חומר רקע
חווית משתמש בשירותים
ממשלתיים
הנחיות וכלים רוחביים
חווית משתמש בהסתכלות רחבה
UI
UX
CX
שימושים שונים
,בצבעוניות, איורים
,פונטים, אנימציות
לשיפור- טיפוגרפיה ועוד
חווית השימוש
בפלטפורמה שלנו
החוויה שהמשתמש עובר
בתוך האתר / אפליקציה
שלנו. כלל הפעולות
- שהמשתמש מבצע
כניסה, דפדוף, לחיצה על
כפתורים, השלמת פעולה
ועוד
חווית המשתמש הכוללת
שהמשתמשים שלנו עוברים
– יכולה לעבור מהמרחב
הפיזי )קבלת קהל, קבלת
רישיון בדואר( לדיגיטלי
()אתר או אפליקציה
עקרונות לעיצוב שירות
• עקרונות לעיצוב שירות שעונה על צרכי המשתמשים והמשתמשות שלנו12
•מהמדינות המתקדמות והמובילות בעולם שמגדירות עקרונות אחידים ומשותפים
•
על ידי של המשתמשים והן לתהליך בניית השירות מתן מענה הן לחווית השירות
הצוות המקצועי
חווית השירות הדיגיטלי
מקצה לקצה
בשביל כולם
מותאם אישית
אקטיביות-פרו
מוגן ובטוח
אפס מאמץ
בניית השירות הדיגיטלי
עידוד השימוש בדיגיטל(תהליך זמיש )זריז וגמיש
תחומי-עבודה בצוות רב
פתיחות ושקיפות
מדידת ביצועים
שמירה על אחידות
מדריך אפיון שפה
•
מדריך לכתיבת שירותים דיגיטליים שעוזר למשתמשים לבצע פעולות ומקדם את
אחיד למשרדי הממשלה ולהדריךStyle guide המטרות שלנו, שמטרתו ליצור
איך נכון להתנסח בתקשורת דיגיטלית עם אזרחים ואזרחיות
•
כתיבה לפי אפיון השפה תעזור למשתמשים שלנו לבצע את המשימות שלהם ביתר
קלות, תניע אותם לפעולה ותחזק את האמון של הציבור בשירותים הממשלתיים
מדריך אפיון שפה
Design System
•
:מקור אחד המרכז את כל האלמנטים השונים עבור עיצוב מוצר דיגיטלי למשל
'רכיבים, פונטים, צבעים, אפיון שפה, אייקונים וכד
•
ניצור סט ערכים חוקים וכלים משותף , הממשלתיDesign System-בעזרת ה
לכל המוצרים הממשלתיים על מנת לשמור על קו עיצוב אחיד ונקי
•
עיצוב אחיד לכלל השירותים הממשלתיים עוזר למשתמשים שלנו להתמצא בשירות
בצורה קלה ונוחה יותר
Design System
הרחבה והסדרה של השירותים הדיגיטליים לתושב ולעסק
" להטיל על משרדי הממשלה לפעול לעיצוב השירותים הדיגיטליים שלהם ברוח
עקרונות העיצוב, לפעול לעיצוב השירותים והתוכן שהם מפרסמים ברוח מדריך
אפיון השפה הממשלתי )בעברית ובערבית, כאמור בסעיף ב'( ולהסתייע במערכת
"העיצוב הממשלתית בשירותים הדיגיטליים המוצעים על ידיהם
10.04.2022 מיום1366 החלטת ממשלה
תודה