חומר רקע

2 נובמבר 2009 הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון מס' 22), התש"ע-2009 הצעת משרדי הממשלה לעניין מלונאות, טיסות וחבילות נופש על מנת לאזן בין זכות הצרכן לביטול עסקה, לבין זכות העוסק לוודאות בעסקה, אנו מציעים לקבוע כי הצרכן יוכל לבטל את העסקה תוך 14 ימים כאמור ועד 7 ימים לפני מתן השירות (במקום יומיים, כפי שקיים כיום), מתוך הנחה כי בתקופה זו של עד שבעה ימים, יכול העוסק למצוא צרכן חלופי. לפיכך, אנו מציעים לקבוע כי במקום החריג האמור לעיל יבוא החריג הבא – "שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד מתן השירות". יודגש כי התיקון המוצע פוגע בזכות הצרכן, הקיימת כיום, לביטול עסקת תיירות שנעשתה במכר מרחוק, כך שאם היו מקרים שניתן היה לבטל עסקה עד יומיים לפני מתן השירות (למעט כאמור כשמדובר בעסקאות של "הרגע האחרון"), התיקון המוצע מבקש לצמצם זכות זו כך שניתן יהיה לבטל את העסקה עד 7 ימים לפני מתן השירות!