חומר רקע
הצעת נוסח מטעם הממשלה לדיון בוועדה ב-15.2.17
הצעת חוק הגנת הצרכן(תיקון – ביטול עסקה באמצעי ההתקשרות)(...)
דברי הסבר
תיקון סעיף 13ג בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן – החוק העיקרי), בסעיף 13ג, סעיף קטן (ה) – יימחק. בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן – החוק העיקרי), בסעיף 13ג, סעיף קטן (ה) – יימחק. בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן – החוק העיקרי), בסעיף 13ג, סעיף קטן (ה) – יימחק. בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן – החוק העיקרי), בסעיף 13ג, סעיף קטן (ה) – יימחק. בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן – החוק העיקרי), בסעיף 13ג, סעיף קטן (ה) – יימחק. בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן – החוק העיקרי), בסעיף 13ג, סעיף קטן (ה) – יימחק. בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן – החוק העיקרי), בסעיף 13ג, סעיף קטן (ה) – יימחק. בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן – החוק העיקרי), בסעיף 13ג, סעיף קטן (ה) – יימחק.
תיקון סעיף 13ד 2. בסעיף 13ד לחוק העיקרי - בסעיף 13ד לחוק העיקרי - בסעיף 13ד לחוק העיקרי - בסעיף 13ד לחוק העיקרי - בסעיף 13ד לחוק העיקרי - בסעיף 13ד לחוק העיקרי - בסעיף 13ד לחוק העיקרי - בסעיף 13ד לחוק העיקרי -
(1) סעיפים קטנים (א) ו – (ב) – ימחקו; סעיפים קטנים (א) ו – (ב) – ימחקו; סעיפים קטנים (א) ו – (ב) – ימחקו; סעיפים קטנים (א) ו – (ב) – ימחקו; סעיפים קטנים (א) ו – (ב) – ימחקו; סעיפים קטנים (א) ו – (ב) – ימחקו; סעיפים קטנים (א) ו – (ב) – ימחקו;
(2) (א) (א) בסעיף קטן (ג) במקום "לפי הוראות סעיפים קטנים (א) ו – (ב)" יבוא, "לפי הוראות סעיף 14ט"; בסעיף קטן (ג) במקום "לפי הוראות סעיפים קטנים (א) ו – (ב)" יבוא, "לפי הוראות סעיף 14ט"; בסעיף קטן (ג) במקום "לפי הוראות סעיפים קטנים (א) ו – (ב)" יבוא, "לפי הוראות סעיף 14ט"; בסעיף קטן (ג) במקום "לפי הוראות סעיפים קטנים (א) ו – (ב)" יבוא, "לפי הוראות סעיף 14ט"; בסעיף קטן (ג) במקום "לפי הוראות סעיפים קטנים (א) ו – (ב)" יבוא, "לפי הוראות סעיף 14ט";
(ב) (ב) בסעיף קטן (ד) במקום "לפי הוראות סעיפים קטנים (א) ו – (ב)" יבוא, "לפי הוראות סעיף 14ט". בסעיף קטן (ד) במקום "לפי הוראות סעיפים קטנים (א) ו – (ב)" יבוא, "לפי הוראות סעיף 14ט". בסעיף קטן (ד) במקום "לפי הוראות סעיפים קטנים (א) ו – (ב)" יבוא, "לפי הוראות סעיף 14ט". בסעיף קטן (ד) במקום "לפי הוראות סעיפים קטנים (א) ו – (ב)" יבוא, "לפי הוראות סעיף 14ט". בסעיף קטן (ד) במקום "לפי הוראות סעיפים קטנים (א) ו – (ב)" יבוא, "לפי הוראות סעיף 14ט".
תיקון סעיף 14ג 3. בסעיף 14ג לחוק העיקרי - בסעיף 14ג לחוק העיקרי - בסעיף 14ג לחוק העיקרי - בסעיף 14ג לחוק העיקרי - בסעיף 14ג לחוק העיקרי - בסעיף 14ג לחוק העיקרי - בסעיף 14ג לחוק העיקרי - בסעיף 14ג לחוק העיקרי -
(1) בסעיף קטן (ג) המילה "בכתב" – תימחק; בסעיף קטן (ג) המילה "בכתב" – תימחק; בסעיף קטן (ג) המילה "בכתב" – תימחק; בסעיף קטן (ג) המילה "בכתב" – תימחק; בסעיף קטן (ג) המילה "בכתב" – תימחק; בסעיף קטן (ג) המילה "בכתב" – תימחק; בסעיף קטן (ג) המילה "בכתב" – תימחק;
(2) סעיף 14ד – יימחק. סעיף 14ד – יימחק. סעיף 14ד – יימחק. סעיף 14ד – יימחק. סעיף 14ד – יימחק. סעיף 14ד – יימחק. סעיף 14ד – יימחק.
הוספת סעיף 14ט 3. אחרי סעיף 14ח לחוק העיקרי יבוא - אחרי סעיף 14ח לחוק העיקרי יבוא - אחרי סעיף 14ח לחוק העיקרי יבוא - אחרי סעיף 14ח לחוק העיקרי יבוא - אחרי סעיף 14ח לחוק העיקרי יבוא - אחרי סעיף 14ח לחוק העיקרי יבוא - אחרי סעיף 14ח לחוק העיקרי יבוא - אחרי סעיף 14ח לחוק העיקרי יבוא -
"דרכי ביטול עסקה וגילוי נאות "דרכי ביטול עסקה וגילוי נאות "דרכי ביטול עסקה וגילוי נאות "דרכי ביטול עסקה וגילוי נאות 14ט
(א) 14ט
(א) ניתנה לצרכן זכות לבטל עסקה מכוח החוק או מכוח חוזה, יאפשר העוסק לצרכן לבטל עסקה באמצעות הודעת ביטול, אותה יוכל להעביר לעוסק בכל אחד מהאמצעים המנויים להלן, לפי בחירתו: ניתנה לצרכן זכות לבטל עסקה מכוח החוק או מכוח חוזה, יאפשר העוסק לצרכן לבטל עסקה באמצעות הודעת ביטול, אותה יוכל להעביר לעוסק בכל אחד מהאמצעים המנויים להלן, לפי בחירתו:
(1) בעל פה- בשיחת טלפון או במקום העסק, למעט אם נקבע בחוק כי הביטול ייעשה בדרך של הודעה בכתב;
(2) בדואר רשום;
(3) בדואר אלקטרוני;
(4) בפקסימיליה, אם יש לעוסק;
(5) באינטרנט, אם ניתן לבצע את העסקה באמצעי זה; העוסק ייצור קישור ייעודי ברור ומובלט בדף הראשי, לקבלת הודעות ביטול;
(6) בכל אמצעי אחר שיקבע השר בתקנות."
(ב) בהודעת הביטול יפרט הצרכן את שמו ומספר הזהות שלו ואם נמסרה הודעת הביטול בעל פה – פרט מזהה נוסף אם הוסכם עליו עם הצרכן בעת ההתקשרות; השר רשאי לקבוע הוראות נוספות או שונות בעניין הפרטים שעל צרכן למסור בעת ביטול עסקה. בהודעת הביטול יפרט הצרכן את שמו ומספר הזהות שלו ואם נמסרה הודעת הביטול בעל פה – פרט מזהה נוסף אם הוסכם עליו עם הצרכן בעת ההתקשרות; השר רשאי לקבוע הוראות נוספות או שונות בעניין הפרטים שעל צרכן למסור בעת ביטול עסקה.
(ג) עוסק העומד להתקשר עם צרכן בעסקה, יגלה לו בכתב את דרכי הביטול כאמור בסעיף קטן (א) וזאת לא יאוחר ממועד הספקת הטובין או השירותים; דרכי הביטול יופיעו בסמוך אחד לשני, בהבלטה מיוחדת ובאותיות ברורות וקריאות; לעניין סעיף קטן זה רשאי העוסק לגלות את דרכי הביטול בחוזה, טופס גילוי, מסמך עיקרי עסקה או כל מסמך אחר. עוסק העומד להתקשר עם צרכן בעסקה, יגלה לו בכתב את דרכי הביטול כאמור בסעיף קטן (א) וזאת לא יאוחר ממועד הספקת הטובין או השירותים; דרכי הביטול יופיעו בסמוך אחד לשני, בהבלטה מיוחדת ובאותיות ברורות וקריאות; לעניין סעיף קטן זה רשאי העוסק לגלות את דרכי הביטול בחוזה, טופס גילוי, מסמך עיקרי עסקה או כל מסמך אחר.
(ד) בנוסף לאמור בסעיף קטן (ג) - בנוסף לאמור בסעיף קטן (ג) -
(1) יציין העוסק בכל חשבונית, קבלה או הודעת תשלום הנשלחת לצרכן, בהבלטה מיוחדת ובאותיות ברורות וקריאות, את דרכי הביטול כאמור בסעיף קטן (א); הוראת פסקה זו תחול גם על הודעה על מועד סיום עסקה שלא נדרש לגביה הסכמה מפורשת להמשך ההתקשרות; (1) יציין העוסק בכל חשבונית, קבלה או הודעת תשלום הנשלחת לצרכן, בהבלטה מיוחדת ובאותיות ברורות וקריאות, את דרכי הביטול כאמור בסעיף קטן (א); הוראת פסקה זו תחול גם על הודעה על מועד סיום עסקה שלא נדרש לגביה הסכמה מפורשת להמשך ההתקשרות;
(2) יפרסם העוסק באתר האינטרנט שלו, אם קיים, את דרכי הביטול, כאמור בסעיף קטן (א); פרסום זה יופיע בדף הראשי, בסמוך לקישור הייעודי כאמור בפסקה (5) לסעיף קטן (א); (2) יפרסם העוסק באתר האינטרנט שלו, אם קיים, את דרכי הביטול, כאמור בסעיף קטן (א); פרסום זה יופיע בדף הראשי, בסמוך לקישור הייעודי כאמור בפסקה (5) לסעיף קטן (א);
(ה) הוראות סעיף זה באות להוסיף על הוראות סעיף 13ג ולא לגרוע ממנו. הוראות סעיף זה באות להוסיף על הוראות סעיף 13ג ולא לגרוע ממנו.
(ו) הוראות סעיף זה לא יחולו על ביטול עסקה מכוח סעיף 14ו. הוראות סעיף זה לא יחולו על ביטול עסקה מכוח סעיף 14ו.
תיקון סעיף 22(ג)(א) 4. אחרי סעיף 22(ג)(א)(31) לחוק העיקרי יבוא - אחרי סעיף 22(ג)(א)(31) לחוק העיקרי יבוא - אחרי סעיף 22(ג)(א)(31) לחוק העיקרי יבוא - אחרי סעיף 22(ג)(א)(31) לחוק העיקרי יבוא - אחרי סעיף 22(ג)(א)(31) לחוק העיקרי יבוא - אחרי סעיף 22(ג)(א)(31) לחוק העיקרי יבוא - אחרי סעיף 22(ג)(א)(31) לחוק העיקרי יבוא - אחרי סעיף 22(ג)(א)(31) לחוק העיקרי יבוא -
"(31א) לא אפשר לצרכן למסור הודעת ביטול בסעיפים 13ט; לא אפשר לצרכן למסור הודעת ביטול בסעיפים 13ט; לא אפשר לצרכן למסור הודעת ביטול בסעיפים 13ט; לא אפשר לצרכן למסור הודעת ביטול בסעיפים 13ט; לא אפשר לצרכן למסור הודעת ביטול בסעיפים 13ט; לא אפשר לצרכן למסור הודעת ביטול בסעיפים 13ט; לא אפשר לצרכן למסור הודעת ביטול בסעיפים 13ט;
(31ב) לא גילה לצרכן את דרכי ביטול העסקה כאמור בסעיף 13ט." לא גילה לצרכן את דרכי ביטול העסקה כאמור בסעיף 13ט." לא גילה לצרכן את דרכי ביטול העסקה כאמור בסעיף 13ט." לא גילה לצרכן את דרכי ביטול העסקה כאמור בסעיף 13ט." לא גילה לצרכן את דרכי ביטול העסקה כאמור בסעיף 13ט." לא גילה לצרכן את דרכי ביטול העסקה כאמור בסעיף 13ט." לא גילה לצרכן את דרכי ביטול העסקה כאמור בסעיף 13ט."