הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - הקלטת שיחות, שמירתן ומסירתן לצרכן), התשע"ז-2017

תקציר

הצעת חוק זו נועדה להגן על צרכנים באמצעות חובת הקלטת שיחות טלפוניות עם עוסקים בתחומים מסוימים כמו תקשורת, גז, חשמל, מים ורפואה דחופה. החובה כוללת הקלטת כל שיחה הקשורה לעסקה, הודעה לצרכן על ההקלטה, שמירת ההקלטה למשך שנתיים לפחות ומסירה של ההקלטה לצרכן לפי בקשתו. הצעת החוק מעניקה לצרכנים את היכולת להוכיח טענותיהם בעסקאות באמצעות הקלטות שיחות, תוך הגנה על זכויותיהם ויצירת שוויון בין הצרכן לעוסק. חוסר בהקלטה ושמירה של השיחה יביא להטלת עיצום כספי על העוסק.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 1

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה