מסקנות ועדה

ה כ נ ס ת מסקנות ועדת הכספים בעקבות ה חלטה על דיון מהיר הכנסת העשרים וארבע מושב שני בנושא: הבנקיםמחייבים בעמלתדמי כרטיסגם אתהלקוחות שקיבלופטור מעמלות של חברי הכנסת: ינוןאזולאי , מיכלשיר סגמן,י צחק פינדרוס ביוםו' באדרא' התשפ"ב (07 בפברואר 2022 ) התכנסה הוועדהלדיון ולהסקת מסקנות. חבר הכנסת ינון אזולאי מיוזמי הדיון, ציין כי מפרסום בתקשורת עולה כי הבנקים מחייבים בעמלת דמי כרטיס ועמלות נוספות גםלקוחות הפטורים מעמלות אלו. חבר הכנסת יצחק פינדרוס מיוזמי הדיון, ציין כי ישנה חשיבות גדולה מאוד לעבודת הפיקוח על הבנקים. עינב הכט-אמיר מנהלת היחידה לפניות ה ציבור בפיקוח על הבנקים בבנק ישראל, ציינה כי הבנק בוחן אלפי פניות בשנה , מבצע בדיקות עומק ובמידת הצורך עשוי להטיל על הבנקים עיצומים כספיים. עוד ציינה, כי על הבנקים לפרסם את ההטבות להן זכאים הלקוחות השונים. הן הטבות כלליות ובן כאלו המיועדות לאוכלוסיות מסויימות ובכל מקרה, בנק ישראל עוקב ובודק את פעילותהבנקים באופן שוטףומערכתיובמידת הצורךנדרשלמקריםפרטניים. טיבי רבינוביץ מ נהל קשרי חוץ באיגוד הבנקים, ציין כי מדובר במקרים פרטיים ולא בתופעה מערכתית ובכל מקרה האיגוד בודקומטפל בפניות. בישיבה השתתפו עינב הכט-אמיר מנהלת היחידה לפניות הציבור בפיקוח על הבנקים בבנק ישראל, טיבי רבינוביץ מ נהל קשריחוץ באיגודהבנקים, ארגונים ומוזמניםנוספים. בתוםהדיון סיכם יושב-ראש הוועדהחבר- הכנסת אלכס קושניר: 1. ועדת הכספים סבורה כייש לפתוחאת השוקהפיננסי לתחרות 2. הוועדה תפעל להנגשת המערכתהבנקאית לציבור 3. הוועדה תעקובאחרהנושא. בעקבות הדיון, הפיקוח על הבנקים בבנק ישראל הטמיע מספר כוכבית במוקד היחידה לשם שיפור השירות ללקוחות. בנוסף, בימים אלו מוקמת מערכת אשר תכלול פורטל להגשת תלונות ושאלותמהציבור באתר האינטרנטשל בנק ישראל. המסקנות הונחועל שולחן הכנסת ביום: כ"א בסיון התשפ"ב 20 ביוני 2022