תשובת השר
י"ב באדר תשפ"ה
12
במרץ2025
לכבוד ,
ח"כ יצחק פינדרוס –
יושב ראש הוועדה המיוחדת לפניות הציבור
:הנדון ייעול תהליכי מיצוי זכויות לחולים קשים
בחודש פברואר2023
התקבלה החלטת ממשלה מספר214
אשר קבעה כי יש להקים ועדה בין-
משרדית
שתפקידיה, בין היתר, הם: לגבש תפיסת עבודה ממשלתית אחודה לעניין אבחון והכרה לילדים ונוער עם
מוגבלות, תוך אפיון מודל פעילות בין -
משרדי מפורט; בחינת הצרכים הדיגיטליים הנדרשים לניהול
וסנכרון תהליכי האבחון וההכרה וליצירת ממשק אחיד עם משרדי הממשלה השונים; ובחינת ההיבטים
המשפטיים הנוגעים לגיבוש המלצות הוועדה.
הוועדה בחרה להתמקד בשלב ראשון בחמש קבוצות של מוגבלו יות לגביהן קיימת שפה דומה יותר בין
המשרדים,
המאפשרת גיבוש של מנגנון משותף ביתר קלות: מוגבלות שמיעה, מוגבלות ראייה, עיכוב
התפתחותי, מוגבלות שכלית-
התפתחותית ואוטיזם. הוחלט כי כבר במהלך שלב יישום ההמלצות תרחיב
הוועדה את עבודתה לבחינת דרכים להחלת תפיסת הפתרון .גם לשאר המוגבלויות
תובנות מרכזיות מעבודות המיפוי והמחקר
עבודת הוועדה נתמכה על ידי תהליכי מיפוי ומחקר נרחבים. מניתוח המידע שנאסף במהלכם עלה כי כדי
לשפר את השירות הניתן לאזרח בהליכי ההכרה, יש צורך ביצירת אחידות באופן ובתזמון הגשת הבקשות
להכרה, מתן התשובה וריכוז המידע במקום אחד, פישוט הליכי בחינת הבקשה בכל משרד באמצעות
.הסדרת שיתוף במידע בין המשרדים, בקרה על החומרים המוגשים, ותמיכה במשפחות בביצוע התהליך
עקרונות מובילים של הוועדה לגיבוש ההמלצות בדוח
בעבודתה ובגיבוש ההמלצות פעלה הוועדה לאורם של מספר עקרונות מרכזיים:
1.
- ASK ONCE
,הפחתת הנטל הבירוקרטי על ההורה באמצעות העברות מידע בין הגופים
בהסכמת ההורה, ודיגיטציה של תהליכים.
2.
ONE GOVERNMENT
מול האזרח–
טפסים מאוחדים, תיאום והסתמכות בין משרדי
הממשלה, תפיסה משותפת של תנאי שירות ממשלתיים.
3.
שיפור מתמיד–
באמצעות הרחבת שימוש בפלטפורמות ובממשקים קיימים, ויצירת מנגנון לומד
ומתקן.
4.
הנגשת הזכויות והשירותים להורים–
באמצעות מסירת מידע להורה והעברת מידע לגופים
נוספים בכפוף להסכמתו, וכן הקפדה על שקיפות התהליך והצגת סטטוס הטיפול בפניה.
5.
פ רואקטיביות– באמצעות הכוונת ה הורה על ידי הגורם המאבחן להעברת מידע יזומה למשרדים
ממשלתיים לבחירתו ועדכונים יזומים של ההורה במצב הטיפול בפנייתו.
6.
פתרונות ישימים– השומרים ככל שניתן על התהליכים הקיימים במשרדים.
:להלן שלבי יישום התהליך
-
1.10.24
–
יום מרוכז לכלל צוותי המשרדים
-
11.11.24
–
,אישור התוכנית ע"י מנכ"לים של המשרדים והתחייבות למתן עדיפות במשאבים
כאשר פיתוח ראשוני של המערכת הדיגיטלית שתעביר את הבקשות לכלל המשרדים מתוכנן
להסתיים עד סוף2025
., במקביל להסדרת נושא הפרטיות וניוד מידע ומחקר לגורמים מלווים
-
תוכנית היישום בליווי
"ג'וינט-
ישראל מעבר למוגבלות" הוגדרה לתקופה של כשנה וחצי עד סוף
הרבעון שני של2026
, במהלכה ייבנה התהליך הדיגיטלי, יתבצעו התאמות בכל אחד מהמשרדים
.ותבנה תוכנית להרחבה לאוכלוסיות נוספות
,בברכה
צבי כהן
מ"מ מנכ"ל הביטוח הלאומי
:העתקים
ד"ר סיגל וקס– ראש תחום פרסונליזציה ורצף שירותים, ג'וינט-
ישראל מעבר למוגבלות