דיווח על-פי חוק
מדינת ישראל
משרד מבקר המדינה
ונציב תלונות הציבור
היועץ המשפטי
ירושלים
כ"ד באיירהתשפ"ג
15
במאי 2023
לכבוד
ועדתהמדע והטכנולוגיה
הנדון:
דיווחלוועדתהמדע והטכנולוגיהשלהכנסת
בהתאם לסעיף10
לחוק
תקשורתדיגיטלית עם גופים ציבוריים
, התשע"ח-
2018
פרטי
הגוףהמדווח
1.
שםהגוףהציבוריהמדווח:
משרדמבקרהמדינה ונציב תלונות הציבור
2.
מועד הגשתהדיווח:
מאי
2023
3.
תקופתהזמן המדווחת:
2021
-
2022
תוכןהדיווח:
1.
האם הגוף הציבורי קבע דרך פנייה מסוימת אחרת לעניין מסוים, ובאילו עניינים קבע
כאמור?
משרדמבקרהמדינהונציבתלונותהציבור(להלן-
המשרד)מאפשרלכלאדם
לפנותאלי
ו
באמצעי קשר דיגיטלי
לצד אמצעי קשר נוספים)(
. לדוגמא,
ניתן להגיש תלונה לנציבות
תלונות הציבור בטופס תלונה מקוון באתר המרשתת של
המשרד, בדואר אלקטרוני
ובפייסבוק. זאת לצד האפשרות להגיש ת
לונה כאמור
באמצעות הפקס.
נוכח האמור,
המשרד לא קבע כי הפנייה לגביעניין מסוים תהיה בדרך אחרת.
2.
האםהגוףהציבוריפרסםאתעיקריהשירותיםהניתניםביחידותהנותנותשירות
לציבור,
אתפריסתן הגיאוגרפית, כתובותיהןודרכיההתקשרות עמן,לרבות אמצעי קשר
דיגיטלי
שניתן
לפנות באמצעותו לגוף הציבורי ולאותן יחידות
והאם פרסם הגוף הציבורי דרכי
התקשרותעםעובדהגוףאוהיחידהשנותניםשירות
אםלא,לגביאילועובדיםאויחידות
הוחלט שלא לפרסם דרכי התקשרות?
רחובמבקרהמדינה2
ירושלים טל:,02-6665117
פקס:03-6846586
מעןלמכתביםת"ד1081
,ירושלים91010
www.mevaker.gov.il
-2-
המשרד
מפרס
ם באתר המרשתת של
ו
את עיקרי השירותים הניתנים ביחידות הנותנות
שירות לציבור (קבלת קהל), את פריסתן הגאוגרפית, כתובותיהן ודרכי ההתקשרות עמן
לרבותאמצעיקשרדיגיטלישניתןלפנותבאמצעותולגוףהציבוריולאותןיחידות.
כמוכן
וככלשמדוברבתלונהשהוגשהלנציבותתלונותהציבור,מוסרתהנציבותלמתלונןכתובת
דוא"ל שניתן לפנות באמצעותה
ישירות לאגף הבירור הרלוונטי
ובהמשך גם את כתובת
הדוא"ל של העובד המברר אתהתלונה.
3.
האם פורסמו דרכי התקשרות עם מנהל הגוף הציבורי בגוף ציבורי שאופי עבודתו הוא
קבלת קהל או טיפול לא מתמשך בפניות, והאם פורסמו דרכי התקשרות עם עובדים
שמטפלים באופןמתמשך בפניות?
בא
תר האינטרנט של המשרד מפורסמת כתובת הדוא"ל של לשכת מבקר המדינה.
לגבי
הסיפא ראו סעיף2
לעיל.
בכבוד רב,
יואל הדר
, עו
"ד
היועץ
המשפטי למבקרהמדינה
רחובמבקרהמדינה2
ירושלים טל:,
02-6665117
פקס:03-6846586
מעןלמכתביםת"ד1081
,ירושלים91010
www.mevaker.gov.il