שאילתה

הכנסת שאילתה 1. זמן מענה ללקוחות של חברות הסלולר חבר הכנסת מיכאל מרדכי ביטון שאל את תקשורת ביום ב' באייר התשע"ט (7 במאי 2019): לקוחות שפונים לחברות הסלולר כדי לקבל מענה לבעיות נאלצים לחכות על הקו לזמן ארוך, לפעמים עשרות דקות, רצוני לשאול: האם בכוונתו של משרד התקשורת לפרסם נהלים ברורים לחברות הסלולר להגבלת זמן המענה הטלפוני ללקוחות שפונים אליהם,? ולהטיל קנס על אלו שלא נותנים מענה בזמן הולם מועד אחרון למתן תשובה: 28/05/2019