חומר רקע
בית לשכת המסחר , רח' החשמונאים84
ת"א67132
.ת.ד20027
תל אביב61200
.טל03-5631072
.פקס03-5631096
[email protected]
www.chamber.org.il
-
פורום חברות
התקשורת-
9
,בנובמבר2020
1303503
לכבוד
הח "כ
יעקב מרגי
יו"ר
ועדת הכלכלה
ירושלים
נכבדי
שלום רב,
:הנדון הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון62) (מאגר צרכנים להגבלת שיחות שיווק מרחוק),התש"ף-
2020
לקראת הדיון בוועדת הכלכלה הקבוע ליום11.11.2020
בשעה09:00
כבר ,בראשית הדברים ברצוננו להביע
את הערכתנו הכנה על ה טיית אוזן
קשבת
כלפי המגזר העסקי
בייחוד בתקופה מאתגרת זו, ובפרט במסגרת הדיונים האחרונים אשר התקיימו ב
ו ועדת הכלכלה
,שבראשותך
( בנושא הצעת חוק הגנת הצרכן תיקון62
,)) (מאגר צרכנים להגבלת שיחות שיווק מרחוק
התש"ף-
2020
.
כידוע, הצעת החוק האמורה נמצאת בשלבי חקי
קה מתקדמים ולפיכך, אנו פונים אל יך
בבקשה
לפעול
ולהוביל מספר תיקונים בנוסח ההצעה
אשר מונח על שולחן
הוועדה:, כפי שיפורט להלן
הוספת הגדרה למונח
תקשורת אלקטרונ
ית המופיע בהצעה ,
כך שיובהר כי
הכוונה היא רק
לשיחות המבוצעות אל מספר.טלפון אשר רשום במאגר
וזאת, בשים לב לעובדה כי צ'אט לא
יכול להיות חלק מההגדרה כיוון שלא תמיד זה נעשה באמצעות הטלפון (צ'אט עם נציג באתר
.האינטרנט) ואז לעוסק אין דרך לדעת
הוספת חריג עצמאי של לקוח קיים שאינו קשור רק בעסקה מתמשכת . ישנם לקוחות אשר אינם
קשורים בעסקה מתמשכת והמגבלה מכוח החוק הינה גורפת מדיי. המשמעות היא
,שקוסמטיקאית לא תוכל להתקשר ללקוחותיה ולעדכנם כי החלה בשירות חדש להסרת שיער
.חדר הכושר לא יוכל להציע הארכת מנוי וכדומה
,לכל הפחות
נבקש לפעול להקלת החריג הנוכחי הקשור בלקוח קיים ו להוריד את הסיפא מחריג
2
:לתוספת השישית, כדלקמן
עוסק הקשור לצרכן בעסקה מתמשכת ובלבד שפנה לצרכן במהלך תקופת העסקה ולגבי
אותה עסקה, לרבות בעניין שינוי בתנאיה ו/או לצורך שדרוג/ הוספת שירות של העוסק למ עט
פניה שיווקית באמצעות שיחה לגבי עסקה אחרת או לגבי הארכתה של העסקה הקיימת ;
בית לשכת המסחר , רח' החשמונאים84
ת"א67132
.ת.ד20027
תל אביב61200
.טל03-5631072
.פקס03-5631096
[email protected]
www.chamber.org.il
נבהיר, כי הותרת הסעיף כלשונו עלולה ליצור בעיות
קשות בפרשנות וביישום.
כך למשל
פניה ללקוח קיים הקשור עם חברת התקשורת בעסקה לצריכת שירותי אינטרנט, והצעה
לחבילה חדשה לצריכת אינטרנט
וכן טל
ו/ויזיה
טלפון קווי עלולה להיחשב כפסולה בנוסח
.הקיים
כלומר, מתחייבת הבהרה לפיה שיחה עם לקוח
קיים בעסקה מתמשכת שעוסקת ברכיב
נוסף של שירות שהועסק מציע- אינה פסולה.
בתודה ו,בברכה
עו"ד עמיר עופר
מנהל תחום ענפי
העתקים:
הגב' עידית חנוכה, מנהלת ועדת
.הכלכלה
.עו"ד איתי עצמון, יועץ משפטי, ועדת הכלכלה