חומר רקע
טופס בדיקה עצמית
נגישות בעסק
טופס זה מייצג את עיקרי התקנות ונועד לסייע לך לבדוק את הנגישות בעסק והוא חלק מדרישות הגשת תצהיר לפי חוק רישוי עסקים. את התקנות במלואן ניתן למצוא באתר האינטרנט של נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
לתשומת ליבך
תקנות הנגישות כוללות מספר הוראות פטור (כגון: פטור מטעמים כלכליים ופטור מטעמים הנדסיים), מומלץ לבדוק באתר האינטרנט של הנציבות;
יתכן כי ישנן התאמות נגישות ייחודיות הנדרשות בסוג העסק או השירות ואינן מופיעות בטופס הבדיקה. באפשרותך להסתייע באיש מקצוע (מורשה לנגישות השירות או מורשה לנגישות מבנים, תשתיות וסביבה), וזאת במידה והוראות ההנגשה שעליך לבדוק אינן בתחום מומחיותך.
כל המידות שלהלן צריכות להיבחן בשטח "נטו" – ללא משקופים וכדומה.
חלק א': בדיקת העסק
שרטוט המתאר את גודל ומיקום המרכיבים בבית שימוש נגיש, מתוך תקן ישראלי 1918 חלק 3.1
חלק ב': התאמות נגישות בבניין קיים שאינן באחריות בעל העסק
חלק זה ימולא רק עבור עסק הנמצא בבניין ציבורי קיים, שבקשה להיתר להקמתו הוגשה לפני 1.8.2009.
יש לפרט התאמות נגישות הנדרשות להשלמת רצף הנגישות מפתח העסק ועד לפתח הבניין, שאינן באחריות בעל העסק, דוגמת התאמות שיש לבצען בשטח שאינו בבעלות/שכירות/אחזקת העסק. ההתאמות המפורטות כאן אינן באחריות בעל העסק ואי ביצוען אינו מונע מתן אישור עסק.
על מבקש הרישיון להעביר את רשימת התאמות הנגישות הללו לחייב בביצוע הנגישות, ולדרוש ממנו בכתב לבצען.
התאמות נגישות נוספות לפי התקנות, הנדרשות להשלמת רצף הנגישות מפתח העסק ועד לפתח הבניין בו מצוי העסק, ולא בוצעו:
רכיב הבדיקה תקין
או לא רלבנטי
גישה נגישה לפתח העסק:
אם הכניסה הנגישה אינה הכניסה הראשית – יש שילוט הכוונה ברור מהכניסה הראשית אל הכניסה הנגישה.
*בתמונה: דוגמא לשלט הכוונה טיפוסי אל עבר כניסה נגישה.
לפני דלת הכניסה לעסק (מבפנים ומבחוץ) יש רחבה פנויה (ללא מכשולים) במידות הבאות:
בשני צידי הדלת יש מרחב פנוי בגודלו פחות - 170 ס"מX 130 ס"מ או 150 ס"מX 150 ס"מ;
הרצפה עשויה מחומר קשיח ואין בה בליטות ושקעים;
כאשר הפרש הגובה בדלת הכניסה לעסק עולה על 1 ס"מ: יש במקום פתרון להתגברות על הפרש הגובה כגון רמפה (כבש) ברוחב 75 ס"מ מינימום.
אם יש מדרגות - יש בצדן גם כבש ("רמפה") תקני כמפורט בהמשך או מעלון;
הערה: אם קיים כבש ( "רמפה") יש לבחון את התקיימותם של סעיפים 1.6 עד 1.8 במסמך זה:
הרוחב הפנוי למעבר בכבש ("רמפה") הוא לפחות 110 ס"מ ושיפועו הוא עד 10%. אם לא ניתן להתקין כבש במידות האלו: קיים כבש נייד יציב ברוחב 90 ס"מ ובשיפוע עד 12%.
ברמפה (כבש) שאינו צמוד לקיר- מותקן לצדו רכיב הגנה למניעת נפילה;
בתמונה: שלוש דוגמאות לרכיבי הגנה לכבש (מתוך חלק 2 של תקן ישראלי 1918)
כאשר הפרש הגובה עולה על 20 ס"מ: קיימים מאחזי יד בגובה (פן עליון) 90 – 95 ס"מ בצדי הכבש;
כניסה נגישה:
הדלת ניתנת לפתיחה בקלות ובאופן עצמאי;
ידית מנוף צריך להיות בגוון צבע ניגודי לכנף הדלת;
בתמונה: דוגמא לידית מנוף טיפוסית
בדלת שאינה ניתנת לפתיחה עצמאית: קיים אינטרקום אשר לחצן ההפעלה שלו ממוקם בגובה עד 140 ס"מ מהרצפה;
רוחב הפתח (כאשר הדלת פתוחה) הוא 75 ס"מ לפחות;
על כל דלת שקופה ועל מחיצות שקופות (למעט חלונות ראווה) שרוחבן מעל 150 ס"מ ישנן מדבקות בקוטר 15 ס"מ לפחות, בשני צבעים ניגודיים. המדבקות הודבקו בשני גבהים:
מרכז מדבקה בגובה 90 ס"מ מהרצפה;
מרכז מדבקה בגובה 150 ס"מ מהרצפה;
דרך נגישה מהפתח עד לעמדת השירות:
רוחב המעברים מפתח עסק עד עמדת השירות ובין מדפים ורהיטים קבועים הוא 90 ס"מ לפחות;
הרצפה היא במפלס גובה אחיד מפתח העסק עד עמדת השירות;
המכשולים במעבר (כגון: עציצים, עמודונים, שילוט בולט) מסומנים באמצעי אזהרה;
עמדת שירות נגישה:
לפני עמדת השירות יש שטח בגודל 170 ס"מ X 130 ס"מ או 150 ס"מ X150 ס"מ לפחות, המאפשר לאנשים בכיסאות גלגלים להסתובב;
לפחות קטע מעמדת שירות אחת הוא ברוחב 90 ס"מ, וופני המשטח/דלפק נמוכים מ- 110 ס"מ;
בעמדת שירות בישיבה: גובה המשטח הוא 73-80 ס"מ; רוחבה לפחות 90 ס"מ; קיים חלל חופשי לברכיים בצד מקבל השירות- 48 ס"מ לפחות;
קיימת ערכת עזר לשמיעה בעמדת השירות, מחוברת לחשמל בכל זמן שהעסק פתוח ונותני שירות קיבלו הדרכה על הפעלתה;
לתשומת לב: מערכת עזר לשמיעה נדרשת רק אם השטח שבו ניתן שירות לציבור גדול מ- 150 מ"ר או בכל עסק (ללא קשר לגודלו) שהוא חלק מרשת.
התאורה בעמדת השירות אינה מסנוורת והיא בעוצמה שמאפשרת לראות את פני נותן השירות.
שירות נגיש על ידי העובדים:
העובדים מונחים לתת שירות ללא המתנה בתור לאדם שמציג כרטיס המציין את זכותו לכך;
העובדים מונחים לאפשר לאדם עם מוגבלות לקבל את השירות תוך הסתייעות במלווה מטעם האדם (למשל לאפשר למלווה למלא עבורו מסמכים);
העובדים מונחים לאפשר כניסת לקוח לעסק בליווי חיית שירות (כגון כלב נחיה);
העובדים מונחים לתת שרות ולמסור סחורה בדרך מותאמת לצרכי הלקוח;
העובדים מונחים לספק כיסא מותאם (ראו ב 7.1) לבקשת לקוח;
העובדים מונחים למסור מידע בכתב או בעל פה לפי צרכי הלקוח, ולבקשת לקוח להקריא לו מידע שנמסר בעסק בכתב;
אם בעסק למעלה מ- 25 עובדים נותני שירות -
בוצעה להם הדרכה חווייתית לגבי מתן שירות נגיש; יש צורך באישור מורשה נגישות לתוכנית ההדרכה.
מונה רכז נגישות
אם לעסק אתר אינטרנט: פרטי ההתקשרות עם הרכז מפורסמים באתר העסק.
מידע נגיש:
מסמכים (ובכלל זה תפריט) שמוצגים או נמסרים ללקוח כתובים בשפה פשוטה וברורה;
לבקשת לקוח – בידי העסק מסמכים מודפסים למסירה ללקוח שהם באותיות דפוס ובגופן פשוט (כגון אריאל) בגודל 16 ומעלה, בגוון נוגד לרקע ועל גבי נייר חלק ולא מבריק ("דפוס נגיש");
לבקשת לקוח – העסק ערוך לספק לו בתוך שלושה שבועות לכל היותר מסמכים בכתב ברייל
אם בשירות ניתן מידע מורכב ונדרשת שיחה ממושכת – העובדים מונחים להזמין שירותי תרגום לשפת סימנים ו/או תמלול לאנשים המבקשים זאת מראש;
אם העסק מפעיל מערכת לניתוב שיחות טלפון: המידע בנתב השיחות ניתן בשפה פשוטה ובקצב איטי, ללא מוסיקת רקע, וקיימת הפניה למוקדן בתחילת הודעת הניתוב;
אתר האינטרנט והאפליקציה של העסק עומדים בדרישות הנגישות לאתרי אינטרנט ולאפליקציות;
לתשומת לב: בדיקת נגישות אתר או אפליקציה דורשת ידע ייחודי ולכן מומלץ מאד להתייעץ עם מפעיל האתר/אפליקציה או עם מומחה לנושא.
התאמות הנגישות הקיימות בעסק ודרכי ההתקשרות עם העסק (טלפון, דוא"ל, מסרון) מפורסמות בכל פרסום של העסק ובמידה ולעסק אתר אינטרנט – גם באתר האינטרנט;
השלטים בעסק מנוסחים באופן פשוט וברור, כתובים באותיות ברורות ובצבע ניגודי לרקע;
ציוד נגיש:
אם ישנם כסאות לשימוש הציבור - לפחות 10% ולא פחות מאחד יהיו כסאות יציבים, עם מאחזי יד ומשענת גב;
בתמונה: מושב נגיש טיפוסי ומידות חלקיו
במקום המספק שירותי הסעדה : 5% מהשולחנות ולפחות שולחן אחד הם בעלי חלל פנוי לישיבה של אדם עם כיסא גלגלים ומשטח בגובה 73 עד 80 ס"מ ובעומק של 48 ס"מ לפחות
אם מוצבות מכונות מכירה, מכונות תשלום, או מכונה אוטומטית למתן שירות: לפני המכונה יש שטח פנוי בגודל 170 ס"מX130 ס"מ או 150 ס"מX150 ס"מ לפחות; רכיבי ההפעלה (כפתורים, תשלום, הוצאת המוצר) נמצאים בגובה 38 - 140 ס"מ;
במקום קיים נוהל:
פינוי בחירום כולל התייחסות לפינוי וחילוץ אנשים עם מוגבלות;
המאפשר כניסה עם חיית שירות
דרישות נוספות לעסק הפועל בבניין שקיבל היתר בניה אחרי אוגוסט 2009
רוחב כל הפתחים שהציבור עובר בהם לפחות 80 ס"מ;
הערה: אם בתוך העסק קיים תא שירותים לציבור יש לבחון את התקיימותם של סעיפים 8.2 עד 8.4):
מותקן כיור בגובה 80-85 ס"מ עם ברז בעל ידית מנוף;
מותקנים מאחזי יד משני צדי האסלה וכן על כנף הדלת הפנימי בתא;
מידותיו הפנימיות 1.50 X 200 ס"מ;
רכיב נגישות שיש לבדוק ההתאמה הנדרשת הערות
כניסה נגישה
דרך נגישה
הונגשו הפרשי גובה (מדרגות, מעלית, רמפה)
בית שימוש נגיש
הכוונה