חומר רקע
מענים בכללית לניצולי שואה
בשירותי בריאות כללית מתקיימות מספר תוכניות לטיפול בניצולי שואה, הנותנות מענה מרובד לניצולי שואה:
מוקד לסיוע ותיאום טיפול בניצולי שואה. המוקד פעיל בימים א'-ה' בשעות 08:30-18:00. מאוייש ע"י עובדות סוציאליות עובדות הכללית, מומחיות בזיקנה ומיצוי זכויות. הפנייה באמצעות מספר מקוצר ללא נתב שיחות או באמצעות מייל. מוקד ייחודי וראשוני בתחומו.
המוקד מפורסם תקופתית באמצעים שונים: דיוור ישיר במיילים, פליירים במרפאות ובתי החולים, פרסום בתוך הקופה לצוותים הרב מקצועיים (מיילים, ישיבות צוות של סקטורים שונים), פרסום בארגונים נוספים מחוץ לקופה.
המוקד מטפל בפניות של ניצולי שואה בכל נושא, צורך ומצוקה. המענה ניתן ע"י עובדות סוציאליות היודעות לערוך תשאול צרכים והערכה. המענה שניתן כולל טיפול ישיר במיצוי זכויות, הפנייה לגורמי טיפול רלוונטים, קישור לגורמים בתוך הקופה, טיפול בקשיים במיצוי זכויות בתוך הקופה, קשר עם ארגונים ועמותות שונות העוסקות בטיפול בניצולי שואה. הטיפול הוא עד נקודת סיום – כלומר לא יידוע על קיומן או העברת פרטים של ארגון אחר, אלא ליווי הפונה עד למיצוי הטיפול.
בשנת 2023 טיפלנו בלמעלה מ 2,000 מטופלים שפנו למוקד. כיום המוקד ממשיך להתרחב לעיסוק בנושא רצף טיפול ומיצוי זכויות אקטיבי.
תוכנית "בידיים טובות" לטיפול בניצולי שואה עריריים (בשיתוף הרשות לזכויות ניצולי שואה): יש לנו 13 עובדות סוציאליות ברחבי הארץ. השתמשנו בדאטה של הקופה כדי לאתר מטופלים ללא ילדים. הטיפול המוצע הוא של תיאום טיפול כוללני וליווי מתמשך.
רכזות נושא ניצולי שואה בבתי החולים והמחוזות – מתוקף ריכוזי נושא של משרד הבריאות. שומרות על עידכון הידע בתחום זכויות ניצולי שואה ומשמשות כמומחיות ידע לעובדות הסוציאליות והצוותים במוסדותיהן.
תפקיד רכזת ארצית תחום ניצולי שואה לתכלול, הדרכה ופיתוח הטיפול בניצולי שואה בכללית
התייחסות לנושאים שונים שהועלו ע"י הוועדה:
מיצוי זכויות פרטני
עיקר הפניות למוקד הסיוע לניצולי שואה הינו סביב מיצוי זכויות – גם בתוך הקופה וגם מחוצה לה. נושאים רווחים: טיפולי שיניים, בדיקת תשלומים עבור תרופות, סיוע מול הרשות לזכויות ניצולי שואה בנושאי החמרה והכרה במחלות נוספות ועוד.
כל מטופלי "בידיים טובות" עוברים מיצוי זכויות מקיף עם כניסתם לתוכנית.
עובדות סוציאליות ברפואה ראשונית עוסקות במיצוי זכויות של מטופלים המגיעים אליהם במסגרת הפניות המרפאה.
ימי מיצוי זכויות: חזרה לקיום "יום בריאות" לניצולי שואה במרפאות בקהילה. במסגרתם יערכו הרצאות לקידום בריאות ויהיו מוקדים למיצוי זכויות. שני ימים ראשונים מתוכננים באפריל. אנו בודקים אפשרות לשיתופי פעולה לימים דומים בהמשך.
מיצוי זכויות אקטיבי: "פרוייקט מחלות מוכרות": באמצעות נתוני הכללית איתרנו מטופלים המקבלים רנטה חודשית מהרשות לזכויות ניצולי שואה (כולל קרן סעיף 2, יוצאי מחות וגטאות, עובדי כפייה וילדיהם), לא מוכרים למחלות שונות שלפי המסמכים הרפואיים בכללית – הם יכולים להיות זכאים להם. אנו פונים למטופלים אלו בפנייה ישירה, מכתבים ודרך רופאי המשפחה, מיידעים אותם באפשרותם לפנות לרשות להכרה במחלה נוספת ובמידת רצונם – אנו גם שולחים ישירות לרשות את הבקשה בצירוף המסמכים הרפואיים הרלוונטים הקיימים בקופה, וכך לא נדרש מהפונים לחפש מסמכים רלוונטים.
טיפול רגשי:
הפנייה וטיפול שוטף במסגרת מערך בריאות הנפש של הכללית. כיום המערך מתוגבר על ידי מוקד תמיכה נפשית טלפונית. חלק מעובדות המוקד מגיעות מתחום זיקנה. יש לציין כי מאז תחילת המלחמה עובדות מוקד הסיוע לניצולי שואה הציעו תמיכה רגשית כפי שהוצעה במוקד חירום של הכללית.
קשרי עבודה עם עמך ואלה: הפניית מטופלים אליהם לצורך טיפול רגשי ייעודי לגיל השלישי. ישנן הפניות רבות שנעשות דרך המוקד, המזהה בשיחות תמות של בדידות, דיכאון ועוד.
מענה חברתי / הפגת בדידות למרותקי בית:
אין מענה ייחודי בתוך הקופה. הטיפול בכך הוא חלק ממיצוי זכויות והתערבות עו"ס ונעשה קישור ותיווך לעמותות מתנדבים מתמחות ובראשן "עכשיו הזמן", הקרן לרווחת ניצולי שואה, ביטוח לאומי, וכן לתוכניות שונות המופעלות דרך הרווחה.
סיוע לנסיעות לצרכים רפואיים:
אנו עובדים בשיתוף פעולה מלא עם עמותת משקפיים ורודות לתיאום הסעים עבור מטופלינו. עיקר הטיפול נעשה דרך המוקד.
בימים אלו אנו מפיצים לצוותים הרפואיים והסיעודיים מידע על אפשרות ההסעים דרך משקפיים ורודות (וכן תוכניות לסיוע במשקפיים וניידות טיפולי שיניים שיופת באופן ייעודי הן לכלל העו"סיות והן לכלל הרופאות והאחיות)
ישנן פניות למוקד הסיוע בנוגע להחזרים עבור אמבולנסים – הסיוע ניתן בבדיקת אפיקים כמו החזר מקהילה תומכת ובמידת האפשר אנו מסייעות בהגשת בקשה לקופה עצמה לאישור החזרים.
עדי שליט, עובדת סוציאלית
רכזת תחום ניצולי שואה בכללית