הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - מתן שירות טלפוני חינם על ידי מבטח), התשע"ט-2019

תקציר

הצעת החוק תוסיף את "מבטח" לרשימת העוסקים המחויבים לספק שירות טלפוני חינם לצרכנים לפי חוק הגנת הצרכן. חברות הביטוח יהיו מחויבות לספק שירות טלפוני חינם למתן מענה לפניית צרכנים, מבוטחים ומי שרוצה לקבל מידע או לממש זכויות ביטוחיות. הצעת החוק תגביל את זמן המתנה לנציג אנושי לשלוש דקות לכל מקרה או שלוש שעות ממועד השארת הודעה במוקד הטלפוני, כפי שקבעו תקנות הגנת הצרכן (מתן שירות טלפוני). הצעת החוק תיכנס לתוקף חודש לאחר פרסומה.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 1

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה