תשובת השר

הנדון: הצורך בהקמת מאגר מידע מתעדכן של אזרחים ותיקים שירותי הרווחה העירוניים אחראים לתת מענה לאוכלוסייה המתגוררת בעיר בזמן שגרה ובזמן חירום. אנו מחויבים לתת מענה למי שזקוק לנו גם ללא הכרות מוקדמת וללא פנייה של האוכלוסייה לבקשת עזרה. לאורך השנים אנו עושים ניסיונות רבים להגיע לאוכלוסיות בסיכון ובמצבים מורכבים כדי לתת מענה מותאם לצרכיהם, צורך זה עלה ביתר שאת בזמן הקורונה בו נדרשנו לתת מענה לאוכלוסיית המבוגרת שהייתה נתונה בסיכון ולא יכלה לצאת מהבית. הצורך התחדד במלחמה הזו, וותיקים הסתגרו בבתים וחיכו ליוזמה שלנו ופנייה שלנו למענה. אנחנו היינו צריכים לייצר מיפוי של האזורים הפגועים ללא היכרות מוקדמת וללא מידע שניתן לנו אלא רק מה שייצרנו בצורה עצמאית במהלך השנים. היום אנו מסתכלים בצורה אוניברסלית על השירותים שלנו ועל האוכלוסייה ברשות, לא רק למי שיש עו"ס ברווחה אלא כלל האזרחים הוותיקים הם קהל היעד לשירותים שלנו ולכן אנו מעוניינים להגביר מענים לאזרחים וותיקים גם פעילים ועצמאים ונתונים עדכניים הכרחיים לכך. בנוסף במצבי משבר וחירום כפי שהובהר בוועדה אנחנו נהפכים אחראים על כלל תושבי העיר ומחויבים לספק מענה. ומתוך כך נוצרים מצבים פרדוקסליים. לדוגמא- משרד לפיתוח הנגב והגליל מחזיק בידו רשימה של וותיקים שלנו אין מידע לגביהם, הוא יוזם טלפונים ואז שולח אלינו לטיפול רשימה של כל האנשים שנזקקים למענה. מצב זה לא הגיוני שבעוד אנחנו אחראים לתת את המענה, לא יהיה לנו את הרשימות מבעוד מועד לטיפול. אנו מתקשים לקבל מידע מגופים שאנו עובדים איתם גם כשהם מבינים את הצורך ואת הערך שבעניין. אנו זקוקים למידע בשגרה בכדי לתת מענה הולם גם בחירום. ככל שניערך בשגרה ונכיר את הוותיקים בצורה הטובה ביותר נצליח לפתח מודלים של עבודה שיחזיקו ויעבדו טוב בחירום. הרי בסופו של דבר, כפי שציינתי, על אף שקיים מידע אצל כל מיני גורמים אנחנו אלא שנדרשים לתת מענה. לסיכום אנו מברכים כל התקדמות בנושא של הקמת מאגר מידע עדכני לאזרחים ותיקים ומצפים שלנו כעובדים סוציאליים באגף הרווחה ברשות המקומית יהיה הנגשה של כל המידע שיתוכלל ממספר רב ככל הניתן של גורמים. בכבוד רב, שיראל רייש, עו"ס רכזת תחום קשישים אופקים