חומר רקע
הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון מס' ...), התשע"ח–2017
***************************************************************************************
הוספת סעיף 14ג2 1. בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 (להלן – החוק העיקרי), אחרי סעיף 14ג1 יבוא: בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 (להלן – החוק העיקרי), אחרי סעיף 14ג1 יבוא: בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 (להלן – החוק העיקרי), אחרי סעיף 14ג1 יבוא: בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 (להלן – החוק העיקרי), אחרי סעיף 14ג1 יבוא: בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 (להלן – החוק העיקרי), אחרי סעיף 14ג1 יבוא: בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 (להלן – החוק העיקרי), אחרי סעיף 14ג1 יבוא: בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 (להלן – החוק העיקרי), אחרי סעיף 14ג1 יבוא:
"ביטול עסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירות מחוץ לישראל "ביטול עסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירות מחוץ לישראל "ביטול עסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירות מחוץ לישראל 14ג2. (א) על אף האמור בסעיפים 14ג(ג) ו־14ה, עוסק המציע לצרכן להתקשר בעסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירות הניתנים במלואם מחוץ לישראל באמצעות נותן שירות מחוץ לישראל, רשאי להציע לצרכן לבחור בין החלופות שלהלן, בכפוף להוראות סעיפים קטנים (ב) ו־(ג): (א) על אף האמור בסעיפים 14ג(ג) ו־14ה, עוסק המציע לצרכן להתקשר בעסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירות הניתנים במלואם מחוץ לישראל באמצעות נותן שירות מחוץ לישראל, רשאי להציע לצרכן לבחור בין החלופות שלהלן, בכפוף להוראות סעיפים קטנים (ב) ו־(ג):
(1) זכות ביטול לפי הוראות סעיפים 14ג(ג) ו־14ה (בסעיף זה – חלופה ראשונה);
(2) מדיניות הביטול של נותן השירות מחוץ לישראל (בסעיף זה – חלופה שנייה).
(ב) לא יציע עוסק לצרכן עסקה הכוללת את החלופה השנייה, אלא אם כן מסר לצרכן בעת השיווק מרחוק וטרם ההתקשרות את מדיניות הביטול של נותן השירות מחוץ לישראל בעסקאות מהסוג המוצע, ובכלל זה קיום זכות ביטול, וכן מועד ביטול, דמי ביטול, והאפשרות לקבל החזר כספי, אם ישנם; עוסק ימסור לצרכן פרטים כאמור גם במסמך לפי סעיף 14ג(ב). (ב) לא יציע עוסק לצרכן עסקה הכוללת את החלופה השנייה, אלא אם כן מסר לצרכן בעת השיווק מרחוק וטרם ההתקשרות את מדיניות הביטול של נותן השירות מחוץ לישראל בעסקאות מהסוג המוצע, ובכלל זה קיום זכות ביטול, וכן מועד ביטול, דמי ביטול, והאפשרות לקבל החזר כספי, אם ישנם; עוסק ימסור לצרכן פרטים כאמור גם במסמך לפי סעיף 14ג(ב).
(ג) פרסם עוסק באתר האינטרנט שלו שיש לגביהן חלופה שנייה, פרסם גם את מדיניות הביטול של נותן שירות מחוץ לישראל. (ג) פרסם עוסק באתר האינטרנט שלו שיש לגביהן חלופה שנייה, פרסם גם את מדיניות הביטול של נותן שירות מחוץ לישראל.
(ד) בחר צרכן בחלופה השנייה, ומדיניות הביטול כוללת זכות ביטול והחזר כספי, ובכלל זה דמי ביטול, ישיב העוסק לצרכן את הכספים המגיעים לו בתוך המועדים הקבועים בסעיף 14ה. (ד) בחר צרכן בחלופה השנייה, ומדיניות הביטול כוללת זכות ביטול והחזר כספי, ובכלל זה דמי ביטול, ישיב העוסק לצרכן את הכספים המגיעים לו בתוך המועדים הקבועים בסעיף 14ה.
(ה) נטל ההוכחה לעניין מדיניות הביטול של נותן השירות מחוץ לישראל כאמור בסעיף זה מוטל על העוסק. (ה) נטל ההוכחה לעניין מדיניות הביטול של נותן השירות מחוץ לישראל כאמור בסעיף זה מוטל על העוסק.
(ו) לעניין סעיף זה, בעסקת מכר מרחוק לרכישת כרטיס טיסה מישראל או אליה הכוללת חניית ביניים מחוץ לישראל, לא יראו בקטע הטיסה מיעד ביניים ליעד ביניים אחר או ליעד הסופי, שירות הניתן במלואו מחוץ לישראל. (ו) לעניין סעיף זה, בעסקת מכר מרחוק לרכישת כרטיס טיסה מישראל או אליה הכוללת חניית ביניים מחוץ לישראל, לא יראו בקטע הטיסה מיעד ביניים ליעד ביניים אחר או ליעד הסופי, שירות הניתן במלואו מחוץ לישראל.
(ז) בסעיף זה – (ז) בסעיף זה –
"שירותי תיירות" – שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי; "שירותי תיירות" – שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי;
"מחוץ לישראל" – למעט האזור כהגדרתו בחוק מס ערך מוסף, התשל"ו–1975. "מחוץ לישראל" – למעט האזור כהגדרתו בחוק מס ערך מוסף, התשל"ו–1975.
תיקון סעיף 22ג 2. בסעיף 22ג(א) לחוק העיקרי, אחרי פסקה (25) יבוא: בסעיף 22ג(א) לחוק העיקרי, אחרי פסקה (25) יבוא: בסעיף 22ג(א) לחוק העיקרי, אחרי פסקה (25) יבוא: בסעיף 22ג(א) לחוק העיקרי, אחרי פסקה (25) יבוא: בסעיף 22ג(א) לחוק העיקרי, אחרי פסקה (25) יבוא: בסעיף 22ג(א) לחוק העיקרי, אחרי פסקה (25) יבוא:
"(25א) בעסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירות כאמור בסעיף 14ג2 – "(25א) בעסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירות כאמור בסעיף 14ג2 – "(25א) בעסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירות כאמור בסעיף 14ג2 – "(25א) בעסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירות כאמור בסעיף 14ג2 – "(25א) בעסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירות כאמור בסעיף 14ג2 – "(25א) בעסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירות כאמור בסעיף 14ג2 –
(א) הציע לצרכן חלופות כאמור באות סעי ולא גילה לו פרטים שהיה עליו לגלותם בהתאם להוראות סעיף 14ג2(ב); (א) הציע לצרכן חלופות כאמור באות סעי ולא גילה לו פרטים שהיה עליו לגלותם בהתאם להוראות סעיף 14ג2(ב); (א) הציע לצרכן חלופות כאמור באות סעי ולא גילה לו פרטים שהיה עליו לגלותם בהתאם להוראות סעיף 14ג2(ב); (א) הציע לצרכן חלופות כאמור באות סעי ולא גילה לו פרטים שהיה עליו לגלותם בהתאם להוראות סעיף 14ג2(ב); (א) הציע לצרכן חלופות כאמור באות סעי ולא גילה לו פרטים שהיה עליו לגלותם בהתאם להוראות סעיף 14ג2(ב);
(ב) 14ג2 (ב) 14ג2 (ב) 14ג2 (ב) 14ג2 (ב) 14ג2
תיקון סעיף 31א 3. בסעיף 31א(א) לחוק העיקרי, אחרי פסקה (4א) יבוא: בסעיף 31א(א) לחוק העיקרי, אחרי פסקה (4א) יבוא: בסעיף 31א(א) לחוק העיקרי, אחרי פסקה (4א) יבוא: בסעיף 31א(א) לחוק העיקרי, אחרי פסקה (4א) יבוא: בסעיף 31א(א) לחוק העיקרי, אחרי פסקה (4א) יבוא: בסעיף 31א(א) לחוק העיקרי, אחרי פסקה (4א) יבוא:
"(4ב) ביקש צרכן שהתקשר בעסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירות כאמור בסעיף 14ג2 שיש לו זכות לבטלה לפי מדיניות הביטול של נותן שירות, כי עוסק ישיב לו את החלק ממחיר העסקה ששילם, או ביקש צרכן לבטל את חיובו בעקבות ביטול עסקה כאמור – והעוסק לא השיב לצרכן את החלק ממחיר העסקה או לא ביטל את החיוב כאמור;". "(4ב) ביקש צרכן שהתקשר בעסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירות כאמור בסעיף 14ג2 שיש לו זכות לבטלה לפי מדיניות הביטול של נותן שירות, כי עוסק ישיב לו את החלק ממחיר העסקה ששילם, או ביקש צרכן לבטל את חיובו בעקבות ביטול עסקה כאמור – והעוסק לא השיב לצרכן את החלק ממחיר העסקה או לא ביטל את החיוב כאמור;". "(4ב) ביקש צרכן שהתקשר בעסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירות כאמור בסעיף 14ג2 שיש לו זכות לבטלה לפי מדיניות הביטול של נותן שירות, כי עוסק ישיב לו את החלק ממחיר העסקה ששילם, או ביקש צרכן לבטל את חיובו בעקבות ביטול עסקה כאמור – והעוסק לא השיב לצרכן את החלק ממחיר העסקה או לא ביטל את החיוב כאמור;". "(4ב) ביקש צרכן שהתקשר בעסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירות כאמור בסעיף 14ג2 שיש לו זכות לבטלה לפי מדיניות הביטול של נותן שירות, כי עוסק ישיב לו את החלק ממחיר העסקה ששילם, או ביקש צרכן לבטל את חיובו בעקבות ביטול עסקה כאמור – והעוסק לא השיב לצרכן את החלק ממחיר העסקה או לא ביטל את החיוב כאמור;". "(4ב) ביקש צרכן שהתקשר בעסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירות כאמור בסעיף 14ג2 שיש לו זכות לבטלה לפי מדיניות הביטול של נותן שירות, כי עוסק ישיב לו את החלק ממחיר העסקה ששילם, או ביקש צרכן לבטל את חיובו בעקבות ביטול עסקה כאמור – והעוסק לא השיב לצרכן את החלק ממחיר העסקה או לא ביטל את החיוב כאמור;". "(4ב) ביקש צרכן שהתקשר בעסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירות כאמור בסעיף 14ג2 שיש לו זכות לבטלה לפי מדיניות הביטול של נותן שירות, כי עוסק ישיב לו את החלק ממחיר העסקה ששילם, או ביקש צרכן לבטל את חיובו בעקבות ביטול עסקה כאמור – והעוסק לא השיב לצרכן את החלק ממחיר העסקה או לא ביטל את החיוב כאמור;".