חומר רקע

תקנות רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב (סירוב לתת שירות), התשע"ז–2017 דברי הסבר תקנה 2 – עניינה בסירוב בלתי סביר. (1) בעידן האינטרנט, ניתן להשיג מוצרי תעבורה ממגוון רחב של ספקים, בארץ או מחוצה לה, ולא רק באמצעות המוסך שיתקין אותו. מוצע לקבוע, כי סירוב בעל מוסך להתקין ברכב מוצר תעבורה שהשיג הלקוח בכוחות עצמו שהוא מוצר התעבורה שנמצא בשימוש במוסך, יהיה סירוב בלתי סביר, אם מדובר במוצר מתאים לדגם הרכב, להוראות היצרן ולהוראות המקצועיות שניתנו לפי החוק, ובלבד שהוצג בפני בעל המסמך מסמך המזהה את היצרן ואת המוצר. (2) הסכמה לתת שירות, בתנאי שהלקוח ירכוש שירות נוסף שאיננו מעוניין בו, כאשר תנאי זה איננו מופנה ללקוחות אחרים דומים במאפייני פעילותם העסקית עם אותו בעל רישיון, רואים אותה כסירוב לתת את השירות שהלקוח מבקש. ההתניה לעניין זה יכולה להיות רכישת השירות ממנו עצמו, או מאחר. תקנה 3 עניינה בטעמים המצדיקים אי מתן שירות. (1) השימוש שנעשה ברכב או במוצר תעבורה על ידי הלקוח, עשוי להשפיע על המוניטין של המוצר, לטובה או לרעה. מוצע לקבוע כי סירוב מתן שירות ללקוח שיגרום לפגיעה במוניטין, יהיה מותר. לדוגמא, סירוב למכור מוצר תעבורה למוסך שאין לו היכולת (מבחינת אנשי מקצוע, ציוד וכיו"ב), להתקין אותו בצורה ראויה, מה שעלול לגרום למוניטין גרועים של המוצר. (2) לא ראוי לחייב בעל עסק, לתת שירותים נוספים ללקוח שחייב לו תשלום תמורת שירותים שניתנו בעבר. (3) לעיתים השירות המבוקש נועד לשרת הפרת חוק, כגון תיקונים ברכב לשם הסתרת נזקים תאונתיים ברכב שבו בוצעה תאונת פגע וברח, פירוק או התקנה של מנגנונים ברכב בניגוד לדרישות הדין, מכירת מוצרי תעבורה למוסך בלתי מורשה. אין מקום לחייב בעל רישיון לתת שירות כזה. תקנה 4, עניינה קביעת תנאים דומים, שחריגה מהם מהווה סירוב פסול לתת שירות. התנאים הרלוונטיים יהיו המחיר ותנאי התשלום, וההשוואה תיעשה מול לקוח דומה מבחינת מאפייני פעילותו או היקף השירותים שהוא מקבל מנותן השירות. G:\MSP\WORD\MISHPATIM\חוק רישוי שירותים לרכב\תקנות לחוק\תקנות סירוב דברי הסבר.DOCX