חומר רקע
לעמוד הנתונים המלא
safe.org.il - לאתר קו הסיוע
קו הסיוע לאינטרנט בטוח
2024 סיכום פעילות
), מספק שירות תמיכה והגנהISOC-IL( קו הסיוע לאינטרנט בטוח, המופעל על ידי איגוד האינטרנט הישראלי
ליצירת מרחב2013 חיוני ויחיד מסוגו עבור כלל משתמשי האינטרנט בישראל. הקו הסיוע פועל מאז שנת
,דיגיטלי בטוח ומוגן עבור משתמשי הרשת בישראל, באמצעות מתן סיוע והמלצות להתנהלות נכונה בזמן אמת
וביצוע דיווחים פרטניים ודחופים על אירועי פגיעה ובטיחות לשורה של פלטפורמות ושירותי רשת גלובליים
.)trusted flagger( מובילים, המכירים בקו כגורם מדווח מהימן
,הקו מסייע לנפגעים גם במניעת הסלמה של אירועי פגיעה, הפנייה למידע ומתן "עזרה ראשונה" לאחר פגיעה
מעקב אחר טרנדים פוגעניים ומסוכנים ברשת, ועוד. במסגרת פעילות הקו נצבר ניסיון וידע רב על טווח רחב של
פגיעות ואיומים ברשת בישראל – החל מבריונות, הטרדות ופגיעה מינית, דרך הונאות, עקיצות ומתקפות
.סייבר, ועד להפצת תוכן כוזב ותמיכה בפעילות טרור
.www.safe.org.il :ניתן לשלוח דיווחים ופניות לקו בעברית, באנגלית ובערבית באמצעות האתר
לצד הדיווחים הישירים לפלטפורמות ושירותי רשת שונים, קו הסיוע פועל בשיתוף פעולה ובתיאום עם רשויות
), משרד המשפטים105 וגורמי אכיפה מגוונים, כגון מערך הסייבר, המטה להגנה על ילדים ברשת (מוקד
ומשטרת ישראל, במטרה לתמוך בפעולתם להגנה על משתמשי הרשת הישראליים המותקפים על ידי גורמים
.עברייניים או עוינים
פעל קו הסיוע ללא לאות על מנת לספק תמיכה, הדרכה, מידע וכלים למניעה ולטיפול במגוון2024 לאורך שנת
AI רחב של פגיעות ואיומים ברשת, לרבות תופעות וטרנדים פוגעניים חדשים על רקע התגברות השימוש בכלי
וביטויים שונים של מלחמת חרבות ברזל. כמו כן, במהלך השנה התרחבו מספר השותפויות וקשרי הדיווח
הרשמיים של הקו עם פלטפורמות ושירותי רשת גלובליים מובילים, בין השאר על רקע המתקפות והתוכן
.הפוגעני שהופץ ברשתות החברתיות במסגרת המלחמה
, תוך2024 דו"ח שנתי זה מציג סקירה מקיפה של היקף, התפלגות ואופי פניות הציבור לקו הסיוע לאורך
התמקדות במאפיינים כמותיים ואיכותניים של הפניות שהתקבלו. נתונים אלו מאפשרים להבין טוב יותר את
,האתגרים והסוגיות המרכזיות עימם מתמודדים משתמשי האינטרנט בישראל ואת הצרכים העולים מהם
.במטרה לשפר את פעילות קו הסיוע בעתיד ולחזק את מוגנות ובטיחות כלל משתמשי הרשת בישראל
יונתן בן חורין – מנהל קו הסיוע לאינטרנט בטוח
עידן רינג – סמנכ"ל קהילה וחברה
ניצן יסעור – רכז דיסאינפורמציה וחקירות רשת
בקו הסיוע לאינטרנט בטוח2024 סיכום
על פעילות קו הסיוע לאינטרנט בטוח
במספרים 2024
3665
סך כל הפניות לקו הסיוע
2024 במהלך
5%
עלייה במספר הדיווחים
2023 לעומת
27%
48%
7.7%
מהפניות לקו הסיוע הן על
פריצות לחשבונות
סושיאל
מהפניות לקו הסיוע
הגיעו מנשים
מהפניות לקו הגיעו
מהחברה הערבית
בקו הסיוע לאינטרנט בטוח2024 סיכום
15%
מהפניות
מהחברה הערבית
הן על תוכן בטיקטוק
מבציבור הכללי3 פי
ינואר
פברואר
מרץ
אפריל
מאי
יוני
יולי
אוגוסט
ספטמבר
אוקטובר
נובמבר
דצמבר
0
100
200
300
400
500
סה״כ פניות
3665 סה״כ פניות
בקו הסיוע לאינטרנט בטוח2024 סיכום
התפלגות כמות הפניות
לפי חודשים- 2024 בשנת
)כמות הפניות לקו הסיוע בשנה (באלפים
פריצה והשתלטות על חשבונות
בקו הסיוע לאינטרנט בטוח2024 סיכום
מספר הפניות לקו הסיוע
2020-2024 במהלך השנים
כמות דיווחים לשנה
על פריצה והשתלטות על חשבונות
2020
2021
2022
2023
2024
0
1000
2000
3000
4000
5000
2022
2023
2024
0
200
400
600
800
1000
1200
בקו הסיוע לאינטרנט בטוח2024 סיכום
התפלגות הפניות
לפי סוג הפגיעה
16%
תמיכה בטרור ותוכן כוזב
33%
אלימות ופגיעות ברשת45%
פגיעות סייבר
7%
בקשות מידע ושונות
בקו הסיוע לאינטרנט בטוח2024 סיכום
התפלגות הפניות
לפי נושא הפגיעה
27%
פריצה והשתלטות
על החשבון
11.5%
פגיעה מינית ברשת
10.5%
/ בריונות / שיימינג
הטרדה
10.9%
התחזות והפרת
פרטיות
10.6%
הפצת תוכן שקרי ומטעה
6.8%
נושאים אחרים
5.2%
חשיפה לתוכן לא הולם
17.6%
הונאות ועוקצים
א
פ
ל
י
ק
צ
י
ו
ת
/
א
ת
ר
י
ה
כ
ר
ו
י
ו
ת
%
5
.
1
פ
ל
ט
פ
ו
ר
מ
ה
מ
ש
ח
ק
י
ם
%
3
.
0
בקו הסיוע לאינטרנט בטוח2024 סיכום
זירות הפגיעה
בחלוקה לרשתות חברתיות ואתרים שונים
א
י
נ
ס
ט
ג
ר
ם
%
6
.
5
1
פ
י
י
ס
ב
ו
ק
%
7
.
9
1
ו
ו
א
ט
ס
א
פ
%
7
.
1
2
א
ת
ר
י
א
י
נ
ט
ר
נ
ט
%
8
.
5
ט
י
ק
ט
ו
ק
%
6
.
5
ש
ו
נ
ו
ת
%
3
.
3
י
ו
ט
י
ו
ב
%
9
.
1
ט
ו
ו
י
ט
ר
%
4
.
3
ט
ל
ג
ר
ם
%
1
.
4
מ
ס
ר
ו
ן
%
5
.
4
מ
י
י
ל
%
4
.
6
ג
ו
ג
ל
%
5
.
3
מספר דיווחים על
פלטפורמות מרכזיות
2019-2024 בשנים
בקו הסיוע לאינטרנט בטוח2024 סיכום
פייסבוק
אינסטגרם
וואטסאפ
טיקטוק
2019
2020
2021
2022
2023
2024
0
200
400
600
800
סהכ הפניות
התקבלו
נדחו
פייסבוק ואינסטגרם
אתרי אחסון ושירותי קיצור לינקים
טיקטוק
(X) טוויטר
יוטיוב
0
50
100
150
200
250
300
350
בקו הסיוע לאינטרנט בטוח2024 סיכום
322
137
140
41
39
אתרי אחסון ושירותי קיצורי לינקים – דיווחים בנושא פישינג בלבד
בקשות הסרה ודיווחים
לפלטפורמות ואתרים