תשובת השר
כ"ז בשבטהתשפ"
ה
25
בפברואר 2025
לכ
בוד
חה"כואליד אלהואשלה
הªדון: מעªה לשאילתא מספר2643
בªושא:התªיית מתן שירות ברכישת מוצרים בדואר הראשי בבאר
שבע
שלוםרב,
ªושאהשאילתאהועברלמיªהל
הדוארבמשרדהתקשורתשבחןאתהªושא.תחילהªצייןכי מבדיקתמיªהל
הדואר ªמצאכי לא התקבלובמשרד פªיותבªושא.
חברת הדוארמסרה לªוכיעם פªייתח"כהªכבדאליה היאפתחהבחקירה של אגף בטחון של החברה.
החברה מסרה לªו שערכה בירור של התלוªה בסªיף הראשי בבאר שבע ולטעªת
ªציגת השירות ששירתה את
המתלוªªת היא
לא התªתה מתן שירות ברכישת מוצר או קבלת שירות אחר וכי לאחר ביצוע הפעולה
שביקשה
הלקוחההיאהציעהלהלרכושמוצריאשªב–
כפישהיאªוהגתעםכללקוח.המתלוªªת
לא
רכשה
ויצאהמהסªיף.
חברת הדואר מסרה כי היא
איªה ªוקטת במדיªיות של התªיית שירות בקªיית מוצרים והצהירה על כך
במעªה לפªיית המשרד. בªוסף, חברת הדואר מסרה כי היא הפיצה הודעת ריעªון לכל עובדי יחידות הדואר
בדבר האיסורעלהתªיית מתן שירות
ברכישת שירות אומוצראחר.
עלפיהרישיון הכללישל החברה,החברהמחוייבתלתתשירותלכללקוחאם כיבעדיפותלמי שפטורמתור
כגון בª)י80
ומעלה(ולמי שהזמין תורמראש.
בברכה,
חה"כ
ד"ר שלמה קרעי
שר התקשורת