חומר רקע
תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשס"ח – 2008
בתוקף סמכותי לפי סעיפים 14ו ו - 37 לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 1, בהתייעצות עם שר התקשורת ושר התיירות [ועם שר...?], בהתייעצות עם הממונה ובאישור ועדת הכלכלה של הכנסת, אני מתקין תקנות אלה:
הגדרה
1. בתקנות אלה, "טובין" - טובין שערכם עולה על 50 שקלים חדשים.
ביטול עסקה
12. צרכן רשאי לבטל הסכם –
(1) לרכישת טובין או סוגי טובין מן המפורטים בחלק א לתוספת, - תוך 14 ימים מיום שקיבל את הטובין, אם החזיר לעוסק את הטובין בלא שנפגמו ולא נעשה בהם שימוש; החזרת טובין באריזתם המקורית או עם תווית מקורית תהא ראיה מספקת לאי עשיית שימוש בהם;
(2) לרכישת שירותים או סוגי שירותים מן המפורטים בחלק ב לתוספת, ובכלל זהבתוך 14 ימים מיום שנעשה ההסכם - לגבי שירותים חד-פעמי שטרם הוחל בנתינתו ועד יומיים לפני נתינתו, ולגבי שירות מתמשך, אף אם העסקה היא לתקופה קצובה - בתוך שלושה חודשים מיום שנעשה ההסכם.מתמשכים אף אם העסקה היא לתקופה קצובה –תוך 3 חודשים מיום שנעשה ההסכם, ובלבד שלגבי שירותים חד-פעמיים – עד יומיים לפני נתינתם.
החזרת התמורה
23. (א) ביטל הצרכן את הסכם הרכישה, כאמור בתקנה 1(1) או (2)2, ישיב העוסק לצרכן במועד ביטול העסקה את התמורה ששילם ובלבד שהצרכן הציג לו את חשבונית הקניה של הטובין או השירותים או את שובר המתנה או ההחלפה וכיוצא באלה, או הוכיח בדרך אחרת את ביצוע העסקה עם העוסק.
(ב) ביטל הצרכן עסקת רכישת שירות ישיב העוסק לצרכן, בנוסף להשבת התמורה כאמור בתקנת משנה (א), גם את דמי החבר או כל תשלום אחר אם נגבו; .
(ג) ביטל הצרכן עסקת רכישת שירות מתמשך שעשה בו שימוש, ישיב העוסק לצרכן במועד ביטול העסקה את החלק היחסי של התמורה ששולמה בעד השירות, ובנוסף ישיב העוסק לצרכן גם את החלק היחסי של דמי חבר או כל תשלום אחר, אם נגבו.
(ד) החזר התמורה כאמור בתקנת משנה (א) עד (ג) ייעשה באותו אופן שנעשה בו התשלום; היה התשלום במזומן או בשיק, החזר התמורה יהיה במזומן ובלבד שהשיק נפרע ואם לא נפרע, יוחזר השיק; היה התשלום בכרטיס אשראי, יודיע העוסק על ביטול החיוב במועד ביטול העסקה וימסור לצרכן עותק מהודעת הביטול כאמור.
דמי ביטול
34. ביטל הצרכן את הסכם הרכישה כאמור בתקנה 1(1) או (2)2 ומבלי לגרוע מהאמור בתקנה 23, רשאי העוסק לגבות מהצרכן דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או מערך השירות או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.
הגבלת זכות הביטול
45. זכות הביטול כאמור בתקנות אלה לא תחול לגבי -
(1) שירותי הארחה, נסיעה, חופש ובילוי אם מועד תחילת השירות נקבע בתוך שבעה ימים, לכל היותר, מיום ביטול העסקה;
(2) ריהוט שהורכב בבית הצרכן;
(3) ריהוט שיוצר במיוחד עבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות;
(4) טובין הנמכרים במסגרת מבצע סוף עונה או במבצע חיסול ובלבד שהמבצע כאמור הסתיים;
(5) טובין שעל פי דין אין להחזירם לעוסק;
(6) תכשיטים שסכומם עולה על 500 שקלים חדשים.
תחילה
56. תחילתן של תקנות אלה 3 חודשים מיום פרסומן.
תחולה
67. תקנות אלה יחולו גם על טובין ושירותים שניתנו לצרכן במתנה.
תוספת
חלק א
(תקנה 1(א)2(1))
1. ריהוט או ציוד לבית ולגן;
2. מכשיר חשמלי ומכשיר אלקטרוני, ואם מחירם נמוך מ – 400 שקלים חדשים - בתנאי שהם ארוזים באריזה המקורית ואריזתם לא נפתחה על ידי הצרכן;
3. טובין, הארוז באריזתו המקורית ובלבד שאריזתו לא נפתחה על ידי הצרכן;
4. טובין שהזמין הצרכן, וטרם סופק לו, אף אם בגלל שאזל מהמלאי ויש צורך לייצרו או להזמינו ובלבד שהייצור או ההזמנה אינם לפי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן;
5. מטהר מים ומיתקן למים מינרלים;
6. תכשיטים שסכומם נמוך מ – 500 ₪.
חלק ב
(תקנה 12(2))
1. חברות או מנוי במועדון נופש;
2. חברות או מנוי במועדון הנחות;
3. שירות רפואה דחופה לרבות לחצני מצוקה;
4. שירותי קוסמטיקה ואסטטיקה, לרבות טיפולי הסרת שיער;
5. שירותי תקשורת אלקטרונית, לרבות תקשורת סלולרית;
6. חברות או מנוי במועדון כושר;
7. שירותי כבלים ולווין;
8. חברות או מנוי במועדון היכרות ושידוכים;
9. שירותי הארחה, נסיעה, חופש ובילוי;
10. מנוי למופעי בידור;
11. חוגים וקורסים;
12. מנוי להגרלות והימורים.
_________ התשס"ח (_________ 2008)
(חמ 3-3721)
אליהו ישי
שר התעשייה, המסחר והתעסוקה