חומר רקע

מח' אכיפה ואסטרטגי ה רחוב דרך מנחם בגין55 ת ..ד20413, תל-א :'ביב טל03-5682110 :', פקס03-6241053 www.consumers.org.il 4/11/2024 לכבו"ד: יו ר הוועדה לביקורת המדינה באמצ :עות דוא"ל[email protected] מכובדי, הצורך בביקורת מבקר המדינה על חברות התחבורה הציבור ית רקע תחבורה ציבורית היא חלק מרכזי במערך התחבורה במדינת ישראל, והשירותים המוצעים על ידי חברות האוטובוסים משפיעים על חייהם של מיליוני אזרחים. עם השקעה של כ- 16 מיליארד שקלים בשנה, חיוני שהמשאבים הלל ו ינוצלו בצורה היעילה ביותר, תוך פיקוח ובקרה שיבטיחו שהשירו תים הניתנים עומדים .בסטנדרטים נאותים יתרונות תחבורה ציבורית טובה ויעילה 1. נגישות למגוון אוכלוסיות : תחבורה ציבורית היא פתרון הכרחי לאנשים שאינם יכולים להתנייד ברכב :פרטי. אוכלוסיות אלו כוללות א. סטודנטי ם: נדרש.ים להגיע למוסדות הלימוד ולתחנות עבודה ב. .קשישים: אשר לא תמיד יכולים לנהוג, ומעוניינים לשמור על עצמאות ג. .אזרחים עם מוגבלויות: שמחייבים תחבורה נגישה ד. משפחות עם הכנסות נמוכות: אשר אין באפשרותן לרכוש רכב או להתנייד בתחבורה ציבורית יקרה יותר. 2. הפחתת עומסי תנועה וזיה ום : תחבורה ציבורית יכו ,לה לצמצם את מספר הרכבים הפרטיים בכבישים .להפחית את זיהום האוויר ולשפר את איכות החיים בעיר 3. חיסכון כלכלי : שימוש בתחבורה ציבורית לעיתים קרובות חוסך כסף על תחזוקת רכב, דלק, ביטוח ודמי חנייה, ובכך מאפשר ניהול כלכלי יותר יעיל עב ור צרכנים.רבים 4. שיפור איכות החיים : תחב ורה ציבורית טובה יכולה להוביל לשיפור חיי היומיום, ולסייע לאנשים .להגיע לעבודה, לבילויים ולשירותים חיוניים בקלות ובנוחות התלונות שמתקבלות במועצה הישראלית לצרכנות כנגד חברות:האוטובוסים הציבוריים 1. :איחורים תכופים צרכנים רבים מ .תלוננים על כך שהאוטובוסים אינם מגיעים בזמנים שנקבעו איחורים תכופים פוגעים ב חיי היומיום של הצרכנים , גורמים לחוסר אמון בשירות ומובילים .לבחירה של תחבורה חלופית נציין כי כאשר מדובר במקרי איחור ארו כים מן הרגיל (מעל ל5-10 )דקות המועצה מציגה את התל ונה לחברה לצור ך התייחסות, בחלק מן המקרים אף הוצע לצרכנים פיצוי עקב האיחור . ככל וה צדדים אינם מ גיעים להבנה , המועצה מסייעת לצרכנים להגיש תביעה ק ה טנ כנגד החברה בשל נזקי האיחור . מח' אכיפה ואסטרטגי ה רחוב דרך מנחם בגין55 ת ..ד20413, תל-א :'ביב טל03-5682110 :', פקס03-6241053 www.consumers.org.il 2. אוטובוסים החולפים על פני תחנות : מספר תלונות שהתקבלו מעידות כי אוטובוסים לעיתים חו לפים על פ ני תחנות ולא עוצרים לעליית נוסעים . 3. :התנהגות נהגים מספר תלונות.מתייחסות להתנהגות גסה ולא מקצועית של נהגים 4. נהיגה פראית ומסוכנת: כמו כן מתקב ל ות תלונ ות שעניינן נהיגה לא אחראית ומסוכנת מצד נה גי אוטובוסים .העדר פיקוח יכול להוביל לסיכונים בטיחותיים. יש צורך בפי קוח על נהגים כדי למנוע .תאונות ולשמור על ביטחון הנוסעים נוכח חשיבות התחבורה הציבורית והשפעתה הרבה על חיי ציבור הצרכנים , ישנה חובה להטיל פיקוח על ח ברות האוטובוסים הפרטיות . אנו תומכים בדרישה להכללתן תחת סמכות מבקר המדינה, כך שתתאפשר בקרה ממשלתית על הפעילות שלהן. בקרה זו לא רק שתשפר את איכות השירות אלא גם תבטיח .שהמשאבים הציבוריים ינוצלו בצורה היעילה ביותר, למען טובת הציבור אנו קוראים לוועדת ביקורת המדינה לאש ,ר את ההמלצה בהקדם, על מנת להבטיח את זכויות הנוסעים לשפר את השירותים ולחזק את האמון של הציבו ר בתחבורה .הציבורית __________________________ ליאור ניסים , עו"ד המועצה הישראלית לצרכנות