חומר רקע
לשכת מנ כ"ל
רח וב דרך מנחם בגין55
ת ..ד20413
, תל-אביב
:'טל03-5682110
:', פקס03-6241053
www.consumers.org.il
22.5.2022
__ב
אייר תשפ"ב
לכבוד:
ח"כ לימור
מגן תלם
באמ
צעו
ת מיי :ל[email protected]
:הנדון
התייחס
ותנו ל הצעת חוק הגנת הצרכן
(תיקון- ביטול עסקת מכר מרחוק למתן שירותי תיירו
ת בישראל), התשפ"ב-
2022
המועצה
היש
ר אלית לצרכנות" :(להלן
המועצה)"
, היא חב
רה ממשלתית ה
פועל ת
מכוח הוראות
חוק המועצה
ה ישראלית לצרכנות התשס"ח–
2008
,המהוו ה את ארגון
הצרכנים
,היציג
ותפקידה על פי חוק
זה ,בין היתר
לפעול להגנת הצרכני ם
ולקידום האינטרס הצרכני.
בהמשך להצעת החוק ש ,בנדון
מתכבדת המ
ועצה להגי:ש עמדתה כדלקמן
הצעת החוק מהווה
צעד ראשון
להת אמה
ותיקון אחד מני רבים, ב
דיני הגנת הצרכן הנוגעים ל שירותיי
תיירות , אך יחד עם זאת, הצעה זו אינה מכסה את
שלל הבעיות בהן המועצה נתק לת, וקיים חשש במקום
להיטיב עם הצרכן, עלו
לה לתרום ולהוסיף, לכאוס ולאי הבה
ות יר
הקיימים ממילא בתחום
ז .ה
הצעת החוק, אשר אמורה לאפשר ל ,עוסק להציע עסקה ללא אפשרות ביטול במחיר מוזל ,אשר במקביל
משאירה( את יתר החקיקה הנוגעת לביטול עסקת תיירות על כנה
סעיף14
()ג(ד2)
) עלולה ליצור סיטואציה
משפטית סבוכה.מנוגדת לאינטרס הצרכני הכולל
א
שר על כ
ן, המוע .צה לא יכולה לתמוך בהצעת החוק במתכונתה הנוכחית
המועצה מציעה לנצל הזדמנות זו ולהרחיב את היריעה ולתקן הסוג
י יה הנוגעת לביטול עסקת תיירות באופן
.כולל
בשל העובדה שבעולם התגבשה פרקטיקה רבת שנים, אשר נראה כי גם הצעת החוק נסמכת עליה, אנו
מציעי
ם לא לעצור בנ
קודה זו, אלא לאמץ את הפרקטיקה כולה , ובין היתר, הפרדה ברורה :בין שתי חלופות
הזמנת שירותי תיירות ללא אפשרות ביטול–
מתוך מודעות צרכנית, לאחר קבלת הסבר מפורט ומתוך
קבלת החלטה ,אקטיבית של הצרכן.ולא באמצעות ברירת מחדל
( והזמנת שירותי תיירות גמישהFlex) לפיה, הצ
רכן אשר חרד לשינויים בהזמנה(, יוכל לשלם בדרך כלל
יותר) אך לקבל זכות ביטול והחזר כספי מלא עד24-48
.שעות לפני מועד מתן השירות בפועל
באופן זה, אנו סומכים על השוק התחרותי שיביא את נותני השירות לה
תחרות בשני הסגמנ
ט ,ים בנפרד
.וביחס ישיר זה לזה
לשכת מנ כ"ל
רח וב דרך מנחם בגין55
ת ..ד20413
, תל-אביב
:'טל03-5682110
:', פקס03-6241053
www.consumers.org.il
כלומר, שיווק שי רותים ללא זכות ביטול במחיר הזול ביותר, ושיווק שירותים ניתנים לביטול במחיר הזול
ביותר, ותוך שמירת פערים תחרותיים בין הסגמנטים
, בדיוק כפי שקורה בפועל בשוק הב
י
נלאומ .י
אשר על כן, נבקש לה .וסיף להצעת החוק את התיקון המצ"ב
לוט :
נוסח התיקון המוצע על ידי המועצ .ה
,בכבוד רב ובברכה
עו"ד עופר פ
י
ינשטיין,
מנכ"ל