חומר רקע
נוסח לדיון בוועדת הכלכלה ב-12.3.2018
תקנות הגנת הצרכן (גילוי פרט מהותי לגבי אספקת נכס או שירות), התשע"ח-2018
בתוקף סמכותי לפי סעיפים 4 (א)(3), (ב) ו-37 לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-19811 (להלן- החוק), בהתייעצות עם הממונה על הגנת הצרכן והסחר ההוגן ובאישור ועדת הכלכלה של הכנסת, אני מתקין תקנות אלה:
הגדרות
1.
"אזור"- כהגדרתו בתקנות שעת חירום (יהודה והשומרון – שיפוט בעבירות ועזרה משפטית), התשכ"ז – 19672 כפי שהוארך תוקפן ותוקן נוסחן בחוק;
"מקום" – לרבות האזור.
חובת גילוי לגבי מדיניות שירות הובלה ומדיניות מתן שירות
2.
(א) עוסק המוכר לצרכן טובין, שניתן לגביו שירות הובלה, אף אם הצרכן יכול לוותר עליו במסגרת העסקה, יגלה לצרכן בטרם עשיית העסקה, אם יש מקום שאליו הוא אינו מספק שירות הובלה או מהם הסייגים החלים על שירות ההובלה לאותו מקום (בתקנות אלה - מדיניות שירות הובלה).
(ב) עוסק הנותן שירות לצרכן, שלא בבית העסק, יגלה לצרכן בטרם עשיית העסקה אם יש מקום שבו הוא אינו מספק את השירות או מהם הסייגים החלים על השירות באותו מקום (בתקנות אלה – מדיניות מתן שירות).
(ג) עוסק יקיים את חובות הגילוי כאמור בתקנות משנה (א) ו- (ב), לפי העניין, לפחות באמצעים המפורטים להלן:
(1)
הצבת שלט בבית העסק לפי הוראות אלה:
(א) השלט יוצב בסמוך לכל קופה ובמקום בולט לעין ויפרט את עיקרי מדיניות שירות ההובלה או עיקרי מדיניות מתן השירות;
(ב) גודל השלט לא יפחת מעמוד שרוחבו 21 סנטימטרים ואורכו – 29.7 סנטימטרים (גודל דף A4) ;
(ג) בראש השלט תופיע כותרת שנוסחה יהיה "עיקרי מדיניות שירות הובלה" או "עיקרי מדיניות מתן שירות" אשר תודגש בקו תחתי וגודל האותיות שלה לא יפחת מגודל גופן 65 או 1.2 סנטימטרים;
(ד) גודל האותיות בתוכן השלט, לא יפחת מגודל גופן 26 או 4 מילימטרים;
(2)
בחוזה בכתב, לרבות בטופס הזמנה, ואם אין חוזה בכתב כאמור - במסמך גילוי שנדרש על פי חוק; פירוט מדיניות שירות ההובלה או מדיניות מתן השירות, לפי העניין, יהיה באותיות וספרות ברורות וקריאות ובמקום בולט לעין;
(3)
על אף האמור בפסקה (1), עוסק המוכר טובין או נותן שירות לצרכן בעסקת מכר מרחוק, יגלה לצרכן, בשלב השיווק מרחוק, במקום בולט לעין ובאותיות וספרות ברורות וקריאות, את מדיניות שירות ההובלה או מדיניות מתן השירות, לפי העניין. נעשתה העסקה באמצעות שיחה טלפונית, יגלה העוסק לצרכן את האמור בשיחה הטלפונית; בפסקה זו "עסקת מכר מרחוק" ו"שיווק מרחוק" – כהגדרתם בסעיף 14ג(ו) לחוק.
תחילה
3.
תחילתן של תקנות אלה שלושה חודשים מיום פרסומן.
____________התשע"ח(________ 2018)
(חמ3-5275)
אלי כהן
שר הכלכלה והתעשייה