דיווח על-פי חוק
09
אוקטובר2024
אסמכתא-
637196124
הנדון: דיווח לוועדת המדע והטכנולוגיה בהתאם לחוק תקשורת דיגיטלית עםגופים -
ציבוריים, התשע"ח-
2018
בהמשך לפנייתכם מיום 10.9.2024
פרטי הגוף המדווח:
1
. שם המוסד/הגוף הציבורי המדווח – משרד הבריאות
2 . מועד הגשת הדיווח:
10.2024
3 . תקופת הזמן המדווחת:
רבעונים 1 ו 2
בשנת 2024
תוכן הדיווח:
1.
האם הגוף הציבורי מאפשר פניה אליו באמצעיקשר דיגיטלי כהגדרתו בסעיף 1 א.
לחוק )"אמצעי קשר דיגיטלי" אמצעי
טכנולוגי שבחר גוף ציבורי המאפשרלציבור-
לפנות אליו בפשטות, מכל מקום, באמצעות האינטרנט, לרבות באמצעות דואר
אלקטרוני, וכן לצרף לפנייתו קבצים"(.
מענה המשרד:
ניתן לפנות למשרד הבריאות באמצעות המוקד הטלפוני "קול הבריאות". הפנייה תעשה
בטלפון או באמצעות טופס מקוון המפורסם באתרהמשרד.
להלן קישור לפירוט אופני
הפנייה:
https://www.gov.il/he/pages/health_call_center
2.האם לגבי עניינים מסוימים לא ניתן לפנות לגוףבציבורי באמצעי קשר דיגיטלי? אם
כן באילו
עניינים, מה הסיבה, ומהי דרך הפניה שנקבעה– ?
מענה המשרד:
ככלל, ניתן לפנות בכל עניין באמצעות דרכי ההתקשרות המפורטות לעיל. עםזאת, ישנם
שירותים משרדיים מסוימים אשר לשם מימושם נדרשת גם הגשה פיסית שלמסמכים
(לדוג': רישוי מקצועות בריאות, ועדת סל שיקום למתמודדי נפש בקהילה.)
3.האם הגוף הציבורי פרסם את עיקרי השירותיםהניתנים על ידי יחידותיוהנותנות
שירות לציבור, את פריסתן הגיאוגרפית, כתובותיהןודרכי ההתקשרות עמן,לרבות
אמצעי קשר דיגיטלי שניתן לפנות באמצעותו לגוףהציבורי ולאותן יחידות?
מענה המשרד:
כן, להלן קישור:-
4692
-
d65a
-
https://www.gov.il/he/services/department/104cb0f4
page=1&skip=0
94af928c19c0?targetAudienceId=&rnd=1761900695&
-
b590
4.
אם לא פורסם מידע כאמור בסעיף 3 - לגבי אילועובדים או יחידות הוחלטשלא
לפרסם דרכי התקשרותכאמור?
1
מענה המשרד:
אין כל החלטה שלא לפרסם דרכי התקשרות. כחלקמתכנית
העבודה לשנת 2025
, שאיפת
אגף השירות היא לגבש מנגנון קבוע שיידועו לוודאשספר השירותים הוא מלא,עדכני
ומתעדכן באופן תדיר.
5.האם פורסמו דרכי התקשרות עם מנהל הגוף הציבורי בגוף ציבורי שאופיעבודתו הוא
קבלת קהל או טיפול לאמתמשך בפניות, והאם פורסמו דרכי התקשרות עםעובדים
שמטפלים באופן מתמשךבפניות?
מענה המשרד:
המידע מפורסם באתר
6.האם מתאפשרת פנייהלגוף הציבורי באמצעותפקסימיליה בעניינים שלגביהם ניתן
לפנות באמצעות דואר אלקטרוני? )סעיף 2 )ג( לחוק(.
מענה המשרד:
כמפורט לעיל, מתאפשרתגם פנייה באמצעות פקס.
2