הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - מענה אנושי בשירות טלפוני לאזרח ותיק), התש"ף-2020

תקציר

הצעת החוק תמ"ז את סעיף 18ב לחוק הגנת הצרכן ותקן את חובת הספקת שירות טלפוני חינם עם מענה אנושי. החוק יאפשר לזיהוי אזרח ותיק על ידי מערכת השיחות, ויחייב את העוסקים לספק לו מענה אנושי מיד לאחר הזיהוי הראשוני, מבלי שיתבקש להקיש על תפריטים או לחכות בתור. הצעת החוק נועדה להקל על קבלת שירות טלפוני עבור אזרחים ותיקים, ולהבטיח להם גישה נוחה לשירותים הדרושים. הצעת חוק זהה הוגשה בעבר בכנסת העשרים והעשרים ושתיים.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 1

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה