הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - חובת הקלטה של עסקה טלפונית), התשע"ט-2019

תקציר

הצעת החוק תטיל חובה על עוסקים להקליט שיחות טלפוניות בעסקאות מכר מרחוק. חובת ההקלטה תחול כאשר מחיר העסקה עולה על סכום שיקבע השר בתקנות. העוסק יהיה חייב לשמור את ההקלטה למשך לפחות שש חודשים. במהלך תקופה זו, הצרכן יוכל לדרוש מהעוסק קובץ של ההקלטה. חובת הקלטה נועדה להגן על צרכנים מפני סכסוכים הנובעים מאי-התאמה בין תנאי העסקה כפי שהוסכמו בטלפון לבין תנאי העסקה הכתובים במסמך. ההקלטות יאפשרו לצרכנים להוכיח את תנאי העסקה כפי שהוסכמו עם העוסק, ויעזרו במניעת עוולות מצד העוסק.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 1

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה