חומר רקע

בס"ד 23 באוגוסט 2020 ג' באלול תש"פ לכבוד חה"כ יפעת שאשא ביטון מנהלת הוועדה המיוחדת לענין נגיף הקורונה החדש ולבחינת הערכות המדינה למגפות ולרעידות אדמה בדוא"ל: [email protected] שלום רב, הנדון: תלונות צרכנים המתקבלות במועצה הישראלית לצרכנות בנושא אי בהירות ההנחיות לטסים לחו"ל – בקשה לבדיקת הוועדה הריני מתכבד לפנות אלייך בשם המועצה הישראלית לצרכנות – חברה ממשלתית הפועלת מכוח חוק המועצה הישראלית לצרכנות תשס"ח – 2008 ומשמשת כארגון הצרכנים היציג בישראל, כדלקמן: 1. במועצה בישראלית לצרכנות (להלן: "המועצה") מתקבלות תלונות של צרכנים המלינים כי קיימת אי בהירות רבה בהנחיות המיועדות לטסים לחו"ל. התלונות מעלות חשש לכשל משמעותי ולפיו הנוסע נדרש לחתום על טופס הצהרת בריאות ומתבקש לפנות לחברת התעופה ו/או לשגרירות המדינה שאליה הוא טס כדי לקבל את המידע על התנאים וההגבלות לכניסה לאותה ארץ, ככל שישנם. 2. הצרכנים, שבחלק מהמדינות מתבקשים לעבור בדיקת קורונה כתנאי לכניסה לאותה המדינה, נתקלים בהנחיות לא ברורות ומבלבלות שמקשות עליהם לדעת מהן זכויותיהם וחובותיהם ולהלן חלק מהשאלות המופנות למועצה: א. המועד לביצוע הבדיקה – בחלק מהמדינות נדרשת בדיקה 48 שעות או 72 שעות לפני הטיסה. לצרכנים לא ברור האם המועדים מתחילים להיספר ממועד הבדיקה או התוצאה. ב. מהן ההנחיות במקרה שאחד מבני המשפחה התגלה כחיובי. ג. מהן ההנחיות במקרה שלא התקבלו תוצאת הבדיקה של אחד מבני המשפחה. ד. מהן ההנחיות במקרה שהטיסה נדחית. 3. לאור סימני השאלה הרבים של הנוסעים בנוגע לזכויותיהם וחובותיהם טרם הטיסה, המועצה מבקשת את התערבותכם במתן הנחיות לפרסום לציבור הנוסעים הכולל את תנאי הכניסה וההגבלות של המדינות השונות ועדכונו בהתאם לשינויים שיעשו מעת לעת. בכבוד רב, עופר מרום, מנכ"ל (בפועל) המועצה הישראלית לצרכנות העתק: הגב' לאה גופר מנהלת הוועדה