חומר רקע

ירושלים, י"א בחשוון תשע"א 19 באוקטובר 2010 נתונים על שימוש במחשב ובאינטרנט בקרב אזרחים ותיקים מסמך זה נכתב לקראת דיון בוועדת המדע והטכנולוגיה של הכנסת בנושא "אזרחים ותיקים ואינטרנט". הדיון מתקיים לציון יום הקשיש הבינלאומי. במסמך מוצגים: נתונים על דפוסי השימוש של אזרחים ותיקים במחשב ובאינטרנט; התועלות בשימוש בכלים אלה עבור אזרחים ותיקים; החסמים השונים המשפיעים על שיעורי השימוש הנמוכים יחסית לאוכלוסיות צעירות יותר.1 1. רקע בשנת 2009 חיו בישראל כ-742 אלף בני 65 ומעלה שהם כ- 10% מהאוכלוסייה. בעשור האחרון, עלתה תוחלת החיים של הגברים בני 65 ב-2.2 שנים ושל והנשים בנות 65 ב-2.6 שנים. על פי התחזיות עד שנת 2030 חלקם של בני 65 ומעלה באוכלוסייה יעלה ל-14%, ואוכלוסייה זו תכפיל את עצמה ותמנה קרוב ל-1.4 מיליון איש ב-2030.2 הסביבה הממוחשבת ועתירת הידע ששימשה בעבר קבוצות אוכלוסייה מובחנות ובייחוד בעלי מקצוע בתחומי המדע והטכנולוגיה הפכה בעשור האחרון לנפוצה, נגישה ושמישה יותר עבור כלל האוכלוסייה. התפתחות רשת האינטרנט וטכנולוגיות המחשב ככלל, במקביל להוזלה המתמדת בעלויות הקנייה והשימוש בטכנולוגיות אלה, וההכרה באפשרויות הגלומות בהן, הפכו את היכולת, הידע והנגישות למחשב ולאינטרנט למצרך כמעט בסיסי. 1.1. יתרונות המחשב והאינטרנט לאזרח הוותיק3 לאזרחים ותיקים מעניקים המחשב והאינטרנט אפשרויות חדשות לתקשורת, לצרכנות ולפנאי. האינטרנט כידוע מאפשר הן נגישות למדיה: רדיו, עיתונות וטלוויזיה, והן אפשרות לתקשורת בינאישית עם בני משפחה או עם גולשים אחרים ברשת – בפורומים, ברשתות חברתיות וכדומה. הנגישות למדיה ובפרט האפשרויות החדשות לתקשר עם אנשים אחרים חשובה בייחוד עבור אזרחים ותיקים שבהכללה יש להם יותר זמן פנוי ולעיתים חשים בודדים ו/או מנותקים מבני משפחה או מאזרחים ותיקים אחרים. האפשרות לבצע קניות ולשלם חשבונות למדינה ולרשויות השונות באמצעות האינטרנט ללא צורך ביציאה מהבית, היא יתרון משמעותי עבור אזרחים ותיקים המוגבלים בתנועה. גם הזמינות הכמעט אינסופית של מידע עשוי לאפשר לאזרח הוותיק למצוא קבוצות עניין ומידע בתחומים המעסיקים אותו, ללא קשר בהכרח לסדר היום של כלל הציבור. 1.2. חסמים מרכזיים לשימוש במחשב ובאינטרנט4 לאנשים רבים יש חסמים בשימוש במחשב ובאינטרנט. בהכללה ניתן לציין כמה חסמים עיקריים: חסמי נגישות – בעלות או גישה למחשב ולאינטרנט; חסמי כישורים – אוריינות מחשב; שימושיות – היכולת הטכנית לעשות שימוש במחשב בשל מגבלות פיזיות תפקודיות. נגישות – על פי סקר הוצאות משק בית לשנת 2009 של הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה, במשקי בית של קשישים אחוז הבעלות על מחשב הוא 40.3% ואחוז הבעלות על מנוי לאינטרנט 35.6%, זאת בהשוואה ל-74.4% בעלות על מחשב ו- 66.3% בעלות על מנוי לאינטרנט בכלל האוכלוסייה. עם זאת, הנתונים שיוצגו להלן על השימוש במחשב ובאינטרנט בפועל, נמוכים עוד יותר. מכאן יש מקום סביר להניח כי היקפי הבעלות נובעים במידה רבה מחסמים נוספים. לא די בקיומו של מחשב וחיבור לאינטרנט, נדרשת גם הכרת המחשב וידע בשימוש בו. חסמי כישורים – בעבור אוכלוסיית הגיל השלישי הלימוד של תחום חדש קשה יותר. נוסף על כך, המחשב והאינטרנט נתפסים בעיני רבים ככלים לצעירים ומאיימים ומפחידים עבור מבוגרים - חסם פסיכולוגי. קשישים רבים זקוקים למוטיבציה ראשונית, לאינטרס, כדי לרצות ללמוד את מיומנויות המחשב. כיון שהמחשב היא טכנולוגיה חדשה יחסית שלא היוותה הכרח עבור רבים מהמבוגרים בעת שהיו חלק משוק התעסוקה או לחלופין חלק מחיי היומיום, נדרשת מהם למידה של תחום חדש. יעילות ושימושיות – קשישים רבים מוגבלים בראייה, בתנועה, בשפה ועוד, ולכן זקוקים לחומרות או תוכנות מסייעות (הגדלת אותיות, שימוש במספר קלידים מצומצם, בחירת שפה מתאימה, אייקונים גדולים וכיו"ב).5 בנוסף, מחשבים ישנים או שאינם מצוידים כנדרש צפויים להקשות על הקשיש את הלמידה (המחשב יעבוד לאט או ייתקע פעמים רבות, והקשיש עלול לחשוב שהדבר קורה באשמתו ולהתייאש מן הלימוד). גם עלות רכישת מחשב וחיבור לאינטרנט עשויה להוות חסם עבור קשישים רבים, בייחוד בהינתן ההנחה כי עבור רבים מהם השימוש באינטרנט ובמחשב איננו נתפס כהכרח, בניגוד לאוכלוסיות צעירות יותר. 2. נתונים איור 1. שיעור המשתמשים במחשב על פי גיל ושנים, 2009-20026 כפי שניתן לראות באיור 1 בין השנים 2002- 2009 חלה עלייה בשיעורי השימוש במחשב בכל קבוצות הגיל. הגידול המשמעותי ביותר באחוזי השימוש במחשב חל בקרב אוכלוסיית האזרחים הותיקים – יותר מפי 2.5 בקרב גילאי 65 ומעלה. עם זאת, שיעור המשתמשים במחשב בקרב אזרחים ותיקים עודנו נמוך משמעותית – 27% בשנת 2009 לעומת 62% בקרב גילאי 44 – 64 ו-82% בקרב גילאי 20 – 44. מניתוח נתוני הסקר החברתי של הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה לשנת 2009, עולים הממצאים הבאים7: • השונות הגדולה ביותר בשיעור השימוש במחשב בקרב אזרחים ותיקים היא בהתאם ללאום: שיעור השימוש במחשב בקרב יהודים ואחרים הוא 29% בעוד שבקרב אזרחים ותיקים ערבים השיעור הוא 3% בלבד. • קיימת שונות במידת השימוש במחשב בקרב אזרחים ותיקים בין גברים ונשים: בעוד 32.5% מהגברים בגילאי 65 ומעלה עושים שימוש במחשב, רק 22.6% מהנשים בגילאי 65 ומעלה משתמשות במחשב. בקרב האוכלוסיות הצעירות יותר, השונות בין גברים ונשים קטנה משמעותית: %64.9 מהגברים לעומת 59.3% מהנשים בגילאי 44-64 משתמשים במחשב ו- 82.4% מהגברים לעומת % 81.7 מהנשים בגילאי 20-44 משתמשים במחשב. • קיים קשר ברור בין מידת ההשכלה למידת השימוש במחשב בקרב אזרחים ותיקים: בקרב בעלי 10-12 שנות לימוד כ-25% משתמשים במחשב ולעומת זאת בקרב בעלי השכלה של 16 שנות לימוד ומעלה כ-55% משתמשים במחשב. חשוב לציין, כי הפערים בשימושי מחשב שצוינו לעיל אינם ייחודיים לאזרחים ותיקים אלא משקפים היבטים שונים של פער דיגיטאלי. בהכללה, קיימים קשרים ברורים בין מידת ההשכלה, מידת הדתיות, הלאום והגיל לבין מידת השימוש במחשב ובאינטרנט.8 2.1. שימוש באינטרנט איור 2. שיעור המשתמשים באינטרנט על פי גיל ושנים, 2009-20029 כפי שניתן לראות באיור 2 בין השנים 2002- 2009 חלה עלייה בשיעורי השימוש באינטרנט בכל קבוצות הגיל. הגידול המשמעותי ביותר באחוזי השימוש באינטרנט חל בקרב אוכלוסיית האזרחים הותיקים – כמעט פי 2.5 בקרב גילאי 65 ומעלה. עם זאת, שיעור הגולשים באינטרנט בקרב אזרחים ותיקים עודנו נמוך משמעותית – 24% בשנת 2009 לעומת 58% בקרב גילאי 44 – 64 ו-77% בקרב גילאי 20 – 44. כפי שניתן לראות בהשוואה בין נתוני השימוש במחשב ובאינטרנט, רובם של האזרחים הותיקים המשתמשים במחשב עושים שימוש גם באינטרנט, בדומה לשאר שכבות הגיל. סביר להניח לכן, כי החסם העיקרי אינו מצוי בשימוש באינטרנט, אלא בשימוש במחשב. מבחינת דפוסי השימוש, 90% מבני 65 ומעלה הגולשים באינטרנט, עושים זאת לצורך חיפוש מידע, 82% מהגולשים באינטרנט משתמשים בדואר אלקטרוני, 41% גולשים באינטרנט לקבוצות דיון וצ'אט ו-24% לביצוע תשלומים וקניות.10 על פי הסקר החברתי לשנת 2008 בקרב גילאי 44-25 דפוסי השימוש באינטרנט היו: כ-95% מהגולשים באינטרנט עושים זאת לצורך חיפוש מידע, 89% מהגולשים משתמשים בדואר אלקטרוני, כ-45% משתתפים בקבוצות דיון וכ- 35% לתשלומים. מנתונים אלה עולה כי בניגוד לשונות הגדולה בעצם השימוש במחשב ובאינטרנט בין מבוגרים לצעירים, הרי שהשונות בדפוסי השימוש למרות שהיא קיימת קטנה יותר, והאזרחים הותיקים המשתמשים במחשב עושים בו את מגוון השימושים הנפוצים בקרב האוכלוסייה הצעירה יותר. . 2.2. השוואה בינלאומית איור 3. שיעור המשתמשים באינטרנט במדינות שונות, על פי גיל בשנת 2007 11 כפי שניתן לראות באיור 3 השוואה בינלאומית של ה-OECD של שיעורי השימוש באינטרנט על פי גיל בשנת 2007, בין 29 מדינות שונות, מצביעה על כך שבכל המדינות בהשוואה, קיימת ירידה מסוימת בשיעורי השימוש במקביל לעלייה בגיל. עם זאת, הפער בין שתי קבוצות הגיל: – 24-16 ו-54-25 קטן יחסית לפער בשיעור השימוש באינטרנט בין קבוצות אלה לבין קבוצת האזרחים הותיקים בגילאי 74-65. קיימת שונות גדולה בשיעורי השימוש באינטרנט בין מדינות שונות. בשבע מתוך המדינות בהשוואה שיעורי השימוש באינטרנט של קבוצת הגיל המבוגרת 74-65, הם מעל 40%: באיסלנד המובילה, השיעור קרוב ל-50% ולאחריה: נורווגיה; דנמרק; הולנד; שוודיה, ארצות הברית ויפן. על פי נתוני הסקר החברתי משנת 2008, בישראל היה שיעור המשתמשים בקבוצת הגיל 74-65 נמוכים ממדינות אלה ועמדו על כ-25%, בדומה לשיעורי השימוש באוסטריה ובבלגיה בשנת 2007 וגבוה משיעורי השימוש באיטליה ובצרפת בקבוצת באותה שנה שעמדו על כ- 5%. כתיבה: רועי גולדשמידט אישור: שרון סופר, ראש צוות