חומר רקע

החזרת פעילות ענף תיירות חו"ל– את גרים ופתרונות "ל יום ש אחרי" פתיחת השמיים המטה להצלת תיירות חו"ל, שהוקם לאור מגפת הקורונה על ידי מספר גורמים העוסקים,בענף גיבש פורום חשיבה נרחב של מנהלי חברות תיירות ישראליות, סוכני ביטוח נסיעות "לחו ל ו מדריכי טיולים על מנת לדון באופן בו ניתן לה חזיר את הענף לפעילות ו הבנת האתגרים העומדים בפנינו. בימים האחרונים שבה ועולה סוגיית פתיחת השמיים בהקשרים שונים ותוך ה צגת ות כניות המנסות לתת מענה בריאותי ו בטיחותי לאזרחי ישראל ולחברות התיירות והתעופה, א ך כרגע, כל מתווה ש וצג מ סוע ק אך ורק ב ביטול חובת הבידוד ו הינו חלקי ו לא יוביל להשבת הפעילות של ענף התיירות .בצורה אחראית ומסודרת מצ "ב הנקודות המ רכזיות , אשר יש לתת עליהן את הדעת על מנ ת שחברות תיירות חו"ל יוכלו ל ה עניק שירות למטיילים בצורה אחראית, להחזיר את עובדיה ם לעבודה ול הניע מח דש את הענף הכל כך חשוב לכלכלת ישראל ולחו סנה הנפשי . ה ענף יוכל לשוב ל פעילות אך ורק כ אשר יהיה מענה עבור המטיילים, ב כל ה תרחישים האפשריים ה באים : 1. גילוי מחלת הקורונה– בישראל לפני הטיסה או ב מהלך השהות במדינה אחרת 2. חום בשדה התעופה ואיסור עלייה למטוס)(ללא ידיעה אם יש או אין קורונה - בישראל או"בחו ל 3. חובת כניסה לבידוד לאור חשיפה עם חולה מאו מת– בישראל לפני הטיסה או במהלך השהות במדינה אחרת 4. הטלת צו של הממשלה האוסר על יציאת נוסעים ל מדינות מסוימות ו/או לאור תפקידם 5. איסור כניסת נוסעים מישראל אל מדינת היעד בצורה פתאומית 6. אי יכולת לשוב לישראל לאור סגר של מדינת היעד 7. הידרשות של עובד י הענף להי כנס לבידוד עם חזרתם לארץ על ה מתווה לכלול עבודה מול גופים מגוונים ו ביצירת פתרונות שונים אל מול האתגרים: 1. דרי שה של הממונה על הביטוח מ חברות הביטוח לתת מענה ביטוחי נרחב וכולל a. מתן פתרונות ביטוחיים לאזרחי המדינה ולא לאפשר מצבים בהם אזרחים יכולים להימצא ללא כיסוי לכל אחד מהתרחישים b. שינוי פול יסת הבסיס – חוב ת הכללת סעיף ביטול/קיצור נסיעה , כפי שהיה בעבר )(ולא הרחבה c. החזרת מכירת ה מוצר ה ביטוחי "ביטול טיסה מכל סיבה" , אשר בו טל ע ם פרוץ הקורונה d. אפשרות לחברות זרות להציע מוצרי ביטוח נרחבים לקהל הישראלי 2. חברת ה ביטוח ה ממשלתית– ענבל / הק מת קרן יייעודית לתיירות a. מתן פתרונות ו כיסוי ביטוחי לאזרחים ול תרחישים אשר נופלים "ב "ין הכסאות 3. משרד ה אוצר - מימו ן מלא של הנזק הכלכלי של הלקוח כ:אשר a. הנוסע או העובד נדרש ל בידוד כפוי בישראל– פסק דין של"בג ץ קבע כי בידוד א ינו מחלה , אלא דרישה ממשל תית ועל כן יש צ ורך ש המדינ ה תפצה את הנוסע/העובד על הנזק הכל כלי שנגרם ול בעקבות זאת b. המדינה מחליטה כי הנוסע אינו ר שאי ל טוס והדבר לא היה יד וע ביום רכישת השירות (לאור תפקיד ם א ו סגר פתאומי) 4. מש רד החוץ - חובה ל גבש מיידית הסכמי שיתו ף פעולה בילטארליים בין ישראל למדינות העולם: a. הקמת מוקד לטיפול בבעיות ש ל מטיילים וקבוצות בכל מדינת יעד b. מתן פתרון ומימ ון מלא של מקרי בידוד שנכפים על ה נוסעים(ישראלים בחו"ל ו תיירים בישראל) .לדו ה גמ - הקמת מלונות בידוד באזורים מרכזיים בכל מדינה ומדינה c. מתן פתרון ומימ ון בהינתן החלטה על סגר או אי אפשרות יצי אה מהמדינה 5. שינוי חוק הגנת הצרכן לטובת ענף התיירות והגנה על חברות התיירות מפני קריסה ת זרימית a. קושי ב לפגוש לקוחות פנים אל פנים ועל כן רוב העסקאות יהפכו להיות עסק .אות מכר מרחוק לפיכך יש צורך לש נות את החוק כך ש פעולות מסוימות יעידו על גמירות דעת ו העסקה לא :תיחשב כעסקת מכר מרחוק (למשל רישום של לפחות שיחת טלפון אחת ללקוח עם מענה לשא ,לות שליחת דרכון וחתימה של הלקוח )על טופס ההרשמה b. של ב הה תחייבויות גה בוהות הנדרשות מהספקים ע בור מתן השירות ללקוח , יש להגדיל את ההחזר ללקוחות המבטלים מ100 שח / 5% לתקרה של15% מעלות העסקה לפחות 6. הגנה על חברות התיירות ועובדיהם a. החזר כספים ללקוחות ייעשה רק כאשר החברות יקבלו את כספם מהספקים ותוך אפשרות חוקית לגבות דמי טיפול גם אם השירות לא ניתן בפועל b. אפשרות למתן ואוצ'ר לשימוש עתידי למש ך18 חודשים במקום החזר כ פי ס . לאחר18 חודשים אלו החברה תידרש להחזר כספי c. חל"ת מורחב לע ובדי ענף תיירות וללא קשר ל אחוז !האבטלה במשק d. השבת האנשים לעבודה חלקית תוך אפש רות ל השלמת הכנסה עד גובה דמי האבטלה e. הגנה מלאה על החברות מול מטי ילים שלא עשו ביטוח רפואי וחתמו שהם מודעים לכל הסיכונים ו שינוי f. הרחבת ביטוח האחריות המקצועית כך שבמקרה של תחלואה בקבוצה האחריות הינה על המטייל בלבד ולא על החברה / המדריך g. אפשרות לחברות לגבות דמי "הגנה" שאינם מוחזרים עבור מצבים ביטוחיים בעייתיים טרום יציאה מהארץ 7. חברות תעופה a. בקשה ממשרד התחבורה ל הקלה של תנאי הביטול מול הנוסעים , אם ב רצונן לפעול בארץ משבר הקורונה הביא עימו התמודדויות לכלל המשק, אך עבור ענף תיירות חו"ל מדובר בקריסה של הענף וחוסר יכולת לראות את האופק. ללא מהלכים משמעותיים ומתן פתרונות נראה עוד ועוד חברות שלא יוכלו לשוב ל פעילות ו פיטורי ה ם של עשרות עובדים !הפתרונות המוצעים ,נדרשים ו אפשריים לביצוע ו חייבים להיות חלק מרכזי בכל תכנית לפתיחת השמיים והחזרת הענף לפעילות בצ ורה אחראית ומסודרת . המטה להצלת תיירות חו"ל