תשובת השר
המשרד לשוויון חברתי
לשכת השרה
המשרד לשוויון
,חברתי
'רח עם ועולמו 6, ירושלים
9546303
,
:טל
6547022
-
02
,
:פקס
6547034
-
02
_______________________________________________________________________
6547034
-
2
-
972
Fax:
6547022
-
2
-
972
Tel:
Israel,
9546303,
Jerusalem
St.,
Veolamo
Am
6
יום שני
07
פברואר
2022
'ו אדר א תשפ"ב
לכבוד
ח"כ מיכאל ביטון
יו"ר ועדת הכלכלה
:הנדון מסקנות ועדת הכלכלה בעקבות החלטה על דיון מהיר בנושא "עמלות כספומטים
"פרטיים
שלום
,רב
בהמשך למסמך המסקנות מוועדת הכלכלה שהתקבל בתאריך
21.12.2021
נבקש להתייחס לסעיף
4
.ד
נבקש כי כל ב הקשור ב
החלטה אם לסגור סניפים או לפתוח סניפים חדשים יילקח בחשבון במערך
השיקולים הקריטריון של אחוז האוכלוסייה הו
ותיקה באזור הגאוגרפי המיועד על מנת לתת את
הדעת ולהתחשב במשמעויות מהלך מסוג זה עבור אוכלוסייה שמתקשה לקבל שירות באמצעים
דיגיטאליים
.וטלפוניים
נציין כי המשרד לשוויון חברתי מפעיל מזה מספר שנים את ה
מוקד לאזרחים ותיקים
8840
*
שמטרתו העיקרית סיוע לאזרחים ותיקים במיצוי
.זכויותיהם כחלק מעבודת המוקד התקבלו
במהלך השנים פניות בנושאי
,בנקאות יש לציין כי פניות מסוג זה התמעטו בשנים
.האחרונות
בבדיקה עלה כי שיתוף הפעולה בין המוקד לאזרחים ותיקים לבין הבנקים אשר הוחל לפני כשנה
פועל באופן
,מיטבי כך שפניות שמועברות מהמוקד ק לבנ נענות והבנקים מטפלים בהן במהירות
.וביעילות
לאחר הוועדה ובהמשך לסעיף 4
,ד שוחחה האחראית על פניות הציבור מטעם המשרד לשוויון
חברתי עם נציג מאיגוד הבנקים במטרה להתעדכן בסטטוס אמנת
:הבנקים
1.
כל הבנקים שינו את תהליך הזיהוי על ידי נתב השיחות כך שהוא קצר יותר עבור אזרחים
.ותיקים
2.
קדימות בתור: בהתאם לחוק המחייב פטור מתור מגיל80
ומעלה, ממליצה אמנת הבנקים
לאפשר קדימות בתור לאזרחים מגיל70
.. הנושא מוכר ומבוצע בכל הבנקים
3.
בסוף שנת2020
התקיים קמפיין ש מטרתו העלאת מודעות לאוכלוסייה בנושא הונאות
.ברשת, בדגש על הונאות פיננסיות
4.
סניפי בנק ניידים: בשנה האחרונה התווספו סניפי בנק נוספים וכיום ברחבי הארץ פועלים
10
.סניפים
המשרד לשוויון חברתי
לשכת השרה
המשרד לשוויון
,חברתי
'רח עם ועולמו 6, ירושלים
9546303
,
:טל
6547022
-
02
,
:פקס
6547034
-
02
_______________________________________________________________________
6547034
-
2
-
972
Fax:
6547022
-
2
-
972
Tel:
Israel,
9546303,
Jerusalem
St.,
Veolamo
Am
6
5.
הכשרה דיגיטאלית בנושא בנקאות: בתקופה הקרובה תתפרסם באתרי האינטרנט של
הבנקים וכן באתר בנק יש ראל ואיגוד הבנקים מצגת הכשרה
זו תפורסם כאשר יסיימו את
הכנתה
.בשפה העברית והערבית
אציין כי השיחה עם נציג איגוד הבנקים עסקה בסעיף זה בלבד ומכתב זה אינו מהווה התייחסות
ליתר הסעיפים
.באמנה
כשרה לשוויון
,חברתי האמונה על הטיפול באזרחים הוותיקים בישראל ועל אוכלוסיות נוספות
כדוגמת החברה הערבית והמגזר
,החרדי אבקש להדגיש בכל דיון בנושא כי על מהלכי המדיניות
להתחשב בצרכים השונים של האוכלוסיות תוך הקפדה על הטבת השירותים ללא פגיעה בזכויות
.האזרח
,בברכה
השרה לשוויון
,חברתי
מירב כהן