חומר רקע
פורום 'חזון השרות'
לקידום שרות דיגיטלי מותאם עבור המגזר
החרדי
בס"ד
כבוד
ח"כ
יאסר חוג'יראת
יו"ר ועדת המדע והטכנולוגיה
שלום רב!
הנידון: עמדה של פורום 'חזון השרות' לקראת הדיון בוועדה בענין
הצעת חוק תקשורת דיגיטלית עם גופים
ציבוריים (תיקון -
חובת
מענה הולם), הת
שפ"ג-
2023, של ח"כ ישראל אייכלר.
ראשית
יש לברך את יו"ר הוועדה ח"כ יאס חוג'יראת ואת מגיש החוק ח"כ ישראל אייכלר, על עיסוק בחוק שכולו "אנושיות
וסולידריות", הדאגה כאן היא לאנשים שקולם אינו נשמע, והצורך שהם יקבלו 'שרות הולם' חשוב מאין כמהו, הדאגה שלכם
כשליחי ציבור בפעילות למען חלקי האוכלוסיי
ה
שצרכיהם אינם נשמעים בקול כגון הגיל השלישי קהלים מוחלשים והמגזר
החרדי –
אמוני ששרות דיגיטלי אינו זמין ויעיל עבורם, ראוי להערכה. תברכו על כך.,
"פורםחזוןהשרות"עוסקבמגווןפעילויו
ת
למודעותעבורשרותיעילומהירלקהליםשאינםצורכיםמדיהוהגישהלשרותדיגיטלי
אינו זמין ואינו יעיל עבורם.
עצם הצורך הגשת חוק שכזה הוא תעודת עניות לממשלה ולנותני השרות הציבורי.
החובה המוסרית היא לדאוג לכולם ולא
לראות את העולם רק 'מבעד למשקפים שלך'. ישנם קהלים וציבורים רבים שהדבר אינו מיטיב איתם וכשם שדואגים לפתח
ולהתקדם כך יש לדאוג להשאיר מענה הולם למי שאינו צועד בקצב של ההתפתחות.
הדברפשוטכלכךו
אנ
ושיכלכך,יחדע
םמעברלשרותדיגיטל
י,המתקדםחדשיםלבקריםכפיפיתוחיהאפשרויותהמתקדמות,
יתנו מחשבה בכל משרד ממשלתי ונותן שרות ציבורי על אותם שלא רצים כפי הקצב, הן מחמת
אוריינטציה דיגיטלית נמוכה
והן מחמת אמונה ודרך חיים שונה.
כגוף שעוסק רבות בקידום שרות נאות עבור הציבור החרדי ומרכז פניות רבות בענין אנו פונים ליו"ר הוועדה וחבריה ומנהלת
הוועדה לדיון על גופם של דברים:
1
.
מפרוטוקול הוועדה הקודמת עולה הרושם שנעשה נסיון לרוקן את החוק מתוכנו או לצמצם את הצורך בהחלתו על כל
גוף ציבורי בטענת סרק על עלויות מיותרות, ולהחילו רק על 'שימוש נפוץ', התניה זו תיצור ריקון החוק,
שכן כל נותן
שרות יעמיד את עצמו תחת ההגדרה שימוש שאינו נפוץ, ושוב האזרחים הפשוטים ירמסו תחת גלגלי הקידמה.
2
.
בקשר לטענה על כפילות החוק וכלילתו בחוק ההסדרים, יש אכן
להוסיף בלשון החוק שמטרתו לסייע לחובה הכללית
המוטלת על כל גוף ציבורי כפי המופיע בחוק ההסדרים ובחוות הדעת של היעוץ המשפטי,
ולקידום מניעת הפליה
הנובעת מאי ניתנת מענה הולם,
ואין מטרת החוק לצמצם את החובה הכללית אלא להתייחס לנקודות ספציפיות
העולות מתוך החובה הכללית.
3
.
לצורך יישום החוק יש להוסיף חובה לקיים סקרי שביעות רצון על שירותים שונים לא רק באופן דיגיטל
י
אלא בצורה
הפונה לשכבות המוחלשות ובעלי
אוריינטציה דיגיטלית נמוכה
ולהשוות את שביעות הרצון בין האוכלוסיות.
4
.
מן הראוי לישום החוק להוסיף חובת התייעצו
ת על סיפוק 'מענה הולם' בשרותים השונים עם גופים שיש להם מידע
עדכני ועוסקים בנושא, כגון 'רשות לפיתוח חרדי במשרד ראש הממשלה'
או ארגונים חברתיים.,
5
.
יש להציע לקיים גורם מתכלל למעקב וביצוע החוק בין המשרדים ונותני השרות השונים,ולהציג בפני הוועדה/ או גורם
אחר את התקדמות נתינת 'מענה הולם' לאזרחים הזקוקים לכך.
אותו גורם יאפשר לציבור לפנות אליו על אי קיום
החוק באופן גורף על ידי גוף ציבורי או ממשלתי.
אנו תקווה שיעמוד למול כולנו 'אנשים' הזקוקים למענה הולם כך נדע לתת להם את הזכות הבסיסית, התקדמות דגיטלית מחד
ודאגה כנה לאלו שאינם עומדים בקצב מאידך.
בברכה
צוות 'פורם חזון השרות'/ ישראל קמינר
כתובת: שד' הפרחים 10
אשדוד. טלפון: 053-313-2993
איימל:. [email protected]
פקס:
077-317-9111