חומר רקע

מוקדי חירום מאוחדים מאי2021 ,אייר תשפ"א טיפול מיטבי ב אירוע חירום, שבמקרים רבים הוא ההבדל בין הצלת חיים לאסון, תלוי ב איכות המענה ו ב מהירותו. בישראל ובמדינות אחרות יש שלוש ה שירותי חירום מרכזיים– ,משטרה רפואת חירום וכבאות – ו לכל אחד מהם מוקד חירום משלו, שמ זניק את הכוחות לזיר ו.ת האירוע ב מדינות רבות אחרות יש מוקד חירום מאוחד לכל ה גופים. דרך ההתקשרות המרכזי ת עם המוקד ה י א חיוג למספר טלפון בן שלוש ספרות – מספר ש קל לזכור ולחייג אליו בעת מצוקה. מספר החירום המוכר ביותר הוא911 – מספר מוקד החירום המאוחד בצפון אמריקה. באיחוד האירופי ובחלק מהמדינות באסיה מספר המוקד המאוחד הוא112 . ,ככלל אפשר לחייג למוקד החירום גם ב מקרים שבהם לא ניתן לבצע שיחות רגילות מהמכשיר הנייד , למשל.כאשר יש מגבלות בקליטה או כאשר המכשיר ננעל יתרונות וחסרונות של מוקדי חירום מאוחדים : בעת אירוע חירום, בפרט כאשר נדרשת מעורבות של כמה גופי חירום, קל יותר לזכור מספר אחד שבאמצעותו אפשר ליצור קשר ולא .כמה מספרים של המוקדים השונים מוקד מאוחד עשוי לחסוך זמן ואף ל שמש בתור הגורם המתכלל של האירוע ולהקטין את הסיכוי לחוסר תיאום .בין הגופים מ צד אחר ,כאשר נדרש מענה של גוף חירום אחד בלבד (רפואת חירום למשל) המוקד שבחלק מהמדינות מ שמש נתב שיחות בלבד עלול דווקא לעכב את מתן ה מענה הרפואי, דבר שעלול לסכן את הנפגע. יתרה מכך, פגיעה בתפקוד המוקד .עלולה לפגוע ביכולת של כלל גופי החירום באותו האזור לתת מענה  ,ככלל מוקדי ח ירום מאוחדים מטפלים בפניות לשלושת גופי החירום שצוינו . לעיתים הם פועלים ל צד מוקדים אחרים ובהם מוקד ים בנושאי ,מים חשמל וגז, משטרת תנועה, משטרת תיירו,ת מוקד עירוני .ועוד בחלק מהמדינות מוקד החירום המ אוחד נותן מענה גם ב .תחומים נוספים כך למשל, בהודו מוקד החירום המאוחד הוקם, בין היתר, כדי לשמור על ביטחונם של נשים וילדים, ועל כן ההמלצה היא להודיע למוקד לא רק במקרה שיש צורך במשטרה, רפואת חירום וכבאות, אלא גם במקרים ש נדרשת התערבות מיידית אחרת .כדי להגן על אוכלוסייה זו  אתגר מרכזי של מוקדי חירום מאוחדים הוא מתן מענה מיטבי ל אירועים מ סוגים שונים . מענה זה תלוי בס מכויות המוקנות למוקדים ו ל הכשרה שעוברים המוקדנים. ,בהתאם לכך יש כמה מודלים של מוקדי חירום מאוחדים, הנבדלים ביניהם בשירות הניתן על יה יד ם.ובגורם המאייש אותם יש מוקדי חירום ש מ רק שמשים נתב בין המתקשר לגוף החירום ויש מוקדים שמטפלים בקבלת השיחה, בשליחת הכוחות לזירת האירוע ובתדרוך הפונה באשר ל פעולות מצילות חיים ש .יש לנקוט עד להגעת הכוחות  הטכנולוגיה מ אפשרת יצירת קשר עם המוקדים באמצעים נוספים מלבד שיחות טלפון. עם השימוש הג ובר בטלפונים חכמים ובמחשבי לוח )(טאבלטים נוצרו אפשרויות להתקשר למוקדים באמצעות ,כפתור חירום ,הודעות טקסט פיקטוגרפים )(צורות ייצוג של אובייקטים באמצעות ציורים , תמונות ו סרטוני וידאו ועוד. בעזר ת אמצעים אלו אפשר להודיע למוקד במקרים שבהם המתקשר אינו יכול להסביר את שאירע והם גם עוזרים ל מוקדנים להבין טוב יותר את האירוע . ,למשל בעזרת ,כפתורי חירום הודעות טקסט או לחיצה על מקשים אנשים עם לקות שמיעה או דיבור יכולים ל יצור קשר עם המוקד וכמו כן אפשר להשתמש בה ם בעת אירוע של אלימות במשפחה ,ש בו הקורבן חושש כי עצם שיחתו למוקד תסכן אותו. תמונות או סרטוני וידאו עשוי ים לתת בידי המוקדנים מידע שיאפשר להם לסווג את חומרת האירוע .  איתור המ תקשר : השימוש הגובר בטלפונים סלולריים ובעיקר טלפונים חכמים מקל את זיהוי מקו מו של המ תקשר , אם הוא אינו יודע היכן הוא נמצא או אינו יכול למסור מידע זה .איתור הפונה נעשה לע ידי איכון מקום האותות שמשדרים המכשירים באמצעות .הרשת הסלולרית או רשת האינטרנט משנת2018 נדרשת התקנת מערכת שמתבססת על טכנולוגיה זו ב כל כלי הרכב החדשים באי חוד האירופ י. במקרה של תאונה קשה המערכת שולחת למוקד החירום הקרוב הודעה אוטומטית (או באמצעות לחיצה על כפתור) ובה פרטים על מ .קום התאונה, פרטי הרכב ועוד ,עם זאת לזיהוי מקומו של המ תקשר יש השלכות על פרטיותו, בפרט כאשר בחלק מהמדינות מוקדי החירום המאוחדים אינם בניהול הרשויות אלא מופרטים .  יש מוקדי חירום מאוחדים ש משתמשים גם בבינה מלאכותית כדי לייעל את פעילות ם . כלי בינה מלאכותית מטייבים את תכלול המידע ה רב המתקבל ב מוקדים ואת ניהולו, מאפשרים ל הצל י ב בין מקורות מידע שונים ולעדכן במהירות את הכוחות ה מתאימים (למ של, במקרה של שרפה בינה מלאכותית יכולה לזהות במהירות על פי מידע שהוזן מראש אם באותו אזור יש חומרים מסוכנים ולהזהיר את הכוחות מפני זה , דבר שאם י י עשה על ידי מוקדן עלול ל הימשך זמן רב יותר). כלי בינה מלאכותית מסייעים לקבוע את חומרת האירוע ולעדכן את הכוחות ה מתאימ ים (למשל, ב ח לק ממדינות אירופה מתקיים פיילוט שבו בינה מלאכותית משווה בין פרמטרים שונים בקולו של המתקשר למוקד לבין קריטריונים ש הוגדרו מניתוח שיחות קודמות והוזנו במאגר, .)וקובעת אם מדובר באירוע לב ומהי רמת החומרה שלו התמודדות מוקדי החירום עם מגפת הקורונה: על מערכות בריאות ברחבי העולם הוטל עומס כבד בעקבות התפרצות המגפה. העומס על המוקדים בא לידי ביטוי בשני אופנים :ראשית , הם נדרשו לבצע התאמות להתמודדות עם פנדמיה באמצעות ריענון הוראות ב ,דבר התגוננות צוותים רפואיים וחיטוי אמבולנסים, העברת חולים, בדיקות עיתיות הפניה ל טיפול בקהילה כדי למנוע עומס על בתי חולים .ועוד ת שני ,חלה על י יה גדול ה .מאוד בפניות למוקדים עצמם באזורים שונים בספרד ובאיטליה חל ה יה י על של 27% ו- 43% ,, בהתאמה במספר הפניות למוקדים במהלך התפרצות הגל הראשון (פברואר– אפריל2020 ) .בהשוואה לשנים קודמות במדינות אחרות ביבשת הוסבו מוקדי חירום שונים למוקדי טיפול ב קורונה כדי להפחית מהעומס על מוקדי החירום המאוחדים, ובניו זילנד מספר הפניות למוקד המאוחד עבר את סף הספיקה במהלך התפרצות שא י רעה . ,בישראל מגן דוד אדום מסייע בביצוע בדיקות קורונה ומתן חיסונים וכאמור גם בפינוי חולים ל צורך .טיפול רפואי בעת הצורך המצב בישראל בישראל לא פועל מוקד חירום מאוחד אלא שלוש ה מוקדי חירום שונים. מוקד100 של המשטרה מטפל במקרי חירום הדורשים את התערבותה, מוקד101 של מד"א מספק שירותי רפואת חירום ראשוניים ומוקד102 של כבאות והצלה לישראל מטפל במקרים ש בהם .יש צורך בכיבוי שרפה או חילוץ מאז שנת2012 הוגשו מספר הצעות חוק שעיקרן איחוד מוקדי החירום בישראל, האחרונה שבהן במאי2021 . אף אחת מהצעות החוק לא הבשיל ה .לכדי חוק