן לעסקה לרכישת שירותים שאינה עסקה מתמשכת כדוגמת שירותי הארחה, נופש ותיור אלא רק לגבי עסקה מתמשכת לרכישת שירותים ועל כן נדרש לבצע אבחנה בין הוראות החוק שיחולו על עסקאות כאמור.
בנוסף, לעניין התיקון המוצע לסעיף 14ג(ד) פרק זמן של שבעה ימים אינו מתאים לשירותי תיירות עקב הסביבה הבינלאומית בה פועלים סוכני הנסיעות שכן בפרק זמן זה אינו מאפשר לסוכני הנסיעות לבטל את השירות מול ספקי השירות הזרים ובכך מוטל על סוכני הנסיעות נטל כלכלי לא סביר.