דיווח על-פי חוק

מדינת ישראל משרד מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור היועץ המשפטי ירושלים י "ב אלול תשפ"ד 15 ספטמבר2024 לכבוד ועדתהמדע והטכנולוגיה במייל: [email protected] הנדון: דיווחלוועדתהמדע והטכנולוגיהשלהכנסת בהתאם לסעיף10 לחוק תקשורתדיגיטלית עם גופים ציבוריים, התשע"ח- 2018 פרטי הגוףהמדווח 1. שםהגוףהציבוריהמדווח: משרדמבקרהמדינה ונציב תלונות הציבור 2. מועד הגשתהדיווח: ספטמבר 2024 3. תקופתהזמן המדווחת:2024 תוכןהדיווח: 1. האם הגוף הציבורי קבע דרך פנייה מסוימת אחרת לעניין מסוים, ובאילו עניינים קבע כאמור? משרדמבקרהמדינהונציבתלונותהציבור(להלן- המשרד)מאפשרלכלאדםלפנותאליו באמצעי קשר דיגיטלי (לצד אמצעי קשר נוספים). לדוגמא, ניתן להגיש תלונה לנציבות תלונות הציבור בטופס תלונה מקוון באתר המרשתת של המשרד, בדואר אלקטרוני ובפייסבוק. זאת לצד האפשרות להגיש תלונה כאמור באמצעות הפקס. נוכח האמור, המשרדלא קבע כי הפנייה לגביעניין מסוים תהיה בדרך אחרת. 2. האםהגוףהציבוריפרסםאתעיקריהשירותיםהניתניםביחידותהנותנותשירות לציבור, אתפריס תן הגיאוגרפית, כתובותיהןודרכיההתקשרות עמן,לרבות אמצעי קשר דיגיטלי שניתן לפנות באמצעותו לגוף הציבורי ולאותן יחידות והאם פרסם הגוף הציבורי דרכי התקשרותעםעובדהגוףאוהיחידהשנותניםשירות אםלא,לגביאילועובדיםאויחידות הוחלט שלא לפרסם דרכי התקשרות? המשרד מפרסם באתר המרשתת שלו את עיקרי השירותים הניתנים ביחידות הנותנות שירות לציבור (קבלת קהל), את פריסתן הגאוגרפית, כתובותיהן ודרכי ההתקשרות עמן לרבותאמצעיקשרדיגיטלישניתןלפנותבאמצעותולגוףהציבוריולאותןיחידות.כמוכן וככלשמדוברבתלונהשהוגשהלנציבותתלונותהציבור,מוסרתהנציבותלמתלונןכתובת רחובמבקרהמדינה2 ירושלים טל:,02-6665117 פקס:03-6844067 מעןלמכתביםת"ד1081 , ירושלים91010 www.mevaker.gov.il - 2- משרד מבקר המדינה דוא"ל שניתן לפנות באמצעותה ישירות לאגף הבירור הרלוונטי ובהמשך גם את כתובת הדוא"ל של העובד המברר אתהתלונה. 3. האם פורסמו דרכי התקשרות עם מנהל הגוף הציבורי בגוף ציבורי שאופי עבודתו הוא קבלת קהל או טיפול לא מתמשך ב פניות, והאם פורסמו דרכי התקשרות עם עובדים שמטפלים באופןמתמשך בפניות? באתר האינטרנט של המשרד מפורסמת כתובת הדוא"ל של לשכת מבקר המדינה. לגבי הסיפא ראו סעיף2 לעיל. בכבודרב, יואל הדר , עו"ד היועץהמשפטי