חומר רקע
חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-
1981
, נוסח עדכני נכון ליום30.10.2024
1
'חוק הגנת הצרכן (תיקון מס70), התשפ"ד–
2024
3
.א
)(א
"בסעיף זה, "מצב חירום–
:כל אחד מאלה
(1)
מצב מיוחד בעורף לפי סעיף9ג לחוק ההתגוננות האזרחית, התשי"א-
1951
;
(2)
אירוע חירום אזרחי לפי סעיף90
ב לפקודת המשטרה
[נוסח חדש], התשל"א-
1971
;
(3)
.מצב חירום שנקבע לפי חוק לשם התמודדות עם מחלה מידבקת מסוכנת
)(ב
הוכרז מצב חירום ושוכנע השר כי יש חשש ממשי שעוסקים ינצלו את מצב החירום כדי
להעלות מחירים של טובין חיוניים או שירותים חיוניים, רשאי הוא, בהתייעצות עם שר
האוצר, להכרי()ז כי בתקופה שיקבע לפי סעיף קטן (ו1
) יחולו הוראות סעיף זה, במדינה
או בחלק ממנה כפי שיקבע (בסעיף זה–
הכרזה על איסור השפעה בלתי הוגנת במצב
,חירום); לא נמסרה עמדת שר האוצר בתוך שבעה ימים מהיום שבו השר פנה אליו בעניין
יראו, בתום אותה תקופה, כאילו קוימה חובת.ההתייעצות לפי סעיף קטן זה
)(ג (1)
הכריז השר כאמור בסעיף קטן (ב), יקבעו הממונה והממונה על התקציבים
,במשרד האוצר, בהודעה שתפורסם ברשומות, טובין חיוניים ושירותים חיוניים
( למעט פירות וירקות בכפוף להוראות פסקה3
), והכול בהתחשב במאפייניו
ובנסיבותיו של מצב החירו ם (בסעיף זה–
ההודעה); הממונה והממונה על
;התקציבים במשרד האוצר רשאים לעדכן את ההודעה כאמור מזמן לזמן
(2)
לא הסכימו הממונה והממונה על התקציבים על טובין או שירות כאמור בפסקה
(1
), יביאו את העניין בלא דיחוי להכרעת נציג ציבור שימנו השר ושר האוצר
(בסעיף קטן זה–
השרים), שהוא איש סגל בכיר בתחום הכלכלה של מוסד
להשכלה גבוהה, שהוכר לפי חוק המועצה להשכלה גבוהה, התשי"ח-
1958
;
על מינויו וכהונתו של נציג הציבור כאמור יחולו, בשינויים המחויבים, ההוראות
החלות לעניין חבר ועדת הערר לפי סעיף5
()(א3
) לחוק פיקוח על מחירי
מצרכים וש
ירותים, התשנ"ו-
1996
; אין במחלוקת כאמור כדי למנוע פרסום
;הודעה לגבי טובין ושירותים שעליהם יש הסכמה
(3)
,סברו השרים כי יש לכלול בהודעה פרי מסוים או ירק מסוים, רשאים הם
בהתייעצות עם שר החקלאות ופיתוח הכפר, להורות לממונה ולממונה על
.התקציבים לכלול אותם בהודעה
)(ד (1)
בתקופת ההכרזה על איסור השפעה בלתי הוגנת במצב חירום, יראו עוסק כמי
שהפעיל השפעה בלתי הוגנת אם הציע, הציג או מכר לצרכן טובין חיוניים או
שירותים חיוניים הנכללים בהודעה במחיר העולה באופן ניכר וחריג, כפי
( שנקבע בנוהל לפי פסקה6), על המחיר הממוצע של הטוב ין או השירותים
האמורים כפי שנמכרו בשלושת החודשים שקדמו להכרזה על מצב חירום
(בסעיף זה–
המחיר הממוצע), ולעניין פירות או ירקות–
בכפוף להוראות
( פסקה7
;)
(2)
נמכרו הטובין או השירותים על ידי העוסק בתקופה קצרה משלושת החודשים
שקדמו להכרזה על מצב חירום– יחושב המ;חיר הממוצע לפי אותה תקופה
(3)
לא נמכרו הטובין או השירותים על ידי אותו עוסק בשלושת החודשים שקדמו
להכרזה על מצב חירום, או שהעוסק לא מסר לממונה או למפקח ידיעה או
מסמך לפי סעיף21
(2)
לשם פיקוח על ביצוע הוראות סעיף זה–
יחושב המחיר
הממוצע כמחיר הממוצע של הטובי ן או השירותים בשלושת החודשים שקדמו
להכרזה על מצב חירום, כפי שנמכרו על ידי עוסקים אחרים בעלי מאפיינים
;דומים לאלה של אותו עוסק
איסור הפעלת
השפעה בלתי
הוגנת במצב חירום
חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-
1981
, נוסח עדכני נכון ליום30.10.2024
2
(4)
לא נמכרו הטובין על ידי אותו עוסק ועל ידי עוסקים אחרים בעלי מאפיינים
דומים לו בשלושת החודשים שקדמו להכרזה על מצב חירום, יחושב ה מחיר
הממוצע כמחיר הממוצע של מוצר דומה לאותם טובין כפי שנמכרו על ידי אותו
עוסק בתקופה האמורה; לעניין זה, יראו מוצר כדומה לאותם טובין אם השימוש
;בו דומה לשימוש שנעשה בהם והוא זהה להם במשקלו ובגודלו
(5)
( על אף האמור בפסקאות1
( ) עד4), לעניין הכרזה על איסור הש פעה בלתי
הוגנת במצב חירום שהשר הכריז לאחר שחלפה שנה מהיום שבו הוכרז מצב
חירום, יובאו בחשבון שלושת החודשים שקדמו למועד כניסתה לתוקף של
;ההכרזה על איסור השפעה בלתי הוגנת
(6)
הממונה, בהתייעצות עם ועדת המחירים כמשמעותה בסעיף3
לחוק פיקוח על
מחירי מצרכים ושירות
ים, התשנ"ו-
1996
, יקבע בנוהל אמות מידה שלפיהן יראו
עלייה במחיר כעלייה באופן ניכר וחריג; אמות מידה לעניין פירות וירקות
ייקבעו בהתייעצות עם ועדת המחירים כאמור, שבה שני חברים שהם עובדי
משרד החקלאות ופיתוח הכפר; נוהל לפי פסקה זו יפורסם באתר האינטרנט של
;הרשות
(7)
נכללו בהודעה פירות או ירקות, יקבעו השרים, בצו, בהתייעצות עם שר
החקלאות ופיתוח הכפר, את אופן חישוב המחיר הממוצע של פרי או ירק
( שנכללו בהודעה, ולא יחולו לגביו הוראות פסקאות1
( ) עד5
) לעניין חישוב
.המחיר הממוצע
)(ה על אף האמור בסעיף קטן (ד), לא יראו עוסק כ מי שהפעיל השפעה בלתי הוגנת אם
:התקיים אחד מאלה
(1)
העלייה במחיר הטובין או השירותים נעשתה לפי דין או לפי הסכם בין עוסק
;לצרכן שנחתם לפני ההכרזה על מצב חירום
(2)
העלייה במחיר הטובין או השירותים נובעת מהתייקרות העלויות שהעוסק נדרש
לשאת בהן כדי לספק את הטובין;או השירות
(3)
.נסיבות חריגות שקבע השר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת
)(ו (1)
הכרזה על איסור השפעה בלתי הוגנת במצב חירום תיכנס לתוקף עם פרסומה
ברשומות ותהיה בתוקף לתקופה שלא תעלה על45
ימים, ורשאי השר להאריך
את תוקפה בתקופות נוספות שלא יעלו על30
ימים כל אחת , ובלבד שאם סך
תקופות ההכרזה עלה על75
ימים, לא יאריך השר את תוקף ההכרזה אלא בצו
;באישור ועדת הכלכלה של הכנסת
(2)
פקע תוקפה של ההכרזה על מצב חירום, יפקע תוקפה של ההכרזה על איסור
השפעה בלתי הוגנת במצב חירום; חדלו להתקיים הנסיבות שבשלהן הכריז
השר הכרזה על איסור השפעה בלתי הוגנת במצב חירום, יבטל את ההכרזה בלא
.דיחוי
21
.
לצורך פיקוח על ביצוע ההוראות לפי חוק זה, רשאי הממונה או מפקח–
(1)
לדרוש מכל אדם למסור לו את שמו ומענו ולהציג לפניו תעודת זהות או תעודה רשמית
;אחרת המזהה אותו
(2)
לדרוש מכל א דם הנוגע בדבר למסור לו כל ידיעה או מסמך שיש בהם כדי להבטיח או
"להקל את ביצוע ההוראות לפי חוק זה; לעניין זה, "מסמך–
לרבות פלט כהגדרתו בחוק
המחשבים, התשנ"ה-
1995
(בחוק זה–
;)חוק המחשבים
(3)
לערוך בדיקות או מדידות או ליטול דוגמאות לשם בדיקה, וכן להורות על מס ירת
;דוגמאות לבדיקת מעבדה או על שמירתן לתקופה שיורה, או לנהוג בהן בדרך אחרת
(4)
להיכנס למקום העסק בכל עת סבירה, ובלבד שלא ייכנס למקום המשמש למגורים אלא
לפי צו של בית משפט; חובת ההזדהות וענידת התג לפי סעיף20
ב לא תחול לעניין
.סמכות זו
סמכויות פיקוח
חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-
1981
, נוסח עדכני נכון ליום30.10.2024
3
21
.ג
)(א
נוכח הממונה שעוסק מפר הוראה מההוראות שלהלן, רשאי הוא לצוות על העוסק
להפסיק את ההפרה, לבצע פעולה הדרושה למניעת אותה הפרה או לתקנה כדי לקיים את
הוראת החוק שהופרה ולהודיע לממונה על הפסקת ההפרה, ביצוע הפעולה למניעת
ההפרה או תיקון ההפרה, לפי:העניין, באופן, בתנאים ובמועדים שייקבעו בצו
(1)
הוראות סעיף3
(א) או3
;א
(2)
הוראות לפי חוק זה, באופן העלול לפגוע בשיקול הדעת בביצוע עסקה של צרכן
שהוא אדם עם מאפיינים מיוחדים או אם ההפרה נוגעת למספר רב של צרכנים
או עלולה להסב נזק משמעותי לצרכן; בסעיף קטן זה , "אדם עם מאפיינים
"מיוחדים–
לרבות אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, קטין, חסר
ישע או אדם שאינו יודע את השפה שבה נקשרה העסקה במידה מספקת לשם
הבנת העסקה; לעניין זה–
""אדם עם מוגבלות", "אזרח ותיק" ו"עולה חדש
–
כהגדרתם בסעיף14ג1
"(א); "חסר ישע–
כהגד רתו בסעיף368
א לחוק
.העונשין
)(ב (1)
הממונה לא ייתן צו מינהלי כאמור בסעיף קטן (א) אלא לאחר שנתן לעוסק
הזדמנות לטעון את טענותיו בכתב, או בעל פה לפי בקשת העוסק ובאישור
הממונה, בתוך שבעה ימי עסקים, ולעניין צו מינהלי כאמור שהוצא בשל הפרת
הוראות סעיף3
א–
בתוך;שלושה ימי עסקים
(2)
( על אף האמור בפסקה1
), נוכח הממונה כי יש אפשרות ממשית שמתן הזדמנות
לטעון טענות כאמור באותה פסקה עלול לסכל את מטרת הוצאת הצו ויש צורך
בהוצאתו באופן מיידי, רשאי הוא לצוות כאמור בסעיף קטן (א) בטרם ניתנה
לעוסק הזדמנות לטעון את טענותיו, ולא
יהיה בכך כדי לפגוע בתוקף הצו, אולם
העוסק רשאי לטעון את טענותיו לפני הממונה, בכתב או בעל פה, כפי שיורה
לו הממונה, בהקדם האפשרי לאחר הוצאת הצו ולא יאוחר משבעה ימי עסקים
.מיום הוצאתו
)(ג
הממונה רשאי לאצול את סמכויותיו לפי סעיף זה לסגנו או לעובד הרשות האחראי לנושא
.העיצומים הכספיים, והודעה על כך תפורסם ברשומות
22
.ג
)(א
הפר עוסק הוראה מההוראות לפי חוק זה, כמפורט להלן, רשאי הממונה להטיל עליו
עיצום כספי לפי הוראות פרק זה בסכום של22,530
שקלים חדשים, ואם העוסק אינו
תאגיד–
בסכום של7,170
:שקלים חדשים
(1)
הודיע או הציב שלט המודיע שאין הוא אחראי לכל נזק גוף העלול להיגרם
לצרכן בתחום העסק או בחצריו, בניגוד להוראות סעיף2(ב1
;)
(2)
הודיע שאין לצרכן זכות לבטל עסקה או לקבל חזרה את כספו, ולא סייג את
הודעתו בהתאם להוראות סעיף2(ב2
;)
(3)
לא גילה לצרכן פרט מהותי שהיה עליו לגלותו, בהתאם להוראות לפי סעיף
4
()(א3
;)
(4)
לא קיים את ההוראות לפי סעיף4
(א1
) לגבי אותיות בחוזה אחיד או בתנאי
;הכלול במידע אחר המיועד לצרכן
(5)
לא קיים את ההוראות לפי סעיף4
(א2
) לעניין ההבלטה ואופן הניסוח של תנאים
מהותיים בחוזה אחיד או לעניין ציר;וף מסמך נפרד לגביהם
(6)
לא גילה לצרכן את שמו ואת מספר הזהות שלו בהתאם להוראות סעיף4
;ב
(7)
לא השיב לצרכן את התמורה שקיבל ממנו, בניגוד להוראות סעיף4
;)ג(ב) או (ג
(8)
לא קיים את ההוראות לפי סעיף4
ד לעניין הקצאת שטח מכירה ייעודי למצרכי
;מזון בפיקוח
(9)
לא ער ך חוזה בכתב עם הצרכן בהתאם להוראות לפי סעיף5
(א) או לא נתן
לצרכן הזדמנות סבירה לעיין בחוזה או לא מסר לו עותק כאמור בסעיף5
;)(ב
צו מינהלי
להפסקת
הפרה
עיצום כספי
חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-
1981
, נוסח עדכני נכון ליום30.10.2024
4
(
10
)
קבע מחיר באשראי בעסקה עם צרכן, בלי שמסר לצרכן הודעה מראש בהתאם
להוראות לפי סעיף9;
(
11
)
לא הודיע לצרכן, בתקופת ההודעה, על מו עד סיום העסקה או ההתחייבות
בהתאם להוראות סעיף13
;)א(ב
(
12
)
לא שלח לצרכן פירוט תשלומים או העתקי חשבוניות בהתאם להוראות לפי
סעיף13
;)ב(א
(
13
)
לא שלח לצרכן הודעה ובה פירוט חיובים שנתי בהתאם להוראות סעיף
13ב(ב1
;)
(
13
)א
גבה תשלום קבוע, כהגדרתו בסעיף13ב(ב3), בע סקה מתמשכת ולא פירט
בחשבונית או בהודעת התשלום שנשלחה לצרכן את מרכיבי התשלום הקבוע
;ואת סכומם, בניגוד להוראות אותו סעיף
(
14
)
לא הציע לצרכן לבחור את מועד החיוב החודשי שבו יבוצע החיוב בתשלום
בהתאם להוראות סעיף13ב1;
(
14
)א לא שלח לצרכן הודעת חוב או תיעוד המאשר
את קיומה של עסקה, בהתאם
להוראות סעיף13ב2
;)(א) או (ה
(
14
)ב
נקט פעולה שמטרתה גביית חוב או חייב בהוצאות גבייה בניגוד להוראות סעיף
13ב2
;)(ב) או (ג
(
15
)
לא גילה לצרכן פרטים שהיה עליו לגלותם בהתאם להוראות סעיף13
;)ג(ב
(
16
)
לא כלל את הפרטים האמורים בסעיף13
)ג(ב
במסמך לפי הוראות סעיף14
)ג(ב
או בחוזה שנחתם עם צרכן, או שלא מסר לצרכן מסמך בכתב הכולל את הפרטים
האמורים, בהתאם
להוראות סעיף13
;)ג(ג
(
17
)
)(נמחקה
(
18
)
עשה עסקה מתמשכת בעניין שירותי רפואה בלי שהתקיימו התנאים לפי סעיף
13
;)ה(ב
(
19
)
גבה מצרכן עמלה לגבי שירותים
או טובין מפוקחים, בניגוד להוראות סעיף
13
;)ח(ב
(
20
)
לא אפשר לצרכן לשלם בעד שירותים או טובין מפוקחים בעסקה מתמשכת
באחת הדרכים המנויות בסעיף13
;)ח(ג
(
21
)
בעסקה ברוכלות, לא מסר לצרכן פרטים שהיה עליו למסרם בהתאם להוראות
לפי סעיף14
;)(ד
(
22
)
עשה עסקה בעניין רכי שה של יחידות נופש, בלי שהתקיימו התנאים לפי סעיף
14
;)א(א
(
23
)
חייב לקוח, בניגוד להוראות סעיף14
;ב
(
24
)
לא גילה לצרכן פרטים שהיה עליו לגלותם בהתאם להוראות סעיף14
;)ג(א
(
25
)
לא סיפק לצרכן מסמך בכתב בהתאם להוראות סעיף14
;)ג(ב
(
25
)א
בעסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירות כאמור בסעיף14ג2 –
)(א
הציע לצרכן חלופות כאמור באותו סעיף ולא גילה לו פרטים שהיה
עליו לגלותם בהתאם להוראות סעיף14ג2(ב) ו-
;)(ג
)(ב
לא פעל בהתאם למדיניות הביטול של נותן שירות התיירות מחוץ
לישראל כאמור בסעיף14ג2
, אם הצרכן בחר בחלופה של מדיניות
הביטול
;כאמור באותו סעיף
(
26
)
לא החזיר לצרכן את התמורה ששילם בהתאם להוראות לפי סעיף14
;ו
(
27
)
לא נתן לצרכן שובר זיכוי או שובר מתנה (בסעיף זה–
שובר) בשל ביטול עסקה
בהתאם להוראות סעיף14
ז(א) או (ד) או לא אפשר לצרכן לממש את השובר
;בהתאם להוראות אלה
חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-
1981
, נוסח עדכני נכון ליום30.10.2024
5
(
28
)
לא ציין על
גבי השובר את הפרטים האמורים בסעיף14
;)ז(ב
(
29
)
לא נתן לצרכן שמימש שובר עודף במזומן בהתאם להוראות סעיף14
;)ז(ג
(
30
)
הנפיק תו קנייה בניגוד להוראות סעיף14ח(ב) ו-
;)(ג
(
31
)
לא אפשר שימוש בשובר זיכוי שניתן כעודף בשל מימוש תו קנייה בהתאם
להוראות סעיף14
;)ח(ד
(
31
)א
לא אפשר לצרכן למסור לו הודעה על ביטול עסקה בכל אחת מהדרכים המנויות
בסעיף14ט(א) ו-
;(ב), לפי הוראות אותו סעיף
(
31
)ב
לא גילה לצרכן מידע שהיה עליו לגלותו בהתאם להוראות סעיף14ט(ד) ו-
;)(ה
(
32
)
הודיע ברבים או במקום העסק על מכירה מיוחדת ולא הבהיר את הפרטים א ו
התנאים האמורים בסעיף15
(א) או שלא החזיק מלאי סביר של טובין בהתאם
להוראות סעיף15(ב2
;)
(
33
)
הודיע ברבים על מכירה מיוחדת ולא כלל בפרסום את הפרטים שהיה עליו
לכלול בו בהתאם להוראות לפי סעיף15(ב1
;)
(
34
)
המשיך לפרסם ברבים או במקום העסק הודעה שפרסם על מכירה מי ,וחדת
בניגוד להוראות סעיף15(ב3
;)
(
35
)
לא כלל בהודעה על מכירה בהנחה או במחיר מיוחד, את סיבת ההנחה או המחיר
המיוחד, בניגוד להוראות סעיף16
;
(
35
)א
ערך שינוי בתכנית הטבות לתקופה בלתי קצובה או סיים תכנית הטבות כאמור
ולא שלח לצרכן הודעה בהתאם להוראות סעיף16א(ב()
1
;)
(
35
)ב
לא אפשר לצרכן לממש את ההטבות בהתאם לתנאי תכנית הטבות לתקופה
בלתי קצובה, בניגוד להוראות סעיף16
()א(ב2
;)
(
35
)ג
ערך שינוי בתכנית הטבות לתקופה בלתי קצובה הכוללת צבירת זכויות או סיים
תכנית הטבות כאמור ולא שלח לצרכן הודעה בהתאם להוראות סעיף
16
)א(ג(1
;)
(
35
)ד
לא אפשר לצרכן לממש את הזכויות שצבר בהתאם לתנאי תכנית הטבות
לתקופה בלתי קצובה, בניגוד להוראות סעיף16
()א(ג2
;)
(
35
)ה
שלח לצרכן הודעות שלא בהתאם להוראות לפי סעיף16
()א(ה) או (ו1
;)
(
36
)
לא סימן על גבי טובין המיועדים לצרכן או במצורף להם, פרטים בהתאם
לה וראות לפי סעיף17
;
(
37
)
לא הציג על גבי טובין או על גבי אריזתם את מחירם הכולל בהתאם להוראות
סעיף17ב(א), (ב) ו-
;)(ג
(
38
)
חייב צרכן במחיר הגבוה מהמחיר המחייב של טובין, בניגוד להוראות סעיף
17
;)ב(ד
(
39
)
לא הציג, נוסף על המחיר הכולל או במקומו, את המחיר ליחידת מידה, משקל
או נפח, בהתאם להוראות לפי סעיף17
;)ב(ה
(
40
)
לא הציג את המחיר הכולל הנדרש בעד מתן שירות או עשייתו בהתאם להוראות
לפי סעיף17
;ג
(
41
)
פרסם או נקב מחיר של נכס או שירות שלא בהתאם להוראות סעיף17
;ד
(
42
)
לא כלל במחיר המוצג את שיעור ההגדלה או ההפחתה של מ ס, אגרה או תשלום
חובה בהתאם להוראות סעיף17
;ה
(
43
)
קבע מחיר במטבע ישראלי לנכס או לשירות כמפורט בחלק ב' של התוספת
הראשונה, שמחירו הוצג, פורסם או ננקב במטבע חוץ, שלא לפי שער החליפין
הקבוע בתוספת הראשונה, בניגוד להוראות סעיף17
;)ז(ב
(
43
)א
לא הציב מכשיר שקילה במקום עסקו, בניגוד להוראות לפי סעיף17
;ח
חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-
1981
, נוסח עדכני נכון ליום30.10.2024
6
(
44
)
,'מכר או החזיק למטרת מכירה, טובין שלא קוימה לגביהם חובה מכוח פרק ד
בניגוד להוראות סעיף18
;
(
45
)
לא נתן לצרכן שירות או תעודת אחריות, או לא הדביק או לא מסר מדבקת
אחריות, בהתאם להוראות לפי סעיף18
;א
(
46
)
לא סיפק ש ירות טלפוני חינם בהתאם להוראות לפי סעיף18
()ב(א1
;)) או (ב
(
47
)
לא גילה לצרכן פרטים שעליו לגלותם בהתאם להוראות סעיף18
()ב(א2
.)
(
47
)א
לא נתן מענה אנושי מקצועי לצרכן בהתאם להוראות לפי סעיף18ב(א1
;)) או (ב
(
48
)
פנה טלפונית לצרכן שלא בהתאם להוראות סעיף18
.)ג(ב
)(ב
הפר עוסק הוראה מההוראות לפי חוק זה, כמפורט להלן, רשאי הממונה להטיל עליו
עיצום כספי לפי הוראות פרק זה, בסכום של46,080
שקלים חדשים, ואם הוא אינו תאגיד
–
בסכום של25,610
:שקלים חדשים
(1)
עשה דבר העלול להטעות צרכן בעניין מהותי בעסקה, בניגוד להוראות סעיף
2
;)(א) או (ג
(2)
,מכר, ייבא או החזיק נכס שיש בו הטעיה, או השתמש בנכס כאמור למתן שירות
בניגוד להוראות סעיף2
;)(ב
(3)
הפעיל השפעה בלתי הוגנת כאמור בסעיף3
( (ב), למעט פסקאות5
( ) עד7
;) שבו
(4)
לא גילה לצרכן פרטים שעליו לגלותם בהתאם להוראות סעיף4
()(א1
( ) או2
;)
(5)
פרסם פרסומת מטעה בניגוד להוראות סעיף7
;)(ג
(6)
פרסם פרסומת או נקט דרך שיווק אחרת שלא בהתאם להוראות לפי סעיף7
;א
(7)
מתקיים בו אחד מהתנאים המפורטים בסעיף7
ב(ב) והוא הציג או פרסם את
עצמו, במישרין או בעקיפין, כמי שמטרתו היחידה היא להגן על הצרכן או לייעץ
ל ,ו, או קרא או כינה את עצמו בשם שמשתמע ממנו כי הוא פועל למטרה כאמור
בניגוד להוראות סעיף7
;)ב(א
(8)
המשיך לחייב צרכן בתשלומים, בניגוד להוראות סעיף13
;)א(ג
(9)
,לא אפשר לצרכן לבטל עסקה לתקופה קצובה מהסוג המנוי בתוספת הרביעית
בדרך ובתנאים המפורטים בה, בניגוד להוראות סעיף13א1
או סעיף3
לחוק
'הגנת הצרכן (תיקון מס37), התשע"ד-
2014
;
(
10
)
המשיך לחייב צרכן בתשלומים בעד טובין או שירותים שניתנו לאחר מועד
הביטול, בניגוד להוראות סעיף13
;)ד(ג
(
11
)
לא השיב לצרכן סכום עודף בחיוב עסקה מתמשכת בהתאם להוראות סעיף
13ד1
;)(א
(
12
)
התקשר עם צרכן לתקופה העולה על שנה, בעסקה מתמשכת בעניין שירותי
רפואה שהיא עסקה לתקופה קצובה, בניגוד להוראות סעיף13
;)ה(ה
(
13
)
גבה מצרכן דמי ביטול, בניגוד להוראות סעיף13
()ו(א1
( ) או2
;)
(
14
)
לא השיב לצרכן חלק ממחיר העסקה או לא ביטל את חיובו של הצרכן בהתאם
להוראות סעיף13
;ז
(
15
)
לא השיב לצרכן את התמורה ששילם בהתאם להוראות סעיף14
;)(ב
(
16
)
לא החזיר לצרכן את החלק ממחיר העסקה ששולם על ידו או לא ביטל את חיובו
של הצרכן בהתאם להוראות סעיף14
;ה
(
16
)א
ערך שינוי בתכנית הטבות לתקופה קצובה או סיים תכנית כאמור לפני תום
התקופה הקצובה, בניגוד להוראות סעיף16
;)א(ד
(
16
)ב
פנה בפנייה שיווקית למספר טלפון הרשום במאגר, בניגוד להוראות סעיף16
;ג
(
17
)
הפר תנאי מהתנאים הנוספים שנכללו בכתב התחייבות שהגיש לממונה, שעליו
לעמוד בהם בהתאם להוראות סעיף22
.)טז(ג
חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-
1981
, נוסח עדכני נכון ליום30.10.2024
7
(ב1)
הפעיל עוסק השפעה בלתי הו גנת כאמור בסעיף3
()(ב5
( ) או6
), רשאי הממונה להטיל
עליו עיצום כספי לפי הוראות פרק זה, בסכום של69,120
שקלים חדשים, ואם הוא אינו
תאגיד–
בסכום של38,415
.שקלים חדשים
)(ג (1)
בלי לגרוע מהוראות סעיפים קטנים (א) עד (ב1
), הפר עוסק צו מינהלי להפסקת
הפרה כאמור בסע יף21
ג, רשאי הממונה להטיל עליו עיצום כספי לפי הוראות
פרק זה בסכום של פי שלושה מסכום העיצום הכספי בשל ההפרה שבשלה הוצא
הצו, ולעניין הפרת צו מינהלי כאמור שהוצא בשל הפרת סעיף3
)(א–
פי
שלושה מסכום העיצום הכספי הקבוע בסעיף22
;)ג(ב
(2)
הוטל עיצום כספי בשל הפרה( של צו מינהלי להפסקת הפרה כאמור בפסקה1
,)
ייפסק מניין ימי ההפרה הנמשכת של ההפרה שבשלה הוצא הצו ביום שבו
הוצא, ולא יוטל עיצום כספי בשל הפרה נמשכת של הפרה זו על התקופה
.שלאחר מכן
)(ד (1)
על אף האמור בסעיף קטן (ג), הפר עוסק צו הפסקה מינהלי להפסקת הפרה
כאמור ב סעיף21
ג, בשל הפרת הוראות סעיף3
א, רשאי הממונה להטיל עליו
עיצום כספי, לפי הוראות פרק זה, בשיעור של חמישה אחוזים ממחזור המכירות
שלו בשנת הכספים שקדמה לביצוע ההפרה, לעניין כל סוג טובין או שירות
שלגביהם בוצעה הפרה, ובלבד שסכום העיצום הכספי לא יעלה על10
מיליו ן
;שקלים חדשים לכל סוג טובין או שירות
(2)
לא היה בידי הממונה מידע בדבר מחזור המכירות של המפר, רשאי הוא לדרוש
מהמפר, בהודעה בכתב, מידע ופרטים נוספים הדרושים לשם כך, בתוך תקופה
;שקבע בהודעה
(3)
( לא מסר העוסק את הנדרש לפי הוראות פסקה2
), בתוך התקופה שנקבעה
בהודעה, רשאי הממונה לקבוע את מחזור המכירות של העוסק לפי מיטב
שפיטתו ולהטיל עליו עיצום כספי לפי הוראות פרק זה, בסכום כמפורט לגביו
בתוספת השמינית, ובלבד שבהודעה כאמור יפורטו סכומי העיצום הכספי
.שהממונה רשאי להטיל על עוסק שלא מסר מידע בדבר מחזור המכירות
תוס
פת שמינית
(סעיף22
))ג(ד
מחזור המכירות לפי מיטב השפיטה
)(בשקלים חדשים
סכום העיצום
הכספי
)(בשקלים חדשים
1
.
עד10
מיליון
500,000
2.
מעל10
מיליון ועד20
מיליון מיליון
3.
מעל20
מיליון ועד100
מיליון
5 מיליון
4.
מעל100
מיליון
10
"מיליון
5.
( הכריז שר הכלכלה והתעשייה, עד יום ה' בתשרי התשפ"ה7
באוקטובר2024
), על איסור השפעה בלתי
הוגנת במצב חירום בהתאם להוראות סעיף3
א לחוק העיקרי כנוסחו בחוק זה, בשל ההכרזה על מצב מיוחד
בעורף מיום כ"ב בתשרי התשפ"ד (7
באוקטובר2023
), יובאו בחשבון לעניין חישוב המחיר הממוצע
כאמור בסעיף3
.א(ד) לחוק העיקרי כנוסחו בחוק זה שלושת החודשים שקדמו ליום פרסומו של חוק זה
הוראת מעבר