שאילתה

הכנסת שאילתה 4367. מענה איטי ובלתי מספק במוקד שירות הלקוחות של משרד התחבורה חבר הכנסת יאסר חוג'יראת שאל את מירי מרים רגב - שרת התחבורה והבטיחות בדרכים ביום ז' באדר התשפ"ו 24) בפברואר :(2026 לאחרונה מתקבלות פניות רבות מאזרחים המלינות על זמני המתנה ממושכים במיוחד במוקד שירות הלקוחות של משרד התחבורה. אזרחים מדווחים על המתנה של זמן רב על הקו, ניתוקים חוזרים רצוני לשאול: מהם זמני ההמתנה הממוצעים במוקד הטלפוני? .1 אילו צעדים ננקטו או מתוכננים לצורך שיפור השירות וקיצור זמני ההמתנה? .2 האם קיים מחסור בכוח אדם? .3 מועד אחרון למתן תשובה: 17/03/2026